مركز الاتصال وخدمات BPO
مركز الاتصال الاستشاري
لقد رأى الفريق الاستشاري لمجلس الكنائس العالمي كل شيء تقريبا في مجال مركز الاتصال! بمتوسط أكثر من 25 عاما من الخبرة ، يتمتع كبار مستشارينا بموقع مثالي لتحليل وضعك ومناقشة أفضل الحلول الممكنة. بمساعدتنا ، يمكنك توسيع نطاق الدعم أو تحسين مبيعاتك أو خفض تكاليفك بأكثر من 50٪ لوضع عملك على المسار الصحيح.
دعم العملاء
أطلق العنان لقوة الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء من خلال مراكز الاتصال العالمية! مع عقود من الخبرة ، فإن مستشارينا مستعدون للمساعدة في توسيع نطاق دعمك وخفض التكاليف في وقت واحد. دعم العملاء هو أفضل وظيفة الاستعانة بمصادر خارجية في شبكتنا وفريقنا جاهز ليكون دليلك!
التسويق الهاتفي
لا يزال التسويق عبر الهاتف الخارجي أحد أفضل الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية من خلال شبكة WCC. يعد الهاتف طريقة رائعة لتحديد العملاء المحتملين والتواصل الفعال مع فوائد منتجاتك أو خدمتك. يقوم مستشارونا بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظيفة منذ عقود ونحن على استعداد لمساعدتك في تسخير قوة التسويق عبر الهاتف!
الطوارئ والكوارث
لسوء الحظ ، تعد مراكز الاتصال للطوارئ والتعافي من الكوارث عملا مزدهرا في شبكتنا. من COVID19 وحالات الطوارئ الجوية إلى الانقطاعات الفنية وسرقة البيانات ، تحتاج العديد من الشركات فجأة إلى مركز اتصال للتعامل مع زيادة الحجم. غالبا ما تكون الاستعانة بمصادر خارجية هي الخيار الوحيد القابل للتطبيق. يسعد فريقنا بمعالجة مخاوفك ومساعدتك في استئجار مركز اتصال رائع بسرعة كبيرة!
جيل الرصاص
يعد توليد العملاء المحتملين الخارجيين أمرا ضروريا للعديد من الصناعات مثل المالية وتحسين المنزل ومعالجة التجار وخدمات الأعمال. يتمتع كبار مستشارينا بخبرة واسعة في توليد جميع أنواع العملاء المحتملين. نحن على استعداد لتحليل حملتك ، واقتراح طرق لتحسين الأداء ، وتقديمك إلى أفضل الوكالات في شبكتنا. دعونا توليد بعض العملاء المحتملين!
الدعم الفني
الدعم الفني هي واحدة من أكثر الخدمات الخارجية على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. غالبا ما تكون مراكز الاتصال الدولية في آسيا وأمريكا اللاتينية خيارا جيدا للغاية نظرا لتوفر وكلاء متعلمين تعليما عاليا بسعر معقول. مستشارونا مستعدون لمناقشة احتياجاتك وتقديمك إلى بعض مراكز الاتصال الرائعة للحصول على الدعم الفني. ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح اليوم.
دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
يعد دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أحد أسرع الخدمات نموا في شبكتنا. يحب العديد من العملاء راحة وكفاءة دعم البريد الإلكتروني. لذلك. تحتاج كل شركة إلى التركيز على تقديم دعم ممتاز في هذه القناة. يمكن لفريق مجلس الكنائس العالمي المساعدة في تحليل إيجابيات وسلبيات خدمتك الحالية ، ومناقشة خطة عمل ، ثم مساعدتك في توظيف وكالة رائعة في أمريكا اللاتينية أو الفلبين أو الهند أو باكستان.
نص دعم العملاء
دعم العملاء النصي هو الطريقة الأسرع نموا لخدمة العملاء اليوم. اعتاد المستهلكون (خاصة Gen = Z) على الرسائل النصية لكل شيء. ستؤدي ترقية خدماتك لتقديم الدعم عبر الرسائل النصية إلى تحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف. يمكن لكبار مستشارينا مساعدتك في استئجار مركز اتصال رائع يمكنه تنشيط الدعم النصي على أرقام هواتفك في غضون أيام.
تعيين موعد
يعد تحديد المواعيد وظيفة أساسية تعود إلى بداية صناعة مراكز الاتصال. يعتمد عملاؤنا على وكالات مجلس الكنائس العالمي لإنشاء مواعيد مبيعات في جميع أنحاء العالم من الولايات المتحدة وكندا إلى آسيا وأوروبا الشرقية. كبار مستشاري مجلس الكنائس العالمي مستعدون لمناقشة عمليتك الحالية وتقديم أفضل حلول الاستعانة بمصادر خارجية لتعزيز أدائك مع خفض التكاليف.
مراكز الاتصال الواردة
مراكز الاتصال الواردة هي حقا جوهر شبكة بائعي WCC. يتم الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين والدعم الفني وخدمات أخذ الطلبات من قبل عملائنا كل يوم. جرب قوة الاستعانة بمصادر خارجية من خلال العمل مع كبار مستشارينا لتوظيف شريك مركز اتصال داخلي رائع اليوم!
مراكز الاتصال الصادرة
يمكن أن تساعدك شبكتنا العالمية من مراكز الاتصال الصادرة في الوصول إلى عملاء جدد بشكل فعال وتحقيق أقصى قدر من نجاح حملات التسويق عبر الهاتف. لدى وكالاتنا المئات من محترفي المبيعات ذوي الخبرة المستعدين للذهاب للعمل من أجلك وزيادة مبيعات هاتفك أو جهود توليد العملاء المحتملين. ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية مع مجلس الكنائس العالمي اليوم.
حلول تفاعلية
توفر وكالاتنا التفاعلية والآلية حلولا فعالة من حيث التكلفة لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك. تمنحك تقنية الرد الصوتي التفاعلي الخاصة بنا ميزة على المنافسة من خلال التعامل مع الأسئلة الأساسية في بيئة آلية وتوجيه مكالمات عالية المستوى إلى أفضل الموظفين المتاحين. تقدم خدماتنا الصادرة توليد العملاء المحتملين للوصول إلى العملاء برسائل احترافية بتنسيق منخفض التكلفة للغاية.
مراكز الاتصال بالرعاية الصحية
مع تطور الرعاية الصحية وتشكيل اللوائح المبتكرة ، يجب على المؤسسات البقاء في صدارة اللعبة من أجل الحفاظ على ميزة تنافسية. توفر مراكز الاتصال العالمية حلولا رائدة يمكن أن تساعد شركات الرعاية الصحية على تحسين دعم المرضى وتفاعلات مقدمي الخدمات واتصالات الدافعين. تساعد خبرتنا في تقليل التكاليف من خلال تعزيز التجربة الشاملة للمرضى. ضمان الدقة أثناء المحادثات ؛ تمكين أقصى قيمة من كل تفاعل مع خدمات مركز الاتصال لدينا.
دعم العملاء الاجتماعي
يعد دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي منطقة نمو عالية جدا في شبكتنا. يمكن للشركات التي تواجه المستهلك استئجار وكالاتنا للتفاعل مباشرة من خلال Facebook و Instagram و Snapchat و WhatsApp والمزيد. يمكن لعملاء WCC تحسين تجربة العملاء (خاصة بالنسبة للجيل Z) والحفاظ على التكاليف مضمنة من خلال توظيف وكلاء في جميع أنحاء العالم. مستشارونا مستعدون للمساعدة في تحليل احتياجاتك وتوظيف مراكز اتصال دعم اجتماعي رائعة في مواقع مثل أمريكا اللاتينية والفلبين وجنوب إفريقيا.
مراكز الاتصال اللاسلكية
تقدم مراكز الاتصال العالمية الخبرة والابتكار الذي يمكن أن يزيد من الربحية في صناعات الخدمات اللاسلكية والإنترنت. مع فريقنا ذو الخبرة العالية الذي يكتسب عملاء جدد يمينا ويسارا ، تشهد شركات الاتصالات ارتفاعا مثيرا للإعجاب في ولاء العملاء! بمساعدتنا ، سيكون لديك استراتيجية شاملة لتحسين تجربتهم حتى يظلوا على متن الطائرة إلى الأبد. يساعد كبار مستشارينا في العثور على أفضل مراكز اتصال الدعم المتنقلة واللاسلكية.
خدمة العملاء
خدمة العملاء الرائعة هي حجر الزاوية في أي عمل تجاري ناجح. شركاؤنا في مركز الاتصال هم من المهنيين ذوي الخبرة الذين يتفوقون في تقديم خدمة عالية الجودة بما يصل إلى 25 لغة للعملاء في جميع أنحاء العالم. مستشارو مركز الاتصال لدينا مستعدون لمناقشة احتياجات خدمة العملاء الخاصة بك وتعريفك بالشركات التي نعرفها منذ سنوات.
خدمات أبحاث السوق
تتطلب بيئة الأعمال اليوم من المديرين التنفيذيين أن يكونوا مرنين ، وأن يستجيبوا بسرعة ودقة لاحتياجات العملاء. تعد أبحاث السوق أداة أساسية لذلك ولكنها غالبا ما تتضمن مواعيد نهائية ضيقة يمكن أن تتحدى حتى أكثر الفرق خبرة. توفر الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز اتصال أبحاث السوق للشركات طريقة للاستفادة من الخبرة المتخصصة والبقاء في صدارة منافسيها.
مراكز الاستجابة المباشرة
يمكن أن تكون الاستجابة للحملات التلفزيونية والإذاعية ذات الاستجابة المباشرة مهمة صعبة للغاية. لهذا السبب يلجأ العملاء إلى مراكز الاتصال العالمية منذ ما يقرب من عقدين من الزمن ، مستفيدين من اتصالاتنا مع أفضل مراكز الاتصال الواردة (المحلية والدولية) المجهزة لإدارة دعم العملاء أو المبيعات أو احتياجات تلقي الطلبات بغض النظر عن تقلبات الحجم التي تحدث غالبا أثناء حملة DRTV ناجحة.
معالجة المكتب الخلفي
يمكن لكبار مستشارينا مساعدتك في تسريع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات مكتبك الخلفي. مع مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم ، نحن خبراء في الصناعة نفهم هذه العملية تماما ولدينا إمكانية الوصول إلى بعض عمال BPO الأكثر فعالية من حيث التكلفة المتاحين في أمريكا اللاتينية أو الفلبين أو الهند أو باكستان. دعنا نقدم خدمات عالية الجودة بكفاءة - ضع مجموعتنا الواسعة من عروض المكتب الخلفي للعمل من أجلك اليوم!
خدمات تنظيف البيانات والتحقق من صحتها
تقود البيانات نجاح مؤسستك ، لكن البيانات القديمة أو غير الصحيحة يمكن أن تجعل حتى أكثر استراتيجيات المبيعات تخطيطا عديمة الفائدة. هذا هو السبب في أن مراكز الاتصال العالمية تقدم الاستعانة بمصادر خارجية فعالة من حيث التكلفة للتحقق من دقة المعلومات التسويقية وتحسينها - مما يضمن أقصى قدر من الكفاءة مع زيادة عائد الاستثمار لعملك. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح شبكتنا العالمية للعملاء الوصول إلى اللغات واللهجات والتركيبة السكانية في أي بلد!
أخذ الطلبات (التجارة الإلكترونية)
هل تحتاج إلى حل مبسط وموثوق لتلقي الطلبات أو تقديم دعم العملاء؟ يمكن لشركائنا مساعدتك في العثور على التوافق المثالي مع شبكتنا من وكالات مراكز الاتصال الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية وطلبات الكتالوج. من خلال التغطية العالمية في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا وجنوب إفريقيا والولايات المتحدة ، ستتمكن من الوصول إلى محترفين من الدرجة الأولى تم تدريبهم على صورة علامتك التجارية حتى يعملوا كملحقات قيمة لفريقك.
خدمات النسخ
بالنسبة للعديد من الشركات وشركات المحاماة والمكاتب الطبية والمؤسسات الأكاديمية ، تعد مهمة نسخ التسجيلات الصوتية عملية تستغرق وقتا طويلا ولكنها ضرورية. غالبا ما تكون الاستعانة بمصادر خارجية لشخص متمرس في خدمات النسخ طريقة فعالة لتقليل التكلفة وعبء العمل - مراكز الاتصال العالمية هنا من أجلك! لدينا إمكانية الوصول إلى شبكة من الشركاء الدوليين الذين يقدمون خدمات نسخ عالية الجودة.
الدراسات الاستقصائية الصادرة
تعد الاستطلاعات الصادرة مكونا حاسما لجمع رؤى متعمقة حول مواقف العملاء وردود الفعل على التسويق وتفضيلاتهم لتطوير المنتج أو الخدمة. من خلال الاستفادة من فريق مركز اتصال ذي خبرة تابع لجهة خارجية ، يمكن للمديرين التنفيذيين التقدم في المنافسة بمعرفة أكبر حول الأسواق والعملاء المحتملين حتى يكونوا مستعدين بشكل أفضل في هذا المشهد التنافسي المكثف.
مراكز اتصال المجموعة
تعد الاستعانة بمصادر خارجية للتحصيل طريقة شائعة بشكل متزايد للشركات لإدارة حساباتها المدينة وتحسين أرباحها النهائية. من خلال تكليف مهام التحصيل مثل المكالمات الواردة / الصادرة ، وتخطي قواعد بيانات التتبع ، وبرامج التحليلات مع وكالة مركز الاتصال ، توفر المؤسسات تكاليف كشوف المرتبات المرتبطة بتشغيل عملية داخلية مع الاستمتاع بزيادة الإيرادات من الإدارة الأفضل للمدينين المتأخرين.
خدمات الدردشة الحية
توفر الاستعانة بمصادر خارجية للدردشة الحية لعملائك مستوى لا مثيل له من دعم العملاء الذي يرفع من تجربة العملاء الخاصة بهم ويزيد من الاحتفاظ بهم. تقدم الدردشة على الفور إجابات على الأسئلة أثناء تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء. هذا يؤدي إلى المزيد من التحويلات ويزيد في النهاية من رضا المستخدم دون الحاجة إلى اتصال أكثر تكلفة عبر الهاتف.
جمع التبرعات
كانت خدمات جمع التبرعات وظيفة أساسية للعديد من شركاء مركز اتصال مجلس الكنائس العالمي لعقود. يمكن لوكالاتنا مساعدة منظمتك غير الربحية في الوصول إلى أهدافها المالية من خلال حملاتنا الفعالة لجمع التبرعات عبر الهاتف. تتمتع مراكز الاتصال لدينا بالخبرة في إجراء مكالمات صادرة إلى المتبرعين السابقين أيضا والحصول على متبرعين جدد من خلال المكالمات الباردة.
سبب التسويق
مع انتشار التسويق المرتبط بالسبب ، من الضروري العثور على وكالة مركز الاتصال المناسبة التي يمكن أن تساعد مؤسستك غير الربحية في توليد الدخل. لدينا معرفة واسعة بأنواع مختلفة من حملات CRM ونحن على استعداد لمساعدتك في هذه العملية! سنقوم بتقييم احتياجاتك الفريدة لمساعدتك على التواصل مع أفضل مجموعة من مزودي الخدمة لتحقيق أقصى قدر من النجاح.
المساعدين الظاهري
تقدم العديد من وكالات مركز الاتصال لدينا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للمساعد الافتراضي على مستوى عالمي. سيسمح لك ذلك بتوسيع نطاق عملك دون زيادة التكاليف الثابتة. لا يتعامل المساعدون الخارجيون مع المهام الشخصية فحسب ، بل يقدمون أيضا حلولا فنية ومبيعات. توفر مراكز الاتصال العالمية الوصول إلى شبكة عالمية واسعة في العديد من الدول بما في ذلك: الولايات المتحدة وآسيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا وكندا والمزيد.
______________________________________________
مراكز الاتصال العالمية هي شركة استشارية لإحالة مركز الاتصال والاستعانة بمصادر خارجية ، الفترة. لذلك ، ينصب تركيزنا بنسبة 100٪ على تسهيل عملية اختيار مركز الاتصال لعملائنا. يساعد كبار مستشارينا في تحليل احتياجات كل تطبيق. بعد ذلك ، نبدأ عادة الاتصال بأفضل 3-5 مراكز اتصال للتطبيق أو الحملة المحددة. تشمل حلول مركز الاتصال لدينا ما يلي:
- خدمات مركز الاتصال الداخلي
- خدمات مركز الاتصال الصادر
- حلول تفاعلية
- حلول المكتب الخلفي
لا رسوم على عملائنا
أفضل للجميع، يتم توفير خدماتنا في أي تهمة لعملائنا. وكالات مركز الاتصال في الشبكة العالمية دفع عمولة صغيرة مستمرة التي تستند إلى نجاح كل تطبيق الاستعانة بمصادر خارجية. لذلك، تتماشى أهدافنا مع عملائنا ووكالاتنا - تطوير علاقات ناجحة طويلة الأمد.
نحن "خبراء خدمة مركز الاتصال الخاص بك"
متوسط المستشار في جميع أنحاء العالم لديه 20 + سنوات من الخبرة المباشرة في صناعة مراكز الاتصال. تركز عقود خبرتنا تقريبا فقط على الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال. نحن لسنا "مولدات الرصاص" أو "رجال التسويق" - نحن خبراء مركز الاتصال. هذه هي صناعتنا ونحن نعرف كيفية جعل الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال تعمل لعملائنا.
نحن لسنا "مدراء مايكرو"
نبقي أعيننا على "الصورة الكبيرة". لذلك ، فإن مستشاري مركز الاتصال لدينا متحمسون لتسهيل العلاقة المباشرة بينك وبين وكالات مركز الاتصال. ثم نبتعد عن الطريق. إذا كنت تبحث عن شركة "للإدارة الدقيقة" لعملية اختيار الوكالة ، فنحن لسنا من أجلك. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن شركة "لزيادة شحن" عملية الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، فإن مراكز الاتصال العالمية هي الاتصال بأفضل حلول مراكز الاتصال في لنابريطانيا كندا, اوروبا, اسيا, أمريكا اللاتينية, افريقيا وما بعدها. دعا +1.719.368.8393 أو أكمل نموذجنا عبر الإنترنت لطلب استشارة.
ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية مع فريق WCC اليوم - بدون تكلفة أو التزام!
