ويتضح على أفضل نحو قوة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج في الأرقام.
فيما يلي ثلاث دراسات حالة قصيرة:
الوارده
عملائنا هو تسويق الالكترونيات الاستهلاكية الرئيسية. تم التعامل مع مكالمات الطلبات الواردة في مركز الاتصال الداخلي. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة في الفلبين ، كانوا قادرين على الحصول على معدل كان 1 / 2 من الاقتباسات من مراكز الاتصال المحلية. وبالإضافة إلى ذلك، منذ اليوم الأول من الحملة، كان معدل تحويل المبيعات في الواقع أعلى في الفلبين مما كان عليه في مركز الاتصال الداخلي. وكان العميل عن دهشتها ، وكان قادرا على توسيع أعمالهم أسرع بكثير بسبب قوة الاستعانة بمصادر خارجية من الشاطئ.
الصادره
عميلنا هو وسيط الرهن العقاري الرئيسي في الولايات المتحدة. كانوا بحاجة إلى مصادر إضافية من العملاء المتوقعين. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة في الهند ، كانوا قادرين على توليد الرهن العقاري يؤدي لأقل من 50 ٪ من التكلفة التي كانوا يدفعونها لمصادر أخرى. وقد كان هذا شرارة لأعمالهم وسمح لهم بمضاعفة حجم شركتهم في غضون أشهر!
ببو
عميلنا هو شركة توظيف رئيسية على شبكة الإنترنت. لقد تمكنوا من استئجار أحد مراكز الاتصال الخاصة بنا في الهند بسعر محمل بالكامل يبلغ 1/2 من أجور + مزايا وكيل في الولايات المتحدة. يبحث مركز الاتصال الهندي في جميع مواقع الويب الرئيسية للوظائف عبر الإنترنت عن السير الذاتية الحالية. ثم يقوم الوكلاء بإدخال بيانات 1000 من المرشحين في قاعدة بيانات يتم إرجاعها إلى العميل يوميا. لقد كان هذا النظام فعالا للغاية وسمح للعميل بتوسيع عملياته بشكل كبير.
