البريد الإلكتروني
زبون
دعم
الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
هل تحتاج إلى تحسين أو توسيع نطاق دعم عملاء البريد الإلكتروني الخاص بك؟ هل تواجه مشكلات داخلية في الموارد البشرية أو تكافح مع وكالة فقيرة؟ هل تحتاج إلى إضافة دعم بريد إلكتروني متعدد اللغات؟ إذا كان الأمر كذلك، قد يكون الاستعانة بمصادر خارجية لدعم البريد الإلكتروني الخاص بك إلى وكالة مجربة في شبكة مجلس الكنائس العالمي خيارا رائعا! لدينا كبار المستشارين يمكن أن يحدث ذلك من خلال تسهيل عملية الاستعانة بمصادر خارجية للبريد الإلكتروني وتعريفك بالوكالات التي أثبتت جدواها. بعد ذلك ، سنساعدك في توظيف وكالة دعم بريد إلكتروني متعددة اللغات في مواقع مثل أمريكا اللاتينية أو الفلبين أو الهند أو باكستان. يتكون فريق مجلس الكنائس العالمي من متخصصين في هذا المجال يتمتعون بخبرة تزيد عن 25 عاما يفهمون البريد الإلكتروني دعم العملاء الاستعانة بمصادر خارجية. لدينا بالتأكيد الموارد اللازمة لوضع وكلاء ذوي جودة عالية وفعالة من حيث التكلفة للعمل من أجلك على الفور.
علاوة على ذلك ، تدرك العديد من الشركات أنه من المنطقي تقييم كل عملية لتحديد ما إذا كانت الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تكون خيارا قابلا للتطبيق. في الواقع ، يمكن لوكالات مركز الاتصال الخارجية أن توفر عادة أفضل تجربة خدمة العملاء، بتكلفة أقل، وبمزيد من المرونة لإدارة حجم الذروة. هذا لا يقلل من التكاليف فحسب ، بل يؤدي إلى معدلات استجابة أسرع ، ويزيد من رضا العملاء ، كما أنه يحرر الموظفين للتركيز على أهداف الأعمال الأساسية للشركة.
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية:
مع استمرار نمو دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني ، تدرك العديد من الشركات أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تكون الخيار الأكثر فعالية. إليك بعض الأسباب:
- التقنية: تستفيد وكالات مراكز الاتصال متعددة القنوات من أحدث تقنيات إدارة البريد الإلكتروني. يدمج هذا قوائم انتظار توزيع المكالمات التلقائية مع نظام الاستجابة للبريد الإلكتروني الخاص بهم لزيادة معدلات استخدام وكيل مركز الاتصال إلى أقصى حد.
- خدمة 24/7: يمكن أن تؤدي الاستجابة للمشكلات المتعلقة بالوكلاء المباشرين على مدار 24 / 7 إلى زيادة رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم. من المؤكد أن الاستجابات التلقائية بعد ساعات العمل لم تعد كافية لتطبيقات المستهلك.
- متعدد اللغات: توظيف وكالة لدعم البريد الإلكتروني متعدد اللغات هو دائما تقريبا أفضل من مركز الاتصال الداخلي. لذلك ، قمنا بتطوير شركاء الوكالات في مواقع مثل أوروبا الشرقيةوجنوب أفريقيا وأمريكا اللاتينية وآسيا المناسبة بشكل مثالي للتعامل مع لغات متعددة لدعم البريد الإلكتروني.
- موثوقيه: يمتلك مقدمو خدمات البريد الإلكتروني الخارجيون ذوو الجودة العالية الموظفين وعملية التدريب المتاحة لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.
- قابليه: مع زيادة حجم البريد الإلكتروني بسبب الموسمية أو مشكلات الدعم المحددة ، تتيح خدمات البريد الإلكتروني الخارجية المرونة في التكثيف بسرعة للرد على جميع استفسارات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.
- فورات: تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية البريد الإلكتروني هو أقل بكثير من استخدام الموظفين الداخليين 24 /7 للتعامل مع دعم العملاء النص.
مواقع دعم البريد الإلكتروني العالمية:
- الولايات المتحدة الأمريكية
- كندا
- الفلبين
- جنوب أفريقيا
- أمريكا اللاتينية
- آسيا والمحيط الهادئ
- افريقيا
- اوروبا
- الهند
- باكستان
- الشرق الأوسط
كشركة استشارية رائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال ، يساعدك مجلس الكنائس العالمي على توفير الوقت والجهد الكبيرين في عملية الاستعانة بمصادر خارجية. تضمن خبرتنا التي تبلغ 25 عاما في الصناعة أنك ستتمكن من البدء في الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح اليوم! مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هي مصدرك لتوظيف أفضل وكالات الاستعانة بمصادر خارجية للبريد الإلكتروني.
