نص | دعم العملاء الاستعانه

  • هل ترغب في السماح للعملاء براسل خطك الأرضي؟
  • هل تحتاج إلى توسيع نطاق فريق استجابة النص الخاص بك؟
  • هل تحتاج إلى تقصير وقت الاستجابة لتحسين رضا العملاء؟

إذا كان الأمر كذلك ، الاستعانة بمصادر خارجية الخاص نص دعم العملاء من خلال شبكة WCC قد يكون الحل الأمثل!


معظم المستهلكين الرسائل النصية طوال اليوم.  انهم يحبون سهولة الاتصالات والنتائج الفورية.  ومع ذلك، فإن معظم الشركات ليست الإعداد لتلقي النصوص أو ليس لديها فريق في مكان لتقديم دعم العملاء النص الفوري.   لدينا كبار الاستشاريين على استعداد لمساعدتك على تأسيس دعم الرسائل القصيرة للمرة الأولى أو مساعدتك في الاستعانة بمصادر خارجية إلى وكالة خدمة العملاء نص كبير لإدارة العملية وزيادة رضا العملاء.

WCC يمكن أن تجعل هذا يحدث من خلال تسهيل عملية الاستعانة بمصادر خارجية النص الخاص بك. ستساعدك مراكز الاتصال العالمية على توظيف وكالة ذات خبرة وفعالة من حيث التكلفة في مواقع مثل الولايات المتحدة أو أوروبا أو أمريكا اللاتينية أو آسيا.  نحن محترفون حقيقيون في الصناعة نفهم نص دعم العملاء الاستعانة بمصادر خارجية ولها الموارد لوضع أعلى جودة، وكلاء فعالة من حيث التكلفة للعمل بالنسبة لك اليوم!

يمكن لوكالات مركز الاتصال الخارجية في كثير من الأحيان توفير أفضل تجربة خدمة العملاء، بتكلفة أقل، مع مزيد من المرونة لإدارة حجم الذروة.  عموما، وهذا لا يقلل من التكاليف فحسب، ولكن يدفع أسرع معدلات الاستجابة، ويزيد من رضا العملاء، كما أنه يحرر الموظفين للتركيز على أهداف الشركة الأساسية.


مواقع دعم النص العمومي:


مع استمرار نمو دعم العملاء في النص ، تدرك العديد من الشركات أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تكون الخيار الأكثر فعالية.  إليك بعض الأسباب:

  • التقنية: تقوم وكالات مركز الاتصال متعددة القنوات بالاستفادة من أحدث التقنيات التي تدمج قوائم انتظار توزيع المكالمات التلقائية الخاصة بهم ومع نظام الاستجابة النصي لزيادة معدلات استخدام وكيل مركز الاتصال إلى أقصى حد.
  • خدمة 24/7: يمكن الاستجابة إلى مشكلات مع الوكلاء المباشرين على مدار 24/7 ، زيادة رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بها. الردود التلقائية بعد ساعات ببساطة لم تعد كافية.
  • موثوقيه: وكالات دعم النصوص عالية الجودة لديها الموظفين وعملية التدريب المتاحة لضمان أن يتم حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية.
  • قابليه: مع زيادة حجم النص بسبب الموسمية أو مشكلات دعم محددة، تتيح خدمات النصوص الخارجية المرونة لزيادة سرعة الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب.
  • متعدد اللغات: إن التعاقد مع وكالة للدعم متعدد اللغات هو دائماً تقريباً الأفضل من مركز الاتصال الداخلي.  لدينا وكالات في مواقع مثل أوروبا الشرقية وجنوب أفريقيا وأمريكا اللاتينية وآسيا التي هي مثالية للتعامل مع لغات متعددة من دعم الرسائل النصية القصيرة.
  • فورات: تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية النصوص هو أقل بكثير من استخدام الموظفين الداخليين 24 /7 للتعامل مع دعم العملاء النص.

متوسط WCC الاستشاريين أكثر من 20 عاما من الخبرة.  بدء الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح اليوم!


مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هو المصدر الخاص بك لتوظيف أفضل وكالات الدعم SMS.  يرجى الاتصال بنا اليوم للحصول على استشارة مجانية أو إلى طلب عروض الأسعار من الوكالات الدولية المثبتة في شبكة WCC.


WCC = الخاص بك خدمة العملاء النصية الخبراء!