مركز الاتصال الاستشاري
خدمات استشارات مركز الاتصال
هل تحتاج إلى توظيف شركة مراكز اتصال خارجية لعملك؟ هل أنت مهتم بالحصول على استشارات قيّمة لمراكز الاتصال من متخصصين في هذا المجال فيما يتعلق بالأسعار والمواقع؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن كبار المستشارين في مراكز الاتصال العالمية مستعدون ليكونوا دليلك! لدينا يعمل مستشارو مراكز الاتصال في هذا المجال منذ أكثر من 25 عاماً في المتوسط. لذلك، فقد رأينا كل شيء ونحن على استعداد لتزويد شركتك بإرشادات قيمة من خلال عملية الاستعانة بمصادر خارجية. نحن بالتأكيد نخترق الضوضاء ونستخدم خبرتنا الممتدة لعقود من الزمن للمساعدة في تحديد أفضل وكالات مراكز الاتصال الممكنة والتعاقد معها. إن المهمة الوحيدة من مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم هو ضمان نجاح عملية الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك. هذا كل شيء - نحن نساعدك فقط على توظيف شركات مراكز اتصال رائعة. نحن لا نقوم بما يلي:
- محاولة لبيع الاستشارات باهظة الثمن في الموقع
- قواعد بيانات السوق
- بيع معلوماتك
- هل لديك تضارب في المصالح
- افرض عليك أي رسوم
وغني عن القول أن أحد العوائق التي تحول دون الاستعانة بمصادر خارجية هو أن معظم المديرين التنفيذيين لمراكز الاتصال يحمون عملياتهم الخاصة. نحن نحب عملائنا ولا نلومهم على الإطلاق. ومع ذلك ، فإن مهمتنا هي تقديم رأي مستقل عن الوضع ، والمساعدة في تحديد ما إذا كانت الاستعانة بمصادر خارجية ستعمل ، ووضع خطة للمضي قدما. نحن لا نهتم كيف أو أين أو لماذا أو من. نحن نهتم فقط بأن الاستعانة بمصادر خارجية ناجحة بالنسبة لك.
5 مفاتيح للاستعانة بمصادر خارجية ناجحة:
•توقيت– لا تنتظر حتى تحتاج إلى مساعدة. من الواضح أن أفضل شركات مراكز الاتصال يمكنها الإعداد بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، امنح نفسك مساحة صغيرة للتنفس. أسبوعين إلى أربعة أسابيع هي وسادة لطيفة لاختيار وكالة وإطلاق التطبيق.
•مكان– الـ موقع شركة مركز الاتصال الخاصة بك مهم لسببين رئيسيين - السعر والتردد. أنت بالتأكيد تريد شريك مركز اتصال يوفر المستوى المناسب من القيمة لتطبيقك المحدد. ومع ذلك، فأنت تريد أيضاً مركز اتصال يكون إما قريباً منك أو في موقع مفضل يسمح بزيارات متكررة. إذا كنت تعيش في كندا وتحب زيارة بيليز في الشتاء، فاستأجر مركز اتصال في بيلز. لا تقاومه!
• إضافة مهارات - استخدم شركة من شأنها توسيع قاعدة المواهب الخاصة بك. استأجر مركز اتصال مع وكلاء لديهم مجموعة مهارات مختلفة عن موظفيك الحاليين. في الواقع ، يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية وسيلة قوية لتوسيع شركتك ومجموعة مهاراتك بسرعة كبيرة.
•التقنية– تعد الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة خدمة مركز الاتصال فرصة رائعة لترقية التكنولوجيا الخاصة بك دون إنفاق عشرة سنتات من رأس المال. لذلك ، نوصي بالتعاقد مع وكالة لديها بالفعل تقنية متقدمة ويمكنها المساعدة في الاستفادة من هذه البنية التحتية لتعزيز ربحيتك.
• لا تقم فقط بتوظيف المزايد المنخفض - خدمات مركز الاتصال هي في نهاية المطاف "غير السلعة". من الواضح أنك التعاقد مع شركة لإدارة آلاف المحادثات الفردية باستخدام C الخاص بكأوستومرز على أساس يومي. ابحث عن وكالة تنافسية من حيث التكلفة لديها أيضا الخبرة والبنية التحتية للوفاء بوعد الاستعانة بمصادر خارجية!
الاستعانه لم يعد الأمر يتعلق فقط بخفض التكاليف. يتعلق الأمر بالقيام بالأشياء بشكل أسرع ، وزيادة الكفاءة ، والوصول إلى السوق بشكل أسرع من منافسيك ، وزيادة مرونة القوى العاملة ، والوصول إلى الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا. لذلك ، أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية بالتأكيد واحدة من أهم اتجاهات الأعمال في هذا العقد ويمكننا مساعدتك في ركوب الموجة!
هل أنت مستعد لبدء رحلة الاستعانة بمصادر خارجية؟ يرجى الاتصال على +719.368.8393 أو اتصل بنا اليوم للتحدث مع مستشاري مركز الاتصال لدينا.
