Top 5 otázky outsourcingu


Pronájem externí Call centrum poskytovatele může udělat i ty ostřílený Executive trochu nervózní. Ve skutečnosti existuje mnoho důvodů, které je třeba znepokojovat. Externí společnost je najat mluvit přímo s vašimi zákazníky vaším jménem. Nicméně, tyto obavy lze snadno řešit tím, že najme správné call centra agentury. Zde jsou top 5 outsourcing obavy našich typických klientů:

1. podvodné agentury

Kdyby každé Call centrum na světě bylo stabilní, profesionální agentura, byli bychom z podnikání. Celosvětová call centra je v podnikání právě proto, že existují četné "Rogue" nebo špatná kvalita agentur v existenci dnes. Naši klienti využívají naše znalosti v oboru a naše přímé zkušenosti s call centra v celosvětové síti, aby se minimalizovalo jejich riziko a maximalizovat jejich šance na úspěch. Existuje mnoho velkých Call Center tam venku-Dovolte nám ukázat vám cestu!

2. příliš drahé

Outsourcing call centra není "levný"; Nicméně snížení nákladů je často hnací silou rozhodnutí najmout externí agenturu. Naši konzultanti analyzují potřeby našich klientů a pomáhají najít rovnováhu mezi kvalitou a typem služeb potřebných s touhou po nízkých nákladech řešení. S domácími i mezinárodními zdroji, po celém světě je ideálně vhodné doporučit nejvíce nákladově efektivní call centra pro téměř každou situaci.

3. ztráta kontroly

"ovládání" operace Call Center je vždy problémem při outsourcingu je považována. Nicméně, naše profesionální agentury nabízejí širokou škálu funkcí, které poskytují kontrolu, že naši klienti poptávka. Mezi tyto funkce patří vzdálené sledování, vzdálený výcvik, školení na pracovišti, Digitální nahrávání, > komplexní Reporting Services. Tedy, zda Call centrum je napůl-cesta přes stát nebo napůl-cesta po celém světě, naši klienti nikdy ztratit kontrolu nad jejich provozu call centra.

4. jazyková bariéra

Mnozí klienti jsou znepokojeni přítomnost silné akcenty při zvažování Call Center agentura se nachází mimo jejich bezprostřední zeměpisné oblasti (ať už je to v "Memphis" nebo "Manila"). Profesionální call centra v celosvětové síti typicky zaměstnávají "Accent neutralizace" techniky, které trénovat své agenty mluvit s požadovaným přízvukem-ať už je to: American (jih), American (obecně), Britové, australské, atd. Ve většině případů to umožňuje vaše outsourcing aktivity jít prakticky bez povšimnutí vaši zákazníci-to je skutečným cílem outsourcingu!

5. outsourcing stigma

Během několika posledních let, média se pokoušela, aby se "outsourcing" do čtyř písmen slovo. Věříme však, že outsourcing je nejen dobrý pro naše klienty-ale je to dobré pro USA a globální ekonomiku. Mezinárodní a vnitrostátní outsourcing by měl být definován jako práce, která je prováděna nejefektivnější zdroj práce k dispozici (ať už je to v Omaha nebo Bangalore). Nedávné technologické inovace umožnily mnohem efektivnější využití pracovních sil – které nás všechny v dlouhodobém horizontu obohatí. Nechceme utéct od "outsourcing" termín-my objetí to!

Celosvětová call centra je váš zdroj pro nejlepší globální call centra v zákaznickém servisu, technickou podporu, telemarketing, olovo generace, průzkum trhu, prodej, > více. Fora Konzultace zdarma nebo požádat o další informace, kontaktujte nás ještě dnes!