Globale Standorte
Vereinigte Staaten
Call Center mit Sitz in den USA sind seit 1998 ein wichtiger Schwerpunkt für WCC. Unsere amerikanischen Call Center sind die perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre Telemarketing-Initiativen ausbauen und ihre Kundenbetreuungskapazitäten mit erstklassigen Agenten verstärken möchten. Die WCC-Berater helfen Ihnen gerne dabei, noch heute eine großartige Agentur in den USA einzustellen.
Europa
Europa ist vielleicht die schwierigste Region der Welt, wenn es darum geht, Kundensupport zu leisten oder Verkäufe abzuwickeln, denn die sprachlichen Anforderungen sind entmutigend. Das macht das Outsourcing an mehrsprachige Callcenter für viele Unternehmen noch wichtiger und notwendiger. WCC ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein hervorragendes Call Center in Ost- (oder West-) Europa zu finden, das Ihre Support-, Verkaufs- oder Back-Office-Aktivitäten übernimmt.
Kanada
Kanadische Callcenter können für viele Unternehmen eine gute Wahl sein. Die Verfügbarkeit hochqualifizierter Mitarbeiter, die solide Infrastruktur und die Nähe zu den USA können Agenturen in Kanada sehr effektiv machen. Unsere Berater sind bereit, Ihre Situation zu besprechen und Ihnen dabei zu helfen, ein GROSSARTIGES Callcenter in Kanada zu beauftragen, das Ihre Kundenbetreuung, Ihren Vertrieb oder Ihre BPO-Aktivitäten übernimmt.
Die Philippinen
Die Philippinen waren in den letzten zwei Jahrzehnten ein Top-Outsourcing-Ziel. Die historische Verbindung zu den USA und die große Zahl ausgebildeter, englischsprachiger Agenten sind ein großer Vorteil. Call Center auf den Philippinen beschäftigen heute weit über eine Million Kundendienst- und Vertriebsmitarbeiter, die Kundenbeziehungen für amerikanische und europäische Unternehmen pflegen. WCC ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, die Möglichkeiten des Outsourcings auf die Philippinen zu entdecken,
Lateinamerika
Lateinamerika entwickelt sich schnell zur Welthauptstadt der Callcenter-Welt. El Salvador, Costa Rica, die Demokratische Republik Kongo, Mexiko, Guatemala, Honduras, Kolumbien und regionale englischsprachige Länder wie Belize und Jamaika bieten die perfekte Kombination aus einer Fülle von hochqualifizierten Mitarbeitern, niedrigen Kosten und einer günstigen Lage. Outsourcing nach Lateinamerika könnte eine gute Option für Ihr Unternehmen sein, und der ÖRK ist bereit, Ihnen dabei zu helfen.
Asien-Pazifik
Callcenter im Großraum Asien-Pazifik (Singapur, Südkorea, Vietnam, Australien, China und Japan) sind in den letzten Jahren sehr schnell gewachsen. Sie betreuen in der Regel Kunden oder Abteilungen innerhalb der Region in den jeweiligen Landessprachen. WCC ist bereit, Ihr Unternehmen bei der Expansion in die APAC-Region zu unterstützen oder ein internes Callcenter für Sprachen wie Japanisch, Koreanisch, Vietnamesisch oder Chinesisch zu ersetzen.
Süd-Afrika
Die südafrikanischen Callcenter entwickeln sich rasch zu einem führenden Anbieter von globalen Kundenbetreuungs- und Vertriebsdienstleistungen. Diese Callcenter verfügen über hochqualifizierte mehrsprachige Agenten, die erstklassigen Support in bis zu 25 Sprachen bieten können, darunter: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und asiatische Sprachen. Unsere Berater sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, noch heute eine GREAT-Agentur in Südafrika einzustellen!
Indien
In vielerlei Hinsicht ist der Begriff "Outsourcing" auf die Entstehung der indischen Callcenter vor fast 25 Jahren zurückzuführen. Indien ist bekannt für seine unvergleichliche Fähigkeit, hochqualifizierte, englischsprachige Agenten zu sehr niedrigen Preisen anzubieten. Der ÖRK arbeitet seit 1998 mit indischen Agenturen zusammen, die eine hervorragende Option für technischen Support, Back Office und Datenmanagement darstellen.
Pakistan
Pakistan ist ein international führendes Outsourcing-Unternehmen, das Kundenbetreuung und Vertriebsdienste auf höchstem Niveau anbietet. Diese kosteneffektiven Callcenter bieten einen einfachen Zugang zu hochqualifizierten Agenten in Kombination mit zuverlässigen Online-Informationsübertragungsmethoden, was sie ideal für hochvolumige Serviceanforderungen macht.
Afrika
Afrikanische Call Center in Ländern wie Kenia, Äthiopien, Ghana, Nigeria, Ägypten, Tunesien und Ruanda haben in den letzten Jahren ein schnelles Wachstum verzeichnet. Dieser Erfolg ist auf die niedrigeren Telekommunikationstarife, die bessere Erreichbarkeit und die Verfügbarkeit von gut ausgebildeten mehrsprachigen Agenten zurückzuführen. WCC kann Ihnen dabei helfen, noch heute ein afrikanisches Callcenter für Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch zu beauftragen.
Naher Osten
Unternehmen auf der ganzen Welt beauftragen zunehmend Callcenter im Nahen Osten für ihre Geschäftsanforderungen, von Dubai bis Ägypten und darüber hinaus. Diese Callcenter bieten ausgebildete, mehrsprachige Arbeitskräfte, die den Unternehmen einen hochwertigen Kundenservice in mehreren Sprachen wie Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und vielen anderen bieten.
Worldwide Call Centers ist ein bewährter Branchenführer im globalen Call Center-Outsourcing. Bei unseren Anfängen im Jahr 1998 haben WCC-Kunden fast ausschließlich an US-amerikanische Call Center ausgelagert. Diese Agenturen werden immer ein sehr wichtiger Teil unseres Geschäfts sein. Allerdings haben zahlreiche Veränderungen in der Weltwirtschaft in den letzten 2,5 Jahrzehnten die Tür zu aufregenden Möglichkeiten an Standorten wie z. B. in den USA geöffnet:
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Die Philippinen
- Süd-Afrika
- Lateinamerika
- Asien-Pazifik
- Afrika
- Europa
- Indien/Pakistan
- Der Nahe Osten
Callcenter in diesen Ländern sind oft in der Lage, hochqualifizierte Agenten zu Tarifen anzubieten, die deutlich unter den Tarifen der US-amerikanischen und kanadischen Callcenter liegen. In der Zwischenzeit sind US-Callcenter bei anspruchsvollen Anwendungen oder bei Aktivitäten, die einen nicht geskripteten Ansatz erfordern, recht wettbewerbsfähig. Globale Callcenter-Agenturen können für die folgenden Anwendungen hervorragend geeignet sein:
- Eingehend
- Ausgehend
- Interaktiv
- Vertrieb
- Auftragsannahme
- Technische Unterstützung
- Help Desk
- Umfragen
- Lead-Generierung
- Kundenbetreuung
- Einstellung des Termins
- Marktforschung
- Direkte Antwort
- Back-Office-Verarbeitung
Beim Outsourcing geht es nicht mehr nur darum, Kosten zu senken und Geld zu sparen. Es geht darum, die Effizienz der internen Mitarbeiter zu steigern, schneller als die Konkurrenz auf dem Markt zu sein, die Flexibilität der Arbeitskräfte zu maximieren und Zugang zu hochqualifizierten Mitarbeitern zu erhalten. Unsere globalen Callcenter sind bereit, das Management Ihrer internen Prozesse in nur 1-2 Wochen zu übernehmen. Keine Personalprobleme oder technologischen Pannen mehr. Keine unflexiblen Arbeitskräfte oder Probleme beim Anrufmanagement mehr. Es ist an der Zeit, erstklassige Vertriebs-, Support- oder Back-Office-Abläufe zu implementieren, und wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen!
Worldwide Call Centers ist Ihre Verbindung zu internationalen Call Centern in Amerika, Europa, Afrika und Asien. Wenn Sie auf der Suche nach einem Leitfaden sind, der Ihnen hilft, die Vorteile des Outsourcings zu nutzen, Worldwide Call Centers ist Ihre eine Quelle zum Outsourcen.
Für eine KOSTENLOSE Beratung oder um weitere Informationen anzufordern, Kontaktieren Sie uns heute.
