Kundenbetreuung im Einzelhandel

Kundenbetreuung für den Einzelhandel

Müssen Sie Ihren Kundensupport im Einzelhandel erweitern oder verbessern? Haben Sie Probleme mit Ihrem internen Callcenter oder Ihrer derzeitigen Agentur? Sind Sie daran interessiert, Ihre Technologie sofort aufzurüsten und gleichzeitig Kosten zu senken?  Dann könnte die Einstellung von Einzelhandels-Callcentern im ÖRK-Netzwerk die perfekte Lösung sein!  In der Tat, cAlle Center-Agenten, die Ihre Kundenanrufe im Einzelhandel entgegennehmen, müssen das Markenimage und die Kultur Ihres Unternehmens widerspiegeln. Diese Agenten müssen den Kunden begeistern und gleichzeitig versuchen, den Umsatz zu steigern und Up-Selling zu betreiben, wann immer dies möglich ist. Das ist es, was Sie von Ihren internen Mitarbeitern erwarten, und das ist genau das, was Sie erwarten sollten, wenn Sie ein Callcenter für den Einzelhandel beauftragen.


Unsere Senior Consultants helfen Ihnen, den richtigen Partner für den Retail Customer Support zu finden...

WCC Consultants haben jahrzehntelange Erfahrung in der Arbeit mit traditionellen und Online-Einzelhandels-Call-Centern, die den Vertrieb, den Kundenservice und die Anforderungen des Multichannel-Supports wie Live-Chat oder E-Mail-Support unterstützen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir für Sie den besten Partner finden, der einige oder alle der folgenden Dienstleistungen anbietet:

  • Flexibilität bei Schwankungen des Anrufvolumens durch innovative Personalbesetzungsstrategien
  • Hervorragende Produktkenntnisse der Agenten
  • Webbasierte CRM-Plattform mit katalog-/onlinehandelsspezifischen Funktionen
  • Erhebliche Kostensenkung, Steigerung des durchschnittlichen Auftragswertes und des Gesamtumsatzes
  • Flexibel und offen für Anpassungen
  • Steigern Sie Ihren Umsatz durch intensiven Fokus auf Relationship Selling, Up-Selling und Cross-Selling
  • Möglichkeit, auf das CRM/OMS-System des Kunden zuzugreifen oder das webbasierte CRM/OMS des Call Centers zu verwenden, was eine einheitliche, intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht, was zu einer reduzierten Schulungszeit und einer effizienteren Anrufbearbeitung führt
  • Rund-um-die-Uhr-Überwachung der Service-Level-Leistung in allen Call-Centern, einschließlich Echtzeit-Entscheidungen zur Anpassung von Fähigkeiten oder zusätzlichen Ressourcen, falls erforderlich
  • Umfangreiche Berichtsfunktionen, die speziell für den Katalog- und Online-Handel entwickelt wurden
  • Senkung der Kosten durch Strategien zur Anrufvermeidung (IVR, Self-Service, E-Mail-Support, Live-Chat) sowie Konzentration auf die Senkung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit durch umfangreiche Schulungen und Strategien zur Qualitätsüberwachung

Ganz gleich, ob Sie Inbound-Agenten rund um die Uhr, saisonal, in Vollzeit oder in Teilzeit benötigen, wir können Ihnen helfen, die besten Callcenter für den Einzelhandel zu finden und einzustellen, die Ihren Anforderungen und Zielen entsprechen.

Mit 25 Jahren Outsourcing-Erfahrung können Sie sich auf Worldwide Call Centers verlassen, wenn es darum geht, die Call Center für den Einzelhandel zu finden, die durch Kostensenkung und Steigerung des Umsatzes und des durchschnittlichen Bestellwerts für ROI sorgen.

WCC reduziert Ihre Outsourcing-Risiken und kostet Sie nichts. Wir helfen, indem wir:
  • Vermittlung von Call Centern, die am besten geeignet und am kostengünstigsten sind.
  • Bereitstellung von Brancheneinblicken und Empfehlungen zu Preisen und Vertragsbedingungen.
  • Profiling und sorgfältiges Screening potenzieller Call Center.
  • Wir stellen Ihnen Callcenter für den Einzelhandel vor, die wir auf der Grundlage von Fähigkeiten, Fertigkeiten, Fachwissen über Anrufarten und Branchenerfahrung empfehlen.
  • Wir stellen sicher, dass die Zentren, die wir für Sie finden, von hoher Qualität sind, pünktlich starten und sofort Leistung und Ergebnisse liefern.

Die beste Kundenbetreuungsagentur für den Einzelhandel einstellen...

Bitte füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus, um ein Beratungsgespräch mit einem unserer erfahrenen Berater zu vereinbaren. Wir werden dann Ihren spezifischen Bedarf analysieren, die Vorteile jedes Standorts erörtern und Ihr Unternehmen beim effektiven Outsourcing unterstützen. Schließlich wird Ihre Suche gezielt darauf ausgerichtet, Ihnen Agenturen für Kundenbetreuung im Einzelhandel vorzustellen, die die beste Kombination aus Standort, Erfahrung, Größe, verfügbarer Kapazität und Preis für Ihre Anwendung bieten. Nutzen Sie unsere jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Callcenter noch heute für sich!

Global Retail Customer Service Standorte:

Müssen Sie große Einzelhandels-Call-Center in den USA, Großbritannien, Kanada, Europa, Asien oder Lateinamerika einstellen? Dann ist WCC Ihre One Source to Outsource! Für eine KOSTENLOSE Beratung oder um weitere Informationen anzufordern, Kontaktieren Sie Worldwide Call Centers noch heute!

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