Text-Kundenbetreuung

Text Customer Support Outsourcing

Möchten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, eine SMS an Ihren Festnetzanschluss zu senden? Sind Sie bereit, Ihr Text-Response-Team zu vergrößern? Müssen Sie die Reaktionszeit verkürzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern? Wenn ja, dann lagern Sie Ihr text Kundenbetreuung könnte die perfekte Lösung sein! Die meisten Verbraucher schreiben den ganzen Tag über SMS. Offensichtlich lieben sie die einfache Kommunikation und die sofortigen Ergebnisse. Die meisten Unternehmen sind jedoch nicht für den Empfang von Textnachrichten eingerichtet oder verfügen nicht über ein Team, das sofortigen Kundensupport per SMS leisten kann. Daher ist unser Senior Advisors sind bereit, Ihnen bei der erstmaligen Einführung von SMS-Support zu helfen oder Sie bei der Auslagerung Ihres internen Betriebs an eine Text-Kundendienstagentur zu unterstützen. Unsere Text-Outsourcing-Partner sind sicherlich gut gerüstet, um den Prozess zu managen und Ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

WCC kann dies ermöglichen, indem es Ihren Outsourcing-Prozess erleichtert. Worldwide Call Centers hilft Ihnen, eine erfahrene und kostengünstige Agentur in den USA, Europa, Lateinamerika oder Asien zu finden. Wir sind echte Branchenprofis, die Folgendes verstehen Call-Center-Outsourcing und verfügen über die Ressourcen, um Ihnen noch heute erstklassige Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen!

Externe Contact-Center-Agenturen können oft eine bessere Kundendienst-Erfahrungzu geringeren Kosten und mit mehr Flexibilität zur Bewältigung von Volumenspitzen. Im Allgemeinen senkt dies nicht nur die Kosten, sondern führt zu schnelleren Reaktionszeiten, erhöht die Kundenzufriedenheit und setzt zudem Mitarbeiter frei, die sich auf die Kerngeschäftsziele des Unternehmens konzentrieren können.

Globale Textunterstützung Standorte:

Da der Text-Kundensupport weiter wächst, erkennen viele Unternehmen, dass Outsourcing die effektivste Option sein könnte. Hier sind einige Gründe dafür:

Technologie: Mehrkanalige Contact-Center-Agenturen nutzen die neueste Technologie, die ihre automatischen Warteschlangen für die Anrufverteilung mit ihrem Text-Response-System integriert, um die Auslastungsrate zu maximieren.

24/7 Service: Die Beantwortung von Problemen durch 24/7-Live-Agenten kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Kundenbindung stärken. Automatische Antworten nach Geschäftsschluss sind für BtoC-Kunden allerdings nicht mehr ausreichend.

Verlässlichkeit: Qualitativ hochwertige Text-Support-Agenturen verfügen über die nötigen Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Probleme Ihrer Kunden schnell und effektiv gelöst werden.

Skalierbarkeit: Wenn das Textvolumen aufgrund saisonaler Schwankungen oder spezieller Support-Probleme zunimmt, bieten ausgelagerte Dienste die Flexibilität, schnell aufzustocken.

Mehrsprachig: Die Beauftragung einer Agentur für mehrsprachigen Support ist fast immer einem internen Kontaktzentrum vorzuziehen. Daher haben wir Agenturen an Standorten wie Osteuropa, Südafrika, Lateinamerika und Asien, die ideal geeignet sind für die Bearbeitung mehrsprachig SMS-Unterstützung.

Ersparnis: Die Kosten für das Outsourcing von Texten sind weitaus geringer als die Kosten für den Einsatz interner Mitarbeiter, die rund um die Uhr für diese Art von Support zuständig sind.

Outsourcing geht es nicht mehr nur darum, Kosten zu senken und Geld zu sparen. In Wirklichkeit geht es darum, die Effizienz der internen Mitarbeiter zu steigern, schneller als die Konkurrenz auf dem Markt zu sein, die Flexibilität der Arbeitskräfte zu maximieren und Zugang zu hochqualifizierten Mitarbeitern zu erhalten. Deshalb, Der ÖRK ist bereit, Ihre Verbindung zu Textunterstützungsdiensten in den USA, Europa, Asien und Lateinamerika zu sein!