Inalámbrico
Ayuda

Externalización de centros de llamadas inalámbricos

• ¿Necesita ampliar o mejorar su soporte inalámbrico o de banda ancha?
• ¿Necesita reducir los costes y mejorar la satisfacción del cliente?
• ¿Tiene problemas internos de recursos humanos?
• ¿Está preparado para centrarse en su actividad principal en lugar de en su centro de llamadas?

Si es así, contratar Call Centers en la red del CMI puede ser la solución perfecta.

Worldwide Call Centers ha tenido mucho éxito ayudando a las industrias de servicios inalámbricos y de Internet a ser más rentables. Nuestra centros de llamadas con gran experiencia han conseguido millones de nuevos clientes residenciales y empresariales. Los clientes de servicios de telecomunicaciones son notoriamente inconstantes, saltando de un proveedor a otro en busca del mejor valor y servicio. Nuestros centros de llamadas pueden ayudarle a frenar la pérdida de clientes mejorando la experiencia del cliente que crea una lealtad duradera. Deje que nuestros consultores senior le ayuden a encontrar los centros de llamadas de asistencia inalámbrica o móvil (onshore, nearshore u offshore) que mejor se adapten a sus necesidades.

Aumente sus ventas o amplíe su asistencia subcontratando hoy mismo

Podemos ayudarle a implantar una estrategia de atención al cliente que le ayude a fidelizar a sus clientes, a obtener ingresos y a conseguir una ventaja competitiva. Utilizando nuestras décadas de experiencia en el sector de los centros de llamadas, podemos ayudarle a optimizar la experiencia del cliente. El resultado es una menor pérdida de clientes, más clientes y una mayor rentabilidad.

Tanto si necesita ventas salientes para adquirir nuevos clientes, ventas entrantesatención al cliente, recuperación de clientes, servicios de consultoría o servicio al clienteWCC tiene el conocimiento y la experiencia para ayudarle a subcontratar con éxito hoy mismo.

Los servicios del centro de llamadas inalámbrico incluyen:

• Asistencia al cliente
• Activación y desconexión
• Soporte técnico
• Adquisición de nuevos clientes
• Televentas (entrantes y salientes)
• Ventas cruzadas/Upsells
• Recuperación/retención de clientes
• Nuevas conexiones
• Toma de pedidos
• Apoyo a la facturación
• Gestión de las relaciones
• Gestión del estilo de vida del cliente
• Verificación de terceros
• Programas de habla hispana

Productos admitidos:

• Servicios de red
• Inalámbrico
• Internet de alta velocidad
• Banda ancha
• WiFi
• Telefonía tradicional
• Televisión (cable y satélite)

Nuestros servicios de consultoría incluyen:

• Proporcionar referencias a los centros de llamadas inalámbricas que mejor se adapten a su aplicación.
• Perfilando y seleccionando cuidadosamente a los potenciales socios del centro de llamadas.
• Presentación del servicio de Internet & inalámbrico centros de llamadas que recomendamos por categoría en función de las capacidades, los conjuntos de habilidades, la experiencia en el tipo de llamada y la experiencia
• Evaluar las ventajas de los costes y los precios para EE.UU., cerca de la costa, o centros de llamadas en el extranjero
• Garantizar que los centros de llamadas que recomendamos son de alta calidad, se pondrán en marcha a tiempo y ofrecerán un rendimiento y unos resultados de ventas inmediatos