Agencias de centros de llamadas Archivos - Centros de llamadas en todo el mundo

Atención al cliente multilingüe

Claves para una atención al cliente multilingüe eficaz Muchas empresas se han internacionalizado tanto en términos de alcance como de operaciones. El entorno empresarial global ha llevado a muchas empresas a externalizar las operaciones de atención al cliente para satisfacer las demandas de los clientes, como un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, una gran experiencia del cliente y atención multilingüe. Para que un centro de llamadas siga siendo competitivo, necesita [...]

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Contratación de un centro de llamadas

Operar un centro de llamadas / Matthew Ahlers

Siete consejos para contratar a un proveedor de centros de llamadas La selección de un centro de llamadas externo puede ser un gran paso para su empresa o un doloroso error si se hace incorrectamente. Por lo tanto, aquí hay algunos consejos para asegurarse de que la externalización del centro de llamadas sea un éxito para su empresa: 1.) Anticípese No espere hasta que

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Asesores Internacionales, Asesores de Externalización, Contact Center, Externalización de Contact Center, Externalización de Center, Contact Centers, Servicios de Contact Center

Centro de contacto

Externalización / Matthew Ahlers

Cinco errores en la externalización del Contact Center El Contact Center es uno de los departamentos más importantes de cualquier organización. Los agentes del centro de contacto tienen la conexión más directa con sus clientes, las personas que en última instancia determinan si su empresa tiene éxito o fracasa. Teniendo en cuenta lo importante que es el contact center para el éxito empresarial, todavía se cometen muchos errores

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Subcontratación, Centros de llamadas internacionales, Operaciones de centros de llamadas, Agencias

Subcontratación de centros de llamadas

Externalización / Matthew Ahlers

Las 5 principales preocupaciones de la externalización La contratación de centros de llamadas internacionales puede poner un poco nervioso incluso al ejecutivo más avezado. En realidad, hay muchas razones para preocuparse. Se está contratando a una empresa externa para que hable directamente con sus clientes en su nombre. Sin embargo, estas preocupaciones pueden resolverse fácilmente contratando a la agencia adecuada para

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Agentes de atención al cliente, Potenciar a los agentes de atención al cliente

Asistencia al cliente

Asistencia al cliente / Matthew Ahlers

Potenciación de los agentes de atención al cliente La potenciación de los empleados en la atención al cliente se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas sobre el terreno en favor del cliente. Es de vital importancia que las organizaciones otorguen a los agentes de atención al cliente el poder de tomar decisiones sin la aprobación del supervisor. Las empresas y los organismos públicos nunca serán líderes en

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Elegir un bróker de centros de llamadas, Asesoramiento sobre externalización, Bróker de externalización

Elección de un corredor de centros de llamadas

Externalización / Matthew Ahlers

Trabajar con un Call Center Broker es una gran manera de adquirir conocimientos de la industria y externalizar con éxito. ¡El equipo de WCC está listo para ser su Call Center Broker hoy mismo!

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Depuración de datos, Datos, Base de datos, Verificación de datos, Depuración de bases de datos

Limpieza de datos

Centros de contacto / Matthew Ahlers

Tres consejos para la limpieza de datos en primavera... ¡Por fin se ha acabado el largo y duro invierno! Empieza a parecer primavera: el sol brilla, las temperaturas suben y las empresas de todo el mundo limpian los datos de sus clientes. Algunas empresas temen el intenso proceso de garantizar que toda la información de una base de datos esté actualizada y sea precisa,

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Agencias de centros de llamadas

Externalización / Matthew Ahlers

Comunicarse con su empresa de externalización de centros de llamadas Mis colegas a menudo me oyen decir que "no hay tal cosa como demasiada comunicación cuando se trata de trabajar con las mejores empresas de externalización de centros de llamadas". La comunicación efectiva es realmente la clave del éxito. Encuentre la empresa de externalización de centros de llamadas adecuada, capacítela correctamente y luego

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Gran experiencia del cliente

Operar un centro de llamadas / Matthew Ahlers

Gran cultura = Gran experiencia del cliente La cultura corporativa es a menudo difícil de entender y aún más difícil de controlar. Una cultura disfuncional en su centro de llamadas casi garantiza que sus empleados buscarán la puerta de salida y que la experiencia del cliente sufrirá en el proceso. Sus empleados más recientes a menudo tienen la mejor perspectiva y pueden dar

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Agentes de centros de llamadas, Atención al cliente

Servicio de atención al cliente

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Capacite a su equipo de atención al cliente Cuando se trata de su centro de llamadas de atención al cliente, la capacitación de los empleados se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas en favor del cliente. Además, es de vital importancia que las organizaciones otorguen a su equipo de atención al cliente el poder de tomar decisiones sin la aprobación del supervisor. Empresas y gobierno

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