Kuusi Call Center ulkoistaminen ohjeet

Call Center ulkoistaminen voi olla suuri liikkua yrityksesi-tai tuskallinen virhe, jos tehdään väärin. Seuraavassa on joitakin ohjeita, jotka auttavat varmistamaan, että ulkoistaminen ulkoiseen Call Center-palvelu on onnistunut yrityksesi:

1.) Etsi todellinen kumppani

Kun ulkoistaminen on ulkoinen Call Center, olet lähinnä valita kumppanin yrityksellesi. Viraston pitäisi toimia sopu soinnussa työn tekijöiden kanssa ja on samantyyppisiä työmoraali ja omistautumista menestykseen.

2.) Ulos edessä

Älä odota, kunnes tarvitset apua.  Hyvät virastot voivat usein setup hyvin nopeasti... mutta anna itsellesi hieman hengitys huoneessa. Muutaman viikon kuukaudessa tai niin on mukava tyyny valita Call Center ja käynnistää hakemuksen.

3.) Viestintä on avain!

Ole selvillä siitä, mitä haluat ulkoistaminen saavuttaa. Kommunikoida projektit, odotukset, kustannukset ja aika taulut toimittajalle.

4.) Tee 1 + 1 = 3

Käytä yritys, joka laajentaa "Talent Base".  Vuokraa puhelu keskus eri sijainnissa, jossa on eri osaamis alue kuin nykyiset työntekijäsi.

5.) Päivitä tekniikkasi

Ulkoistaminen Call Center-palvelun virasto on loistava tilaisuus päivittää teknologiaa kuluttamatta penniäkään pääomaa.  Siksi kehotamme asiakkaitamme palkata virasto, joka on jo kehittynyttä teknologiaa paikallaan.  Sitten voit hyödyntää tätä infrastruktuuria parantaa kannattavuutta päivästä lähtien!

6.) Älä vain palkata Low tarjoavalle!

Ulkoinen Call Center on lopullinen "ei-hyödyke". Olet palkata yritys hallita tuhansia yksittäisiä keskusteluja asiakkaiden kanssa päivittäin. Etsi kustannus kilpailukykyinen virasto, joka on myös kokemusta ja infrastruktuuria toimittaa päivä ja päivä pois! Ulkoistaminen ei ole enää kyse kustannusten leikkaamisen ja säästää rahaa. Kyse on siitä, miten tehdä asioita nopeammin, tehokkaammin, saada markkinoille nopeammin kuin kilpailijasi, maksimoida työvoiman joustavuutta ja saada käyttöönsä korkeasti koulutettuja työn tekijöitä.


Call Center ulkoistaminen on tulossa yksi merkittävimmistä liike toiminnan suunta uksia tämän vuosi kymmenen aikana, ja voimme auttaa sinua ratsastaa aalto!  Jos olet valmis tutkimaan ulkoistamisen tehoa, ota Ota meihin yhteyttä täällä tai soita 719.368.8393.