Soins de santé

Centres d'appel pour les soins de santé : Une solution d'externalisation éprouvée

Cherchez-vous à améliorer votre service clientèle dans le domaine de la santé tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité ? Avez-vous besoin d'étendre rapidement vos opérations ou de mettre à jour votre technologie ? Si c'est le cas, l'externalisation auprès d'un centre d'appels spécialisé dans les soins de santé dans les pays de l'Union européenne (UE) est la solution idéale. Réseau du COE pourrait être la solution idéale.

L'industrie médicale est en pleine mutation, avec l'évolution des réglementations, l'augmentation des demandes des patients et la hausse des coûts opérationnels. À l'heure actuelle, l'industrie médicale est en pleine mutation. Centres d'appel mondiauxGrâce à notre expertise, nous sommes particulièrement bien placés pour aider les organismes de santé à rationaliser leurs opérations et à améliorer le soutien apporté aux patients, aux prestataires et aux payeurs. Grâce à notre Plus de 25 ans d'expertise en matière d'externalisationNous simplifions le processus de recherche du centre d'appel médical le mieux adapté à vos besoins, que vous soyez une entreprise de soins de santé ou un organisme de santé. payeur, fournisseur, pharmacie, fabricant, organisation gouvernementaleou employeur.

Nos conseillers seniors sont spécialisés dans l'identification Conforme à la loi HIPAA et Certifié par le CMS des agences de centres d'appels qui optimisent l'expérience des clients, réduisent les coûts et augmentent le retour sur investissement dans l'ensemble du secteur de la santé.

Principaux avantages d'un partenariat avec WCC pour des services de centre d'appels dans le domaine de la santé

Nos centres d'appels médicaux sont équipés pour gérer un large éventail de services spécifiques aux soins de santé, ce qui vous permet d'étendre vos opérations de soutien de manière efficace. Voici quelques-uns de nos principaux avantages :

Conformité HIPAA et CMS: Tous les centres d'appels de nos partenaires dans le domaine des soins de santé sont conformes aux normes suivantes HIPAA et CMS garantissant le traitement sécurisé des données sensibles des patients.
Agents licenciés et non licenciés: Que vous ayez besoin d'une licence agents d'assurance de personnes ou des agents sans licence, notre réseau offre les deux options dans les 50 États.
Évolutivité pour un soutien saisonnier et de pointe: Nous pouvons vous aider à gérer les fluctuations saisonnières telles que Inscription ouverte à Medicare AdvantageLe personnel de l'agence est composé d'un nombre suffisant de personnes, ce qui permet de garantir une capacité adéquate pour un soutien tout au long de l'année ou de manière saisonnière.
Options nationales et littorales: Que vous ayez besoin de centres d'appels basés aux ÉTATS-UNIS ou littoral nous avons accès à un réseau mondial de fournisseurs de premier plan pour répondre à vos besoins spécifiques.
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: Qu'il s'agisse d'un soutien à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, nos centres d'appels offrent des horaires flexibles pour garantir le bon déroulement de vos opérations, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 si nécessaire.

Services offerts par le centre d'appels pour les soins de santé

Les centres d'appel de notre réseau sont spécialisés dans la fourniture d'une large gamme de services de conseil et d'assistance. services spécifiques aux soins de santéy compris :

Services aux membres et rappels de rendez-vous: Assurez-vous que vos membres ne manquent jamais un rendez-vous et qu'ils ont accès à des informations cruciales sur les soins de santé.
Enquêtes de satisfaction des patients et enquêtes après la sortie de l'hôpital: Améliorer les soins aux patients en recueillant des informations précieuses sur leur expérience en matière de soins de santé.
Ventes & Assistance à la clientèle dans le domaine de la santé: Fournir une assistance efficace pour les demandes de renseignements des patients, l'inscription, etc.
Services d'inscription ouverte et d'activation: Streamline Inscription ouverte à Medicare Advantage et les processus d'activation en traitant de manière experte les appels entrants et sortants.
Statut des demandes et modifications des prestations: Assister les patients et les prestataires dans leurs demandes de renseignements sur l'état des demandes de remboursement et les ajustements de prestations.
Acquisition de nouveaux membres et appels de bienvenue: Stimuler l'acquisition de nouveaux membres et améliorer la fidélisation grâce à des appels de bienvenue personnalisés.
Génération de leads et prise de rendez-vous pour les agents de terrain: Améliorer les performances des agents de terrain grâce à une génération de prospects et une prise de rendez-vous de haute qualité.
Soutien à la modification des tarifs et demandes de renseignements sur la facturation: Répondre aux questions relatives à la facturation et aider à la communication des changements de tarifs en temps réel.
Inscription et traitement des demandes: Accélérer le processus d'inscription grâce à un traitement précis et efficace des demandes et de la documentation.
Récupération et fidélisation: Augmenter la fidélisation des membres et réengager les patients perdus grâce à des campagnes de reconquête ciblées.
Inscriptions et réservations aux séminaires: Traiter les inscriptions à des séminaires ou à des événements liés aux soins de santé de manière transparente.
Filtrage du recrutement du personnel: Rationalisez votre processus de recrutement en vous appuyant sur nos équipes de centres d'appels pour des présélections efficaces.

Pourquoi choisir WCC pour l'externalisation médicale ?

Au COENous sommes fiers de fournir des solutions d'externalisation sur mesure qui répondent aux besoins uniques des organismes de santé. Notre équipe compte plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de l'externalisation et peut vous aider à trouver le bon partenaire pour votre projet. centre d'appel pour les soins de santé. Que vous ayez besoin d'aide pour mise à l'échelle, améliorer l'expérience des clientsou la réduction des coûts opérationnelsNotre réseau de centres d'appels spécialisés dans les soins de santé est équipé pour fournir des résultats.

Nous pouvons vous aider à trouver des centres d'appels qui :

Améliorer la satisfaction des patients et la qualité du service tout en gérant efficacement les coûts.
Assurer la conformité avec HIPAA et d'autres normes réglementaires.
Fournir des services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou soutien saisonnier pour répondre aux fluctuations de la demande.
Livrer support multilingue pour répondre aux besoins de diverses populations de patients.

Commencer l'externalisation dès aujourd'hui

Si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante de l'optimisation de votre assistance médicale à la clientèle, Centres d'appel mondiaux est là pour vous aider. Nos conseillers principaux travailleront avec vous pour évaluer vos besoins, explorer les meilleures options pour votre entreprise et vous mettre en contact avec le les meilleurs centres d'appels pour les soins de santé qui offrent une combinaison parfaite de rentabilité, de qualité de service et d'évolutivité.

Pour une F Consultation sur les ETR ou pour demander plus d'informations, veuillez contacter Nous avons tout de suite été très satisfaits de la qualité de nos services.

Centres d'appel mondiaux - Votre partenaire expert en solutions d'externalisation des soins de santé.