השירותים שלנו
מוקד טלפוני ושירותי BPO
ייעוץ להתקשרות
צוות הייעוץ של WCC ראה כמעט כל דבר בעסקי המוקדים הטלפוניים! עם ממוצע של מעל 25 שנות ניסיון, היועצים הבכירים שלנו ממוקמים באופן אידיאלי לנתח את מצבך ולדון בפתרונות הטובים ביותר האפשריים. בעזרתנו, תוכל להרחיב את התמיכה, לשפר את המכירות שלך או להפחית את העלויות שלך ביותר מ- 50% כדי להעלות את העסק שלך על המסלול הנכון.
תמיכה בלקוחות
נצל את העוצמה של מיקור חוץ של תמיכת לקוחות עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם! עם עשרות שנות ניסיון, היועצים שלנו מוכנים לעזור להגדיל את התמיכה שלך ולהוזיל עלויות בו זמנית. תמיכת לקוחות היא פונקציית מיקור החוץ המובילה ברשת שלנו והצוות שלנו מוכן להיות המדריך שלך!
טלמרקטינג
טלמרקטינג יוצא הוא עדיין אחד השירותים המובילים במיקור חוץ דרך רשת WCC. הטלפון הוא דרך מצוינת לאתר לקוחות פוטנציאליים ולתקשר ביעילות את היתרונות של המוצרים או השירות שלך. היועצים שלנו כבר מיקור חוץ של פונקציה זו במשך עשרות שנים ואנחנו מוכנים לעזור לך לרתום את הכוח של שיווק טלפוני!
חירום ואסון
למרבה הצער, מוקדים טלפוניים להתאוששות מאסון וחירום הם עסק משגשג ברשת שלנו. ממצבי חירום של COVID19 ומזג אוויר ועד הפסקות טכניות וגניבת נתונים, חברות רבות זקוקות לפתע למוקד טלפוני כדי להתמודד עם גל של נפח. מיקור חוץ הוא לעתים קרובות האפשרות המעשית היחידה. הצוות שלנו שמח לענות על חששותיך ולעזור לך לשכור מוקד טלפוני נהדר במהירות רבה!
יצירת לידים
יצירת לידים יוצאים חיונית לתעשיות רבות כגון פיננסיים, שיפור הבית, עיבוד סוחרים ושירותים עסקיים. ליועצים הבכירים שלנו ניסיון רב ביצירת כל סוגי הלידים. אנו מוכנים לנתח את הקמפיין שלך, להציע דרכים לשיפור הביצועים ולהציג בפניך את הסוכנויות המובילות ברשת שלנו. בואו נייצר כמה לידים!
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית היא אחד השירותים הנפוצים ביותר במיקור חוץ ברחבי העולם. מוקדים טלפוניים בינלאומיים באסיה ובאמריקה הלטינית הם לעתים קרובות בחירה טובה מאוד בשל זמינותם של סוכנים משכילים במחיר סביר. היועצים שלנו מוכנים לדון בצרכים שלך ולהציג בפניך כמה מוקדים טלפוניים נהדרים לתמיכה טכנית. התחל מיקור חוץ בהצלחה עוד היום.
דואר אלקטרוני תמיכת לקוחות
תמיכת לקוחות בדוא"ל היא אחד השירותים הצומחים ביותר ברשת שלנו. לקוחות רבים אוהבים את הנוחות והיעילות של תמיכה בדואר אלקטרוני. לכן. כל חברה צריכה להתמקד במתן תמיכה מצוינת בערוץ זה. צוות WCC יכול לעזור לנתח את היתרונות והחסרונות של השירות הנוכחי שלך, לדון בתוכנית פעולה, ולאחר מכן לעזור לך לשכור סוכנות גדולה באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן.
תמיכה בלקוחות טקסט
תמיכת לקוחות טקסט היא השיטה הצומחת ביותר לשירות לקוחות כיום. צרכנים (במיוחד בני דור ה-Z=Z) רגילים לסמס לכל דבר. שדרוג השירותים שלך כדי לספק תמיכה באמצעות טקסט ישפר את CX ויוזיל עלויות. היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לשכור מוקד טלפוני נהדר שיכול להפעיל תמיכת טקסט במספרי הטלפון שלך תוך ימים ספורים.
הגדרת פעילות
קביעת פגישות היא פונקציית ליבה שחוזרת לתחילת תעשיית המוקדים הטלפוניים. לקוחותינו מסתמכים על סוכנויות WCC כדי ליצור פגישות מכירה ברחבי העולם, מארה"ב וקנדה ועד אסיה ומזרח אירופה. היועצים הבכירים של WCC מוכנים לדון בפעילות הנוכחית שלך ולהציע את פתרונות מיקור החוץ הטובים ביותר כדי לשפר את הביצועים שלך תוך קיצוץ בעלויות.
מוקדים התקשריים נכנסים
מוקדים טלפוניים נכנסים הם למעשה הליבה של רשת ספקי WCC. תמיכת לקוחות, מכירות, יצירת לידים, תמיכה טכנית ושירותי לקיחת הזמנות ניתנים במיקור חוץ על ידי לקוחותינו מדי יום. חוו את הכוח של מיקור חוץ על ידי עבודה עם היועצים הבכירים שלנו כדי לשכור שותף מוקד נכנס נהדר עוד היום!
מוקדים התקשרות יוצאים
הרשת הגלובלית שלנו של מוקדים טלפוניים יוצאים יכולה לעזור לך להגיע ללקוחות חדשים ביעילות ולמקסם את ההצלחה של מסעות הטלמרקטינג שלך. לסוכנויות שלנו יש מאות אנשי מכירות מנוסים שמוכנים ללכת לעבוד בשבילך ולהעצים את מאמצי המכירות או יצירת הלידים בטלפון שלך. התחל מיקור חוץ עם WCC עוד היום.
פתרונות אינטראקטיביים
הסוכנויות האינטראקטיביות והאוטומטיות שלנו מספקות פתרונות חסכוניים לשיפור ה- CX שלך. טכנולוגיית IVR שלנו מעניקה לך יתרון על פני המתחרים על ידי טיפול בשאלות בסיסיות בסביבה אוטומטית וניתוב שיחות ברמה גבוהה יותר לכוח האדם הטוב ביותר הזמין. השירותים היוצאים שלנו מציעים יצירת לידים אווטארים כדי להגיע ללקוחות עם הודעות מקצועיות בפורמט בעלות נמוכה מאוד.
מרכזים הטלפוניים של שירותי בריאות
ככל ששירותי הבריאות מתפתחים ותקנות חדשניות קורמות עור וגידים, ארגונים חייבים להקדים את המשחק כדי לשמור על יתרון תחרותי. מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מספקים פתרונות חלוציים שיכולים לעזור לחברות בתחום הבריאות למטב את התמיכה במטופלים, את האינטראקציות עם הספקים ואת התקשורת עם המשלמים. המומחיות שלנו מסייעת להפחית עלויות על ידי שיפור החוויה הכוללת עבור המטופלים; הבטחת דיוק במהלך שיחות; המאפשר ערך מרבי מכל אינטראקציה עם שירותי המוקד הטלפוני שלנו.
תמיכה בלקוחות חברתיים
תמיכת לקוחות במדיה חברתית היא תחום צמיחה גבוה מאוד ברשת שלנו. עסקים הפונים לצרכנים יכולים לשכור את הסוכנויות שלנו כדי להתממשק ישירות דרך פייסבוק, אינסטגרם, סנאפצ'ט, וואטסאפ ועוד. לקוחות WCC יכולים לשפר את חוויית הלקוח (במיוחד עבור דור ה-Z) ולשמור על עלויות מוטבעות על ידי העסקת סוכנים ברחבי העולם. היועצים שלנו מוכנים לעזור לנתח את הצרכים שלך ולשכור מוקדים טלפוניים נהדרים לתמיכה חברתית במקומות כמו אמריקה הלטינית, הפיליפינים ודרום אפריקה.
מוקדים אלחוטיים
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מציעים את המומחיות והחדשנות שיכולים להגדיל את הרווחיות בתעשיות שירותי הסלולר והאינטרנט. עם הצוות המנוסה שלנו הרוכש לקוחות חדשים מימין ומשמאל, חברות הטלקום רואות עלייה מרשימה בנאמנות הלקוחות! בעזרתנו, תהיה לך אסטרטגיה מקיפה לשיפור החוויה שלהם כך שהם יישארו על הסיפון לתמיד. היועצים הבכירים שלנו עוזרים למצוא את מוקדי התמיכה הניידים והאלחוטיים הטובים ביותר.
שירות לקוחות
שירות לקוחות מעולה הוא אבן הפינה של כל עסק מצליח. שותפי המוקד הטלפוני שלנו הם אנשי מקצוע מנוסים המצטיינים במתן שירות איכותי בעד 25 שפות ללקוחות ברחבי העולם. יועצי המוקד הטלפוני שלנו מוכנים לדון בצרכי שירות הלקוחות שלך ולהציג בפניך חברות שאנו מכירים מזה שנים.
שירותי מחקר שוק
הסביבה העסקית של היום דורשת מהמנהלים להיות זריזים, להגיב במהירות ובדייקנות לצרכי הלקוח. מחקר שוק הוא כלי חיוני לכך, אך לעתים קרובות הוא כרוך בלוחות זמנים צפופים שיכולים לאתגר אפילו את הצוותים המנוסים ביותר. מיקור חוץ של מוקדי מחקר שוק מציעים לחברות דרך לנצל את מומחיות המומחים ולהקדים את המתחרים שלהם.
מרכזי תגובה ישירה
תגובה לקמפיינים של תגובה ישירה בטלוויזיה וברדיו יכולה להיות משימה מאתגרת להפליא. זו הסיבה שלקוחות פונים למוקדים טלפוניים ברחבי העולם כבר כמעט שני עשורים, וממנפים את הקשרים שלנו עם המוקדים הטלפוניים הנכנסים הטובים ביותר (מקומיים ובינלאומיים) המצוידים בניהול צרכי תמיכת לקוחות, מכירות או הזמנות ללא קשר לתנודות בנפח המתרחשות לעתים קרובות במהלך קמפיין DRTV מוצלח.
עיבוד Back Office
היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לעקוב במהירות אחר מיקור החוץ של פעולות הבק אופיס שלך. עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם, אנו מומחים בתעשייה שמבינים היטב את התהליך הזה ויש לנו גישה לכמה מעובדי BPO החסכוניים ביותר הזמינים באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן. תן לנו לספק שירותים באיכות הגבוהה ביותר ביעילות - תן למגוון הרחב שלנו של הצעות בק אופיס לעבוד בשבילך עוד היום!
שירותי ניקוי ואימות נתונים
נתונים מניעים את הצלחת הארגון שלך, אך נתונים מיושנים או שגויים יכולים להפוך אפילו את אסטרטגיות המכירות המתוכננות ביותר לחסרות תועלת. זו הסיבה שמוקדים טלפוניים ברחבי העולם מציעים מיקור חוץ חסכוני כדי לאמת ולשפר את הדיוק של מידע שיווקי - מה שמבטיח יעילות מרבית עם החזר השקעה מוגבר עבור העסק שלך. בנוסף, הרשת הגלובלית שלנו מאפשרת ללקוחות גישה לשפות, ניבים ודמוגרפיה בכל מדינה!
לקיחת הזמנות (מסחר אלקטרוני)
זקוק לפתרון יעיל ואמין לקבלת הזמנות או למתן תמיכת לקוחות? השותפים שלנו יכולים לעזור לך למצוא את ההתאמה המושלמת עם הרשת שלנו של סוכנויות מובילות של מסחר אלקטרוני והזמנות קטלוג. עם כיסוי גלובלי ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה, דרום אפריקה וארה"ב, תקבל גישה לאנשי מקצוע מהשורה הראשונה שהוכשרו בתדמית המותג שלך כך שהם ישמשו כשלוחות מוערכות של הצוות שלך.
שירותי תמלול
עבור עסקים רבים, משרדי עורכי דין, משרדים רפואיים ומוסדות אקדמיים המשימה של תמלול הקלטות שמע היא תהליך גוזל זמן אך הכרחי. מיקור חוץ למישהו מנוסה בשירותי תמלול יכול לעתים קרובות להיות דרך יעילה להפחית הן את העלות והן את עומס העבודה - מוקדים טלפוניים ברחבי העולם כאן בשבילך! יש לנו גישה לרשת של שותפים בינלאומיים המציעים שירותי תמלול באיכות הגבוהה ביותר.
סקרים יוצאים
סקרים יוצאים הם מרכיב קריטי לאיסוף תובנות מעמיקות על עמדות הלקוחות, תגובות לשיווק והעדפות לפיתוח מוצרים או שירותים. על ידי מינוף צוות מוקד טלפוני מנוסה של צד שלישי, מנהלים יכולים להקדים את המתחרים עם ידע רב יותר על שווקים ולקוחות פוטנציאליים, כך שהם יהיו מוכנים טוב יותר בנוף התחרותי האינטנסיבי הזה.
מוקדי גבייה
מיקור חוץ של גבייה הוא דרך פופולרית יותר ויותר עבור עסקים לנהל את חשבונות החייבים שלהם ולשפר את השורה התחתונה שלהם. על ידי הפקדת משימות גבייה כגון שיחות נכנסות/יוצאות, דילוג על מסדי נתונים ותוכנות ניתוח נתונים עם סוכנות מוקד טלפוני, ארגונים חוסכים בעלויות שכר הקשורות לניהול אופרציה פנימית תוך שהם נהנים מהכנסות מוגברות מניהול טוב יותר של חייבים בפיגור.
שירותי צ'אט חי
מיקור חוץ של צ'אט חי מספק ללקוחות שלך רמה חסרת תקדים של תמיכת לקוחות שמשדרגת את ה- CX שלהם ומגדילה את השימור. צ'אט מציע באופן מיידי תשובות לשאלות תוך המרת לקוחות פוטנציאליים נוספים ללקוחות. זה מוביל ליותר המרות ובסופו של דבר מגדיל את שביעות רצון המשתמשים מבלי לדרוש חיבור יקר יותר באמצעות הטלפון.
התרמה
שירותי גיוס כספים היו פונקציה מרכזית של שותפים רבים במוקד הטלפוני של WCC במשך עשרות שנים. הסוכנויות שלנו יכולות לעזור לארגון ללא כוונת רווח שלך להשיג את יעדיו הפיננסיים באמצעות מסעות גיוס התרומות הטלפוניים היעילים שלנו. המוקדים הטלפוניים שלנו מנוסים בביצוע שיחות יוצאות גם לתורמים קודמים ובהשגת תורמים חדשים באמצעות שיחות קרות.
סיבה לשיווק
כאשר שיווק הקשור לסיבה הופך נפוץ יותר, חיוני למצוא את סוכנות המוקד הטלפוני הנכונה שיכולה לעזור לארגון ללא כוונת רווח שלך לייצר הכנסה. יש לנו ידע נרחב בסוגים שונים של קמפיינים CRM ואנו מוכנים לסייע לך בתהליך זה! אנו נעריך את הצרכים הייחודיים שלך כדי לעזור לך ליצור קשר עם השילוב הטוב ביותר של ספקי שירות להצלחה מרבית.
עוזרים וירטואליים
רבות מסוכנויות המוקד הטלפוני שלנו מציעות שירותי מיקור חוץ של עוזרים וירטואליים ברמה עולמית. זה יאפשר לך להגדיל את העסק שלך מבלי להגדיל את העלויות הקבועות. עוזרים במיקור חוץ לא רק מטפלים במשימות אישיות, אלא מציעים גם פתרונות טכניים ומכירות. מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מספקים גישה לרשת גלובלית נרחבת במספר מדינות, כולל: ארצות הברית, אסיה, אמריקה הלטינית, אירופה, קנדה ועוד.
______________________________________________
Worldwide Call Centers היא חברת ייעוץ להפניית מוקדים טלפוניים ומיקור חוץ, נקודה. לכן, 100% מהמיקוד שלנו הוא להקל על תהליך בחירת המוקד הטלפוני עבור לקוחותינו. היועצים הבכירים שלנו מסייעים בניתוח הצרכים של כל בקשה. לאחר מכן, אנו בדרך כלל יוזמים קשר עם 3-5 המוקדים הטלפוניים הטובים ביותר עבור היישום או הקמפיין הספציפיים. פתרונות המוקד הטלפוני שלנו כוללים:
- שירותי מרכז שיחה נכנס
- שירותי מרכז שיחה יוצא
- פתרונות אינטראקטיביים
- פתרונות Back Office
ללא תשלום ללקוחותינו
באופן הטוב ביותר, השירותים שלנו מסופקים ללא תשלום ללקוחותינו. סוכנויות המרכזים המתבקשים ברשת העולמית משלמות עמלה שוטפת קטנה המבוססת על ההצלחה של כל יישום מיקור חוץ. לכן, המטרות שלנו מיושרות עם הלקוחות שלנו והסוכנויות שלנו – פיתוח של מערכות יחסים ארוכות טווח ומוצלחות.
אנחנו "מומחי השירות של המרכז להתקשרות שלך"
ליועץ העולמי הממוצע יש 20+ שנות ניסיון ישיר בתעשיית המוקדים הטלפוניים. עשרות שנות הניסיון שלנו מתמקדות כמעט אך ורק במיקור חוץ של מוקד טלפוני. אנחנו לא "מחוללי לידים" או "אנשי שיווק" – אנחנו מומחים למוקדים טלפוניים. זו התעשייה שלנו ואנחנו יודעים איך לגרום למיקור חוץ של מוקדים טלפוניים לעבוד עבור הלקוחות שלנו.
אנחנו לא "מיקרו-מנהלים"
אנו נושאים את עינינו ל"תמונה הגדולה". לכן, יועצי המוקד הטלפוני שלנו מונעים להקל על הקשר הישיר בינך לבין סוכנויות המוקד הטלפוני. ואז, אנחנו יוצאים מהדרך. אם אתם מחפשים חברה "לנהל במיקרו" את תהליך בחירת הסוכנות, אנחנו לא בשבילכם. עם זאת, אם אתם מחפשים חברה ש"תעביר" את תהליך מיקור החוץ של המוקד הטלפוני, מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם שלכם חיבור לפתרונות המוקד הטלפוני הטובים ביותר בתחום לנובריטניה קנדה, אירופה, אסיה, אמריקה הלטינית, אפריקה ומעבר לכך. טלפן +1.719.368.8393 או מלא את הטופס המקוון שלנו כדי לבקש התייעצות.
התחל מיקור חוץ עם צוות WCC עוד היום – ללא עלות או התחייבות!
