חמש בעיות מיקור חוץ מובילות

שכירת ספק מרכזי חיצוני יכולה להפוך אפילו את המנהל התובל ביותר לקצת עצבני. במציאות, יש סיבות רבות להיות מודאג.  אתה חוזה עם חברה חיצונית לדבר ישירות עם הלקוחות שלך על בסיס יומי.  זה כן עניין גדול !  עם זאת, שכירת סוכנות "נכון" של המרכזים התקשריים יכולה בקלות להרדים חששות אלה. להלן 5 בעיות מיקור חוץ המובילות של לקוחותינו הטיפוסיים:

שאלות נפוצות 1  סוכנויות נוכלים

אם כל מרכזים טלפון בעולם היו סוכנות יציבה ומקצועית, היינו תסתעו מכך. מרכזי שיחות ברחבי העולם הוא בעסקים בדיוק בגלל שיש מספר רב של "נוכלים" או סוכנויות באיכות ירודה בקיום היום. לקוחותינו מנצלים את הידע שלנו בתעשייה ובניסיון הישיר שלנו עם מוקדים הטלפוניים ברשת העולמית כדי למזער את הסיכון שלהם ולמקסם את סיכויי ההצלחה שלהם. יש הרבה נהדרים מוקדים להתקשרות שם בחוץ – תן לנו להראות לך את הדרך!

שאלות נפוצות 2  יקר מדי

מיקור חוץ של מרכזים הוא לא "זול".   עם זאת, הפחתת עלויות היא לעתים קרובות הכוח המניע מאחורי ההחלטה לשכור סוכנות חיצונית.  אנו מנתחים את הצרכים שלך ולאחר מכן מסייעים למצוא איזון בין האיכות לבין הרצון לעלויות נמוכות.  מרכזי שיחה ברחבי העולם מתאימים באופן אידיאלי להמליץ על מוקדי ההתקשרות המקומיים והבינלאומיות האפקטיביים ביותר עבור היישום שלך!

שאלות נפוצות 3   אובדן שליטה

"שליטה" של פעולת המרכז התקשרי היא תמיד דאגה כאשר מיקור חוץ נחשב. עם זאת, הסוכנויות המקצועיות שלנו מציעות מגוון רחב של תכונות כדי לספק את השליטה שהלקוחות שלנו דורשים. תכונות אלה כוללות ניטור מרחוק, הדרכה מרחוק, הדרכה באתר, הקלטה דיגיטלית ושירותי דיווח מקיפים. לכן, בין אם המרכז החוץ-חצי-חצי-פני ברחבי המדינה או בחצי הדרך ברחבי העולם, לקוחותינו לעולם לא יאבדו שליטה על הפעילות של המרכזים התקשריים שלהם.

שאלות נפוצות 4  מחסום שפה

לקוחות רבים מודאגים מנוכחותם של מבטאים חזקים כאשר שוקלים סוכנות של מרכזים טלפון הממוקמת מחוץ לאזור הגיאוגרפי המיידי שלהם (בין אם זה ב"ממפיס" או "מנילה"). מוקדים מקצועיים משתמשים בדרך כלל בטכניקות "ניטרול מבטא" המכשירות את סוכניהם לדבר במבטא הרצוי - בין אם זה: אמריקאי (דרום), אמריקאי (כללי), בריטי, אוסטרלי וכו'. ברוב המקרים, הדבר מאפשר לפעילות מיקור החוץ שלך לעבור כמעט מבלי שיבחינו בלקוחות שלך.  זו המטרה האמיתית של מיקור חוץ!

שאלות נפוצות 5 מיקור חוץ סטיגמה

בשנים האחרונות ניסתה התקשורת להפוך את "מיקור חוץ" למילה בת ארבע אותיות. עם זאת, אנו מאמינים כי מיקור חוץ הוא לא רק טוב עבור הלקוחות שלנו – אבל זה טוב לכלכלה העולמית. מיקור חוץ בינלאומי ומקומי הוא בעצם עבודה המבוצעת על ידי מקור העבודה היעיל ביותר הזמין (בין אם זה ב אומהה או בנגלור). החידושים הטכנולוגיים האחרונים אפשרו ניצול יעיל הרבה יותר של עבודה.   יעילות זו תהעשיר את כולנו בטווח הארוך.  אנחנו לא בורחים מהמונח "מיקור חוץ" – אנחנו מאמצים את זה!

מוכן לדון בכל היתרונות והחסרונות של מיקור חוץ?  היועצים הבכירים שלנו זמינים כדי לסייע בניתוח המצב שלך, לדון באפשרויות הטובות ביותר, ולהציג בפניכם מוקדי שירות גדולים ב לנו, קנדה, אירופה, אסיה & אמריקה הלטינית.


מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם הוא המקור שלך עבור מוקדי הטלפונים הגלובליים הטובים ביותר ב שירות לקוחות, תמיכה טכנית, טלמרקטינג, יצירת לידיםמחקר שוק, מכירות ועוד.,  עבור ייעוץ חינם או לבקש מידע נוסף, צור איתנו קשר עוד היום!

היתרונות של מיקור חוץ | בעיות מיקור חוץ | חסרונות של מיקור חוץ