דואר אלקטרוני
לקוח
תמיכה

מיקור חוץ של תמיכת לקוחות בדוא"ל

האם עליך לשפר או להרחיב את תמיכת הלקוחות בדוא"ל שלך?  נתקלת בבעיות משאבי אנוש פנימיות או נאבקת עם סוכנות גרועה?  צריך להוסיף תמיכה רב-לשונית בדואר אלקטרוני?   אם כןמיקור חוץ של תמיכת הדוא"ל שלך לסוכנות מוכחת ברשת WCC עשוי להיות אפשרות נהדרת!  שלנו יועצים בכירים יכול לגרום לזה לקרות על ידי הקלת תהליך מיקור החוץ של הדוא"ל שלך ולהציג אותך בפני סוכנויות מוכחות.  לאחר מכן, נעזור לך לשכור סוכנות תמיכה רב-לשונית בדואר אלקטרוני במיקומים כגון אמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן.  צוות WCC מורכב מאנשי מקצוע בתעשייה עם מעל 25 שנות ניסיון שמבינים מיקור חוץ של תמיכת לקוחות בדואר אלקטרוני.   בהחלט יש לנו את המשאבים לשים סוכנים איכותיים וחסכוניים שיעבדו עבורך באופן מיידי.

יתר על כן, חברות רבות מבינות כי הגיוני להעריך כל תהליך כדי לקבוע אם מיקור חוץ יכול להיות אפשרות מעשית.  למעשה, סוכנויות מוקד שירות חיצוניות יכולות בדרך כלל לספק טוב יותר חוויית שירות לקוחותבעלות נמוכה יותר, ועם גמישות רבה יותר לניהול נפח שיא.,  זה לא רק מפחית עלויות אלא גם מניע שיעורי תגובה מהירים יותר, מגביר את שביעות רצון הלקוחות וזה גם משחרר את הצוות להתמקד ביעדי הליבה העסקיים של החברה.

יתרונות מיקור חוץ:


ככל שתמיכת הלקוחות בדואר אלקטרוני ממשיכה לגדול, חברות רבות מבינות שמיקור חוץ יכול להיות האפשרות היעילה ביותר.  להלן כמה סיבות לכך:

  • טכנולוגיה: סוכנויות מוקד שירות רב-ערוצי ממנפות את הטכנולוגיה העדכנית ביותר לניהול דואר אלקטרוני.  זה משלב את תורי הפצת השיחות האוטומטיים שלהם עם מערכת תגובת הדוא"ל שלהם כדי למקסם את שיעורי הניצול של נציגי מוקד השירות.
  • שירות 24 שעות ביממה: תגובה לבעיות עם נציגים חיים 24/7 יכולה להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהגביר את שימור הלקוחות. תגובות אוטומטיות לאחר שעות העבודה בהחלט כבר לא מספיקות ליישומים צרכניים.
  • אמינות: לספקי שירותי דואר אלקטרוני איכותיים במיקור חוץ יש את כוח האדם ואת תהליך ההדרכה הזמינים כדי להבטיח שבעיות הלקוחות שלך ייפתרו במהירות וביעילות.
  • מדרגיות: ככל שנפח הדואר האלקטרוני גדל עקב עונתיות או בעיות תמיכה ספציפיות, שירותי דואר אלקטרוני במיקור חוץ מאפשרים את הגמישות להשתולל במהירות כדי להגיב לכל פניות הדוא"ל בזמן.
  • חיסכון: העלות של מיקור חוץ של דואר אלקטרוני היא הרבה פחות מאשר ניצול צוות פנימי 24/7 לטיפול תמיכת לקוחות טקסט.

מיקומי תמיכה גלובליים בדואר אלקטרוני:


כחברת ייעוץ מובילה במיקור חוץ של מוקדי שירות, WCC מסייעת לך לחסוך זמן ומאמץ משמעותיים בתהליך מיקור החוץ.  25 שנות הניסיון שלנו בתעשייה מבטיחים שתוכלו להתחיל מיקור חוץ בהצלחה עוד היום!  מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם המקור שלך לשכור את סוכנויות מיקור החוץ הטובות ביותר בדוא"ל.  

התחל מיקור חוץ עם צוות WCC עוד היום – ללא עלות או התחייבות!
אומת על ידי MonsterInsights