פתרונות אינטראקטיביים

שירותים אינטראקטיביים ואוטומטיים

• צריך ליישם מערכת תגובה קולית אינטראקטיבית?
• מתעניין באווטאר דור לידים?
• מוכן להוסיף תמיכת לקוחות IVR?
• מחפשים להפחית עלויות על-ידי החלפת אינטראקציות חיות עם אוטומטיות?

לאחר מכן, מיקור חוץ לסוכנות אינטראקטיבית או אוטומטית ברשת WCC עשוי להיות פתרון מושלם של מרכז שיחה!

אינטראקטיבי – הסוכנויות האינטראקטיביות שלנו ממוקמות בדרך כלל בארה"ב ומציעות פתרונות חסכוניים לשיפור תמיכת הלקוחות או הסיוע שלך בלקוחות IVR.  טכנולוגיות מתקדמות כגון מערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) יכולות לסייע בניתוב וניהול של אמצעי האחסון ההולכים וגדלים של הקריאה ללא צורך בכוח אדם נוסף.

שירותי תגובה קולית אינטראקטיבית מאפשרים ללקוחות שלך להשתלט על חוויית הלקוח שלהם.  מערכת שירות לקוחות IVR היא אוטומטית לחלוטין והיא מקבלת הוראות מהלקוח באמצעות הקול שלהם או לוח המקשים של הטלפון שלהם. הדבר מאפשר לשירות הלקוחות להיות מדויק יותר בהתמודדות עם השאילתה, והוא יכול להפחית באופן דרסטי את מספר השיחות שיש לנתב לסוכני התקשרות. בנוסף, מערכות IVR יכולות ללכוד מידע מהלקוח במהלך השיחה ולאחסן מידע לשימוש עתידי אם הלקוח בסופו של דבר צריך לדבר עם סוכן.

מעבר ליתרונות של צמצום נפח הקריאה עבור הסוכנים שלך ולאפשר להם להתמקד טוב יותר באחריות שלהם, מערכות IVR יכולות לסייע לחברה שלך להשתולל בזמנים עמוסים בשנה וגם לפתוח את זמינות שירות הלקוחות שלך ל-24 שעות ביום. פרודוקטיביות מוגברת זו יכולה בסופו של דבר להגביר הן את הלקוח והן את הפרודוקטיביות שביעות רצון העובדים.

אם אתה מעוניין להשתמש במערכת תמיכת לקוחות IVR, יועץ WCC שלך יכול לחבר אותך לשותף טכנולוגי מבוסס ענן המספק שירותי מענה קולי אינטראקטיביים (IVR) מוכחים, יציבים וחסכוניים - והכל ללא תשלום עבורך.

יציאה אוטומטית – שלנו סוכנויות יוצאות אוטומטיות ממוקמים ב לנו ומיקומים בחו"ל ב- אסיה או אמריקה הלטינית.  שני השירותים היעילים ביותר המוצעים על ידי סוכנויות אלה הם:

1. יצירת לידים של אווטר –

   סגנון זה של יוצא מאפשר לסוכני offshore מיומנים נמוכים יותר לנהל ישירות הקלטות מקצועיות של תסריט המכירות.   לכן, הצרכן מוצג עם חוויה נעימה שיכולה לייצר נפח גבוה של לידים עבור הצוות שלך.  יצירת לידים של אווטאר מתאימה ביותר לקמפיינים סולאריים, אחריות, ביטוח וקמפיינים פשוטים אחרים ליצירת לידים.  הסוכן עוזר להקל על "השיחה" ברקע. לאחר מכן, הם מעבירים את השיחה לסוכן חי כדי להשלים את ההפניה או הפגישה.

2. אוטומטי לחלוטין (בפיקוח) יוצא – 

   סגנון זה של הצרכן היוצא משתמש בתוכנה חדשנית לניהול רשומות מקצועיות של קבצי Script.  לכן, לקוחות פוטנציאליים מוצגים עם חוויה נעימה מאוד המייצרת שביעות רצון יוצאת דופן של לקוחות וביצועי מכירות.   אחריות ביתית, שמש, חופשה, שיפוץ הבית ולקוחות ביטוח יכולים לנהל את הקמפיין באופן מקוון ולהוביל שיחות נכנסות משמעותיות לסוכנים החיים שלהם כדי להשלים לידים, מכירות או פגישות.

שירותי יצירת לידים אוטומטיים אלה אינם מתאימים לכל יישום... אך מציעים יתרונות עצומים למקטעים מסוימים בתעשייה.  יועץ WCC שלך יכול להחדיר לך את האפשרויות ולהציג לך את הסוכנויות האוטומטיות הטובות ביותר עבור המצב שלך...

צריך לשכור תמיכה גדולה בלקוחות IVR, יצירת לידים Avatar, או סוכנות אוטומטית לחלוטין?  WCC הוא המקור היחיד שלך למיקור חוץ!  עבור ייעוץ חינם או לבקש מידע נוסף, צור קשר עם מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם עוד היום!