תמיכת לקוחות קמעונאית
שירותי תמיכת לקוחות קמעונאיים
צריך להרחיב או לשפר את תמיכת הלקוחות הקמעונאית שלך? נתקלת בבעיות עם המוקד הטלפוני הפנימי שלך או עם הסוכנות הנוכחית? מעוניינים לשדרג את הטכנולוגיה שלכם באופן מיידי תוך קיצוץ בעלויות? אם כן, שכירת מוקדים טלפוניים קמעונאיים ברשת WCC עשויה להיות הפתרון המושלם! למעשה, גכל סוכני המרכז העונים לשיחות תמיכת הלקוחות הקמעונאיות שלך חייבים לשקף באמת את תדמית המותג והתרבות של החברה שלך. סוכנים אלה צריכים לשמח את הלקוח תוך כדי חיפוש אחר הגדלת המכירות ומכירה משודרגת במידת האפשר. זה מה שאתה מצפה מהנציגים הפנימיים שלך וזה בדיוק מה שאתה צריך לצפות בעת מיקור חוץ למוקד טלפוני קמעונאי.
היועצים הבכירים שלנו יעזרו לך לשכור את שותף תמיכת הלקוחות הקמעונאי הנכון...
WCC יועצים יש עשרות שנים של ניסיון בעבודה עם מרכזי שיחות קמעונאיות מסורתיות ומוחסנות התומכים במכירות, שירות לקוחות, וצרכים תמיכה רב ערוצית כגון צ'אט חי או תמיכה בדואר אלקטרוני. באפשרותך לסמוך עלינו שימצאו לך את השותף הטוב ביותר המציע חלק מהשירותים הבאים או את כולם:
- גמישות כדי לעמוד בתנודות ייחודיות בנפח הקריאה למרות אסטרטגיות איוש חדשניות
- ידע מוצר סוכן מעולה
- פלטפורמת CRM מבוססת אינטרנט עם פונקציונליות ספציפית לקטלוג/קמעונאי מקוון
- הפחת משמעותית את העלות, הגדל את ערך ההזמנה הממוצע ואת ההכנסה הכוללת
- גמיש ופתוח להתאמה אישית
- הגדל את ההכנסות בשורה העליונה באמצעות התמקדות אינטנסיבית במכירה, מכירה ומכירה צולבת
- היכולת לגשת למערכת CRM/OMS של לקוח או להשתמש ב- CRM/OMS מבוסס האינטרנט של מוקדים הטלפוניים המאפשר ממשק אחיד ואינטואיטיבי וכתוצאה מכך זמן הדרכה מופחת וטיפול יעיל יותר בשיחות
- פיקוח 24/7 על ביצועי רמת השירות במוקדים הטלפוניים, כולל החלטות בזמן אמת להתאמת מערכי כישורים או משאבים נוספים במידת הצורך
- יכולות דיווח עצומות שתוכננו במיוחד עבור קטלוג וקמעונאות מקוונת
- עלויות נמוכות יותר באמצעות אסטרטגיות למניעת שיחות (IVR, שירות עצמי, תמיכה בדואר אלקטרוני, צ'אט חי), כמו גם התמקדות בהורדת זמן הטיפול הממוצע באמצעות אסטרטגיות הדרכה וניטור איכות נרחבות
בין אם אתה זקוק לסוכנים נכנסים 24/7, עונתיים, במשרה מלאה או במשרה חלקית, אנו יכולים לעזור לך למצוא ולהעסיק את המוקדים הטלפוניים הקמעונאיים הטובים ביותר המתאימים לדרישות וליעדים שלך.
עם 25 שנות ניסיון במיקור חוץ, באפשרותך לסמוך על מוקדים מקוונים ברחבי העולם שימצאו את מרכזי הקמעונאות הטלפוניים שיספקו החזר השקעה על-ידי הפחתת עלויות והגדלת המכירות וערך ההזמנה הממוצע.
WCC מפחית את סיכוני מיקור החוץ שלך ולא עולה לך כלום. אנו עוזרים על ידי:
- מתן הפניות למוקדים הטלפוניים שהם המתאימים והמשתלמים ביותר.
- מתן תובנות והמלצות בתעשייה על תנאי תמחור והסכם.
- פרופיל ובסינון קפדני של מוקדים פוטנציאליים.
- הצגת מוקדים טלפוניים קמעונאיים אנו ממליצים בהתבסס על יכולות, מיומנויות, מומחיות בסוג שיחה וניסיון בתעשייה.
- להבטיח כי המרכזים שאנו מוצאים עבורך הם באיכות גבוהה, יתחיל בזמן, ולספק ביצועים ותוצאות מיידיות.
שכירת סוכנות התמיכה בלקוחות הקמעונאית הטובה ביותר...
אנא מלאו את הטופס בעמוד זה כדי לבקש התייעצות עם אחד היועצים הבכירים שלנו. לאחר מכן ננתח את הצרכים הספציפיים שלך, נדון ביתרונות של כל מיקום ונעזור לעסק שלך לבצע מיקור חוץ ביעילות. לבסוף, החיפוש שלך יהיה ממוקד כדי להציג אותך בפני סוכנויות תמיכת לקוחות קמעונאיות עם השילוב הטוב ביותר של מיקום, ניסיון, גודל, קיבולת זמינה ומחיר עבור היישום שלך. שים את עשרות שנות הניסיון שלנו במוקד הטלפוני לעבוד בשבילך היום!
מיקומי שירות לקוחות קמעונאיים גלובליים:
השותפים העולמיים שלנו נמצאים ב:
צריך לשכור מוקדים מסחריים גדולים בארה"ב, בריטניה, קנדה, אירופה, אסיה או אמריקה הלטינית? לאחר מכן, WCC הוא המקור היחיד שלך למיקור חוץ! עבור ייעוץ חינם או לבקש מידע נוסף, צור קשר עם מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם עוד היום!
