हमारी सेवाएँ
कॉल सेंटर परामर्श
WCC कंसल्टिंग टीम ने कॉल सेंटर व्यवसाय में लगभग हर चीज़ देखी है! 25 से ज़्यादा वर्षों के अनुभव के साथ, हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी स्थिति का विश्लेषण करने के लिए आदर्श रूप से तैयार हैं। फिर, हमारी टीम दुनिया भर में उपलब्ध कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग सेवाओं और स्थानों पर चर्चा करेगी। WCC अनिवार्य रूप से आपके व्यवसाय को सही रास्ते पर लाने के लिए समर्थन बढ़ाने, बिक्री में सुधार करने और लागत को 50% से ज़्यादा कम करने में आपकी मदद करेगी।
ग्राहक सहेयता
वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर के साथ ग्राहक सहायता आउटसोर्सिंग की शक्ति को अनलॉक करें! दशकों के अनुभव के साथ, हमारे सलाहकार आपके समर्थन को बढ़ाने और साथ ही लागत कम करने में मदद करने के लिए तैयार हैं। ग्राहक सहायता हमारे नेटवर्क में शीर्ष आउटसोर्स फ़ंक्शन है और हमारी टीम आपका मार्गदर्शन करने के लिए तैयार है!
टेलीमार्केटिंग
आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग अभी भी WCC नेटवर्क के माध्यम से उपलब्ध शीर्ष कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग सेवाओं में से एक है। फ़ोन संभावनाओं का पता लगाने और अपने उत्पादों या सेवा के लाभों को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने का एक शानदार तरीका है। हमारे सलाहकार दशकों से इस फ़ंक्शन को आउटसोर्स कर रहे हैं। हम आपको टेलीफ़ोन मार्केटिंग की शक्ति का दोहन करने में मदद करने के लिए तैयार हैं!
आपातकाल एवं आपदा
दुर्भाग्य से, आपातकालीन और आपदा रिकवरी कॉल सेंटर हमारे नेटवर्क में एक तेजी से बढ़ता व्यवसाय है। COVID-19 और मौसम संबंधी आपात स्थितियों से लेकर तकनीकी खराबी और डेटा चोरी तक, कई कंपनियों को अचानक वॉल्यूम में वृद्धि को संभालने के लिए एक संपर्क केंद्र की आवश्यकता थी। आउटसोर्सिंग अक्सर एकमात्र व्यवहार्य विकल्प होता है। इसलिए, हमारी टीम आपकी चिंताओं को दूर करने और आज ही एक बेहतरीन कॉल सेंटर किराए पर लेने में आपकी मदद करने के लिए खुश है!
आभासी सहायक
हमारी कई कॉल सेंटर एजेंसियां विश्व स्तरीय वर्चुअल असिस्टेंट आउटसोर्सिंग सेवाएं प्रदान करती हैं। इससे आप निश्चित लागत बढ़ाए बिना अपने व्यवसाय को बढ़ा सकेंगे। आउटसोर्स किए गए सहायक केवल व्यक्तिगत कार्य ही नहीं संभालते, बल्कि तकनीकी और बिक्री समाधान भी प्रदान करते हैं। वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर कई देशों में व्यापक वैश्विक नेटवर्क तक पहुँच प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका, एशिया, लैटिन अमेरिका, यूरोप, कनाडा, और बहुत कुछ।
लीड जनरेशन
आउटबाउंड लीड जनरेशन कई उद्योगों जैसे कि वित्तीय, गृह सुधार, मर्चेंट प्रोसेसिंग और व्यावसायिक सेवाओं के लिए आवश्यक है। हमारे वरिष्ठ सलाहकारों के पास सभी प्रकार की लीड जनरेट करने का व्यापक अनुभव है। हम आपके अभियान का विश्लेषण करने, प्रदर्शन को बेहतर बनाने के तरीके सुझाने और आपको हमारे नेटवर्क में शीर्ष एजेंसियों से परिचित कराने के लिए तैयार हैं। आइए कुछ लीड जनरेट करें!
ई - मेल समर्थन
ईमेल ग्राहक सहायता हमारे नेटवर्क में सबसे तेज़ी से बढ़ती सेवाओं में से एक है। कई ग्राहक ईमेल सहायता की सुविधा और दक्षता को पसंद करते हैं। इसलिए, हर कंपनी को इस चैनल में बेहतरीन सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। WCC टीम आपकी मौजूदा सेवा के फ़ायदे और नुकसान का विश्लेषण करने में मदद कर सकती है। फिर, हम एक कार्य योजना पर चर्चा करेंगे, और लैटिन अमेरिका, फिलीपींस, भारत या पाकिस्तान में एक बेहतरीन एजेंसी को नियुक्त करने में आपकी मदद करेंगे।
पाठ समर्थन
टेक्स्ट कस्टमर सपोर्ट आज ग्राहकों को सेवा देने का सबसे तेज़ी से बढ़ता तरीका है। उपभोक्ता (खासकर जेन जेड) हर चीज़ के लिए टेक्स्टिंग करने के आदी हैं। इसलिए, टेक्स्ट के ज़रिए सहायता प्रदान करने के लिए अपनी सेवाओं को अपग्रेड करने से CX में सुधार होगा और लागत कम होगी। हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपको एक बेहतरीन संपर्क केंद्र नियुक्त करने में मदद कर सकते हैं जो आपके फ़ोन नंबर पर तुरंत टेक्स्ट सहायता सक्रिय कर सकता है।
अपॉइंटमेंट सेटिंग
अपॉइंटमेंट सेटिंग एक मुख्य कार्य है जो कॉल सेंटर उद्योग की शुरुआत से ही चला आ रहा है। हमारे ग्राहक अमेरिका और कनाडा से लेकर एशिया और पूर्वी यूरोप तक बिक्री अपॉइंटमेंट बनाने के लिए WCC एजेंसियों पर निर्भर हैं। WCC के वरिष्ठ सलाहकार आपके मौजूदा ऑपरेशन पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं। फिर, हम लागत कम करते हुए आपके प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए शीर्ष कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करेंगे।
तकनीकी समर्थन
तकनीकी सहायता दुनिया भर में सबसे व्यापक रूप से आउटसोर्स की जाने वाली सेवाओं में से एक है। एशिया और लैटिन अमेरिका में अंतर्राष्ट्रीय संपर्क केंद्र अक्सर एक बहुत अच्छा विकल्प होते हैं। उनके पास अनिवार्य रूप से उच्च शिक्षित एजेंट होते हैं, जिनकी कीमतें विकसित देशों में बेजोड़ होती हैं। हमारे सलाहकार आपकी ज़रूरतों पर चर्चा करने और आपको तकनीकी सहायता के लिए कुछ बेहतरीन कॉल सेंटर से परिचित कराने के लिए तैयार हैं। आज ही सफलतापूर्वक आउटसोर्सिंग शुरू करें।
इनबाउंड कॉल सेंटर
इनबाउंड कॉल सेंटर वास्तव में WCC विक्रेता नेटवर्क का मूल हैं। ग्राहक सहायता, बिक्री, लीड जनरेशन, तकनीकी सहायता, और ऑर्डर लेने की सेवाएँ हमारे क्लाइंट द्वारा प्रतिदिन आउटसोर्स की जाती हैं। आज ही एक शीर्ष कॉल सेंटर पार्टनर को नियुक्त करने के लिए हमारे वरिष्ठ सलाहकारों के साथ काम करके आउटसोर्सिंग की शक्ति का अनुभव करें!
आउटबाउंड कॉल सेंटर
आउटबाउंड कॉल सेंटर का हमारा वैश्विक नेटवर्क आपको नए ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने और अपने टेलीमार्केटिंग अभियानों की सफलता को अधिकतम करने में मदद कर सकता है। हमारी एजेंसियों में सैकड़ों अनुभवी बिक्री पेशेवर हैं जो आपके लिए काम करने के लिए तैयार हैं। वे आपके फ़ोन बिक्री या लीड जनरेशन प्रयासों को सुपरचार्ज करेंगे। आज ही हमारी कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग सेवाओं की शक्ति का अनुभव करें।
इंटरैक्टिव समाधान
इंटरैक्टिव और स्वचालित एजेंसियाँ आपके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लागत-प्रभावी समाधान प्रदान करती हैं। हमारी IVR तकनीक आपको स्वचालित वातावरण में बुनियादी सवालों को संभालने और उच्च स्तरीय कॉल को उपलब्ध सर्वोत्तम कर्मियों तक रूट करके प्रतिस्पर्धा पर बढ़त देती है। इसके अलावा, हमारी आउटबाउंड सेवाएँ बहुत कम लागत पर पेशेवर संदेशों के साथ ग्राहकों तक पहुँचने के लिए अवतार लीड जनरेशन प्रदान करती हैं।
स्वास्थ्य सेवा सहायता
जैसे-जैसे स्वास्थ्य सेवा उद्योग विकसित होता है, संगठनों को प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने के लिए खेल में आगे रहना चाहिए। WCC अग्रणी समाधान प्रदान करता है जो स्वास्थ्य सेवा कंपनियों को रोगी सहायता, प्रदाता बातचीत और भुगतानकर्ता संचार को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है। हमारी विशेषज्ञता रोगियों के लिए समग्र अनुभव को बढ़ाकर, बातचीत के दौरान सटीकता की गारंटी देकर और हमारे कॉल सेंटर भागीदारों के साथ हर बातचीत से अधिकतम मूल्य सक्षम करके लागत को कम करने में मदद करती है।
सामाजिक समर्थन
सोशल मीडिया ग्राहक सहायता हमारे नेटवर्क में बहुत तेजी से बढ़ रहा क्षेत्र है। उपभोक्ता से जुड़े व्यवसाय सीधे Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp, और बहुत कुछ के ज़रिए संपर्क करने के लिए हमारी एजेंसियों को नियुक्त कर सकते हैं। इसलिए, WCC के ग्राहक ग्राहक अनुभव (विशेष रूप से Gen Z के लिए) को बेहतर बना सकते हैं और दुनिया भर में एजेंटों को नियुक्त करके लागत को बनाए रख सकते हैं। हमारे सलाहकार आपकी ज़रूरतों का तुरंत विश्लेषण करने के लिए तैयार हैं। फिर, हम आपको लैटिन अमेरिका, फिलीपींस और दक्षिण अफ़्रीका जैसे स्थानों में बेहतरीन सोशल सपोर्ट संपर्क केंद्र नियुक्त करने में मदद करेंगे।
वायरलेस कॉल सेंटर
वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर विशेषज्ञता और नवाचार प्रदान करता है जो वायरलेस और इंटरनेट सेवा उद्योगों में लाभप्रदता बढ़ा सकता है। इसलिए, दूरसंचार कंपनियाँ हमारी सेवाओं का उपयोग करके ग्राहक वफादारी और लाभप्रदता में प्रभावशाली वृद्धि देख रही हैं। हमारी मदद से, आपके पास उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक व्यापक रणनीति होगी ताकि ग्राहक हमेशा के लिए बने रहें। आज ही सर्वश्रेष्ठ मोबाइल और वायरलेस सहायता कॉल सेंटर को काम पर रखना शुरू करें।
ग्राहक सेवा
बेहतरीन ग्राहक सेवा किसी भी सफल व्यवसाय की आधारशिला है। हमारे कॉल सेंटर पार्टनर अनुभवी पेशेवर हैं जिनका सफलता का सिद्ध इतिहास है। वास्तव में, हमने उन्हें दुनिया भर के ग्राहकों को 25 भाषाओं में गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने में उत्कृष्टता प्राप्त करते देखा है। WCC के वरिष्ठ सलाहकार आपकी ग्राहक सेवा आवश्यकताओं पर चर्चा करने और आज शीर्ष कॉल सेंटर एजेंसियों का परिचय देने के लिए तैयार हैं।
बाजार अनुसंधान
आज के कारोबारी माहौल में अधिकारियों को चुस्त-दुरुस्त रहने, ग्राहकों की ज़रूरतों के प्रति तेज़ी से और सटीक ढंग से प्रतिक्रिया देने की ज़रूरत है। मार्केट रिसर्च अनिवार्य रूप से समय पर निर्णय लेने की सुविधा के लिए जानकारी और डेटा प्रदान करता है। इस फ़ंक्शन को मार्केट रिसर्च कॉल सेंटर को आउटसोर्स करने से हमारे ग्राहकों को लचीलापन बढ़ाने और अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने की क्षमता मिलती है।
प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया
प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया टेलीविजन और रेडियो अभियानों का जवाब देना एक अविश्वसनीय रूप से चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है। ग्राहक लगभग दो दशकों से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया समाधानों के लिए वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर की ओर रुख कर रहे हैं। हमारी टीम इस प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए अनिवार्य रूप से सर्वश्रेष्ठ इनबाउंड कॉल सेंटर (घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों) के साथ कनेक्शन का लाभ उठाती है। WCC भागीदार वॉल्यूम में उतार-चढ़ाव की परवाह किए बिना ग्राहक सहायता और बिक्री संपर्कों को प्रबंधित करने के लिए सुसज्जित हैं।
बैक कार्यालय
वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर आपके बैक ऑफिस संचालन की आउटसोर्सिंग को तेजी से आगे बढ़ाने में आपकी मदद कर सकते हैं। हमारे वरिष्ठ सलाहकार उद्योग विशेषज्ञ हैं जो इस प्रक्रिया को पूरी तरह समझते हैं। इसके अलावा, हमारे पास लैटिन अमेरिका, फिलीपींस, भारत या पाकिस्तान में उपलब्ध कुछ सबसे किफायती BPO एजेंसियों तक पहुंच है। WCC आज आपके बैक ऑफिस प्रोसेसिंग आवेदन को सफल बनाने के लिए तैयार है!
डेटा सफाई और सत्यापन सेवाएँ
अधिकांश कंपनियाँ वर्तमान कारोबारी माहौल में अपने डेटा को प्रबंधित करने और उसका लाभ उठाने के लिए जुनूनी हैं। इसलिए, WCC डेटाबेस और मार्केटिंग जानकारी की सटीकता में सुधार करने के लिए लागत प्रभावी आउटसोर्सिंग प्रदान करता है। यह आपके व्यवसाय के लिए बढ़े हुए ROI के साथ अधिकतम दक्षता सुनिश्चित करने में मदद करता है। आज ही WCC के साथ अपने डेटा क्लीनिंग और सत्यापन को आउटसोर्स करना शुरू करें।
लेने के आदेश
ऑर्डर लेने या ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए एक सुव्यवस्थित और विश्वसनीय समाधान की आवश्यकता है? हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपको हमारे अग्रणी ऑर्डर लेने वाले कॉल सेंटरों के नेटवर्क के साथ सही फिट खोजने में मदद कर सकते हैं। यूरोप, लैटिन अमेरिका, एशिया, दक्षिण अफ्रीका और अमेरिका में वैश्विक कवरेज के साथ, आपको शीर्ष पायदान के पेशेवरों तक पहुंच मिलेगी जो आपकी ब्रांड छवि में प्रशिक्षित हैं ताकि वे आपकी टीम के मूल्यवान विस्तार के रूप में कार्य करें।
प्रतिलेखन सेवाएँ
कई व्यवसायों, कानूनी फर्मों, चिकित्सा कार्यालयों और शैक्षणिक संस्थानों के लिए ऑडियो रिकॉर्डिंग को ट्रांसक्राइब करने का कार्य समय लेने वाली लेकिन आवश्यक प्रक्रिया है। इसलिए, एक अनुभवी ट्रांसक्रिप्शन सेवाओं को आउटसोर्स करना अक्सर लागत कम करने और दक्षता में सुधार करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपको तुरंत एक उच्च गुणवत्ता वाली ट्रांसक्रिप्शन सेवा किराए पर लेने में मदद कर सकते हैं।
आउटबाउंड सर्वेक्षण
आउटबाउंड सर्वेक्षण ग्राहक के दृष्टिकोण, मार्केटिंग के प्रति प्रतिक्रियाओं और उत्पाद वरीयताओं के बारे में जानकारी एकत्र करते समय एक महत्वपूर्ण घटक होते हैं। इसलिए, हमारे ग्राहक प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने के लिए आउटसोर्सिंग की शक्ति का लाभ उठाने में सक्षम हैं। हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपको संभावित बाजारों और ग्राहकों के बारे में लगभग तुरंत अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए तैयार हैं। आज ही WCC के साथ आउटसोर्सिंग शुरू करें।
संग्रह कॉल सेंटर
कलेक्शन आउटसोर्सिंग व्यवसायों के लिए अपने खातों को प्राप्त करने और अपने बॉटम लाइन को बेहतर बनाने का एक शानदार तरीका है। इसके अलावा, हमारे क्लाइंट इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल, स्किप ट्रेसिंग डेटाबेस और एनालिटिक्स जैसे कलेक्शन कार्यों को एक बेहतरीन कॉल सेंटर एजेंसी के साथ सौंपकर लाभ उठाते हैं। हमारे सलाहकार आपको आंतरिक संचालन चलाने से जुड़ी पेरोल लागतों को बचाने में मदद करेंगे, जबकि बकाया देनदारों के बेहतर प्रबंधन से बढ़े हुए राजस्व का आनंद लेंगे।
लाइव चैट सेवाएँ
लाइव चैट आउटसोर्सिंग आपके ग्राहकों को एक अद्वितीय स्तर का समर्थन प्रदान करती है जो उनके ग्राहक अनुभव को बढ़ाती है और प्रतिधारण को बढ़ाती है। चैट तुरंत सवालों के जवाब प्रदान करती है जबकि अधिक संभावनाओं को ग्राहकों में परिवर्तित करती है। इससे अधिक रूपांतरण होते हैं और अंततः टेलीफोन के माध्यम से अधिक महंगे कनेक्शन की आवश्यकता के बिना उपयोगकर्ता संतुष्टि बढ़ जाती है।
धन उगाहने
कई दशकों से कई WCC कॉल सेंटर भागीदारों के लिए धन उगाहने की सेवाएँ एक मुख्य कार्य रही हैं। इसलिए, हमारी एजेंसियाँ हमारे प्रभावी टेलीफ़ोन धन उगाहने वाले अभियानों के माध्यम से आपके गैर-लाभकारी संगठन को उसके वित्तीय लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद कर सकती हैं। हमारे कॉल सेंटर पिछले दानदाताओं को आउटबाउंड कॉल करने और कोल्ड कॉलिंग के ज़रिए नए दानदाताओं को प्राप्त करने में भी अनुभवी हैं।
कारण विपणन
कारण से संबंधित मार्केटिंग के अधिक व्यापक होने के साथ, सही कॉल सेंटर एजेंसी ढूंढना महत्वपूर्ण है जो आपके गैर-लाभकारी संगठन को आय उत्पन्न करने में मदद कर सके। हमारे पास विभिन्न प्रकार के CRM अभियानों का व्यापक ज्ञान है और हम इस प्रक्रिया में आपकी सहायता करने के लिए तैयार हैं! हम आपकी अनूठी ज़रूरतों का मूल्यांकन करेंगे ताकि आपको अधिकतम सफलता के लिए सेवा प्रदाताओं के सर्वोत्तम संयोजन से जुड़ने में मदद मिल सके।
खुदरा समर्थन
आपके रिटेल कस्टमर सपोर्ट कॉल का जवाब देने वाले कॉल सेंटर एजेंट को आपकी कंपनी की ब्रांड छवि और संस्कृति को सही मायने में दर्शाना चाहिए। इन एजेंटों को ग्राहक को खुश करने के साथ-साथ जब भी संभव हो बिक्री बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने की भी कोशिश करनी चाहिए। यह वही है जो आप अपने इन-हाउस प्रतिनिधियों से उम्मीद करते हैं और यह बिल्कुल वही है जो आपको रिटेल कॉल सेंटर को आउटसोर्स करते समय उम्मीद करनी चाहिए।
एआई ग्राहक सहायता
आज की तेज़ गति वाली डिजिटल दुनिया में, बेहतरीन ग्राहक सहायता प्रदान करना पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गया है। कंपनियों पर समय पर, कुशल और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने का दबाव है। एआई ग्राहक सहायता कॉल सेंटर, एक अभिनव समाधान जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रहा है। WCC के वरिष्ठ सलाहकार आज आपके CX को बढ़ावा देने के लिए लाइव एजेंट कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग के साथ-साथ AI का उपयोग करने में आपकी मदद करने के लिए तैयार हैं।
विश्वव्यापी कॉल सेंटर का एकमात्र मिशन सफल बनाना है आउटसोर्सिंग रिश्ते. हमारे वरिष्ठ सलाहकार प्रत्येक आवेदन की आवश्यकताओं का विश्लेषण करने में सहायता करते हैं और फिर विशिष्ट आवेदन या अभियान के लिए सर्वोत्तम 3-5 कॉल सेंटरों से संपर्क स्थापित करते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि हमारी सेवाएं हमारे ग्राहकों को बिना किसी शुल्क के प्रदान की जाती हैं। ग्राहकों. विश्वव्यापी नेटवर्क में कॉल सेंटर व्यवसाय एक छोटा सा कमीशन देते हैं जो प्रत्येक आउटसोर्सिंग आवेदन की सफलता पर आधारित होता है। इसलिए, हमारे लक्ष्य हमारे ग्राहकों और हमारी एजेंसियों के साथ संरेखित हैं - दीर्घकालिक, सफल संबंधों का विकास।
वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर आपका सर्वोत्तम कॉल सेंटर समाधानों से कनेक्शन हम, यूके, कनाडा, यूरोप, एशिया, लैटिन अमेरिका, अफ्रीका और उससे आगे। कृपया हमें इस नंबर पर कॉल करें +1.719.368.8393 या हमारा ऑनलाइन फॉर्म भरें परामर्श का अनुरोध करने के लिए.
