वैश्विक स्थान
संयुक्त राज्य अमेरिका
1998 से ही अमेरिकी कॉल सेंटर WCC के लिए एक प्रमुख केंद्र रहे हैं। वास्तव में, अमेरिका में हमारी कॉल सेंटर एजेंसियाँ उच्च मूल्य वाले ग्राहकों की सेवा करने की चाह रखने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए एकदम सही समाधान हो सकती हैं। इसलिए, हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी टेलीमार्केटिंग पहलों का विस्तार करने या शीर्ष स्तर के अमेरिकी एजेंटों के साथ ग्राहक सहायता क्षमताओं को मजबूत करने में मदद करेंगे। टीम WCC आज ही सिद्ध अमेरिकी और वैश्विक कॉल सेंटर कंपनियों को नियुक्त करने में आपकी मदद करने के लिए तैयार है।
यूरोप
यूरोप दुनिया का सबसे कठिन क्षेत्र हो सकता है जहाँ ग्राहक सहायता या बिक्री प्रदान करना मुश्किल है। वास्तव में, भाषा और विनियामक आवश्यकताएँ वास्तव में चुनौतीपूर्ण हो सकती हैं। हालाँकि, यह कई व्यवसायों के लिए बहुभाषी कॉल सेंटरों को आउटसोर्सिंग को और भी अधिक शक्तिशाली और आवश्यक बनाता है। WCC आपको पूर्वी (या पश्चिमी) यूरोप में एक बेहतरीन कॉल सेंटर किराए पर लेने में मदद करने के लिए तैयार है।
कनाडा
कनाडा के कॉल सेंटर कई व्यावसायिक कार्यों के लिए एक बढ़िया विकल्प हो सकते हैं। उच्च शिक्षित एजेंटों की उपलब्धता, ठोस बुनियादी ढाँचा और अमेरिका के नज़दीकी स्थान कनाडा में एजेंसियों को काफी प्रभावी बना सकते हैं। इस प्रकार, हमारे सलाहकार आपके व्यवसाय के बारे में जानने और आपकी कॉल सेंटर की ज़रूरतों पर जल्द से जल्द चर्चा करने के लिए तैयार हैं। फिर, हम आपकी सहायता, बिक्री या BPO सेवाओं को संभालने के लिए कनाडा में एक बढ़िया कॉल सेंटर किराए पर लेने में आपकी मदद करेंगे।
फिलीपींस
फिलीपींस पिछले दो दशकों से शीर्ष आउटसोर्सिंग गंतव्य रहा है। वास्तव में, अमेरिका से ऐतिहासिक संबंध और बड़ी संख्या में शिक्षित, अंग्रेजी बोलने वाले एजेंट एक बड़ा लाभ हैं। फिलीपींस में कॉल सेंटर अब दस लाख से अधिक ग्राहक सेवा एजेंटों को रोजगार दे रहे हैं। वे अनिवार्य रूप से हजारों अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियों के लिए संपूर्ण ग्राहक संबंध प्रक्रिया को संभाल रहे हैं। WCC आपको फिलीपींस में आउटसोर्सिंग की शक्ति का पता लगाने में मदद करने के लिए तैयार है।
लैटिन अमेरिका
लैटिन अमेरिका तेज़ी से कॉल सेंटर की दुनिया की राजधानी बनता जा रहा है। अल साल्वाडोर, कोस्टा रिका, डीआर, मेक्सिको, ग्वाटेमाला, होंडुरास, कोलंबिया और बेलीज़ और जमैका जैसे क्षेत्रीय अंग्रेजी बोलने वाले देश रोमांचक वैश्विक कॉल सेंटर समाधान प्रदान करते हैं। हमारे ग्राहक अनिवार्य रूप से पाते हैं कि वे प्रचुर मात्रा में उच्च गुणवत्ता वाले एजेंटों, कम लागत और सुविधाजनक स्थान का सही संयोजन प्रदान करते हैं। लैटिन अमेरिका में आउटसोर्सिंग आपकी कंपनी के लिए एक बेहतरीन कॉल सेंटर समाधान हो सकता है और WCC मदद के लिए तैयार है।
एशिया-प्रशांत
एशिया-प्रशांत क्षेत्र में वैश्विक कॉल सेंटर कंपनियां (सिंगापुर, दक्षिण कोरिया, वियतनाम, ऑस्ट्रेलिया, चीन और जापान) हाल के वर्षों में तेजी से बढ़ रहे हैं। वे आम तौर पर स्थानीय भाषाओं में क्षेत्र के भीतर ग्राहकों या विभागों को सेवा प्रदान करते हैं। WCC आपकी कंपनी को APAC क्षेत्र में विस्तार करने या जापानी, कोरियाई, वियतनामी या चीनी जैसी भाषाओं के लिए आंतरिक कॉल सेंटर को बदलने में मदद करने के लिए तैयार है।
दक्षिण अफ़्रीका
दक्षिण अफ़्रीकी कॉल सेंटर ग्राहक सहायता और बिक्री सेवाओं के लिए वैश्विक कॉल सेंटरों में अग्रणी के रूप में तेज़ी से उभर रहे हैं। वास्तव में, इन एजेंसियों के पास उच्च शिक्षित बहुभाषी एजेंट हैं जो अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियों को उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान कर सकते हैं। दक्षिण अफ़्रीका में कॉल सेंटर 25 भाषाओं तक की पेशकश करते हैं जिनमें शामिल हैं: अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, जर्मन, इतालवी, और जापानी और मंदारिन। हमारे वरिष्ठ सलाहकार आज ही दक्षिण अफ़्रीका में एक बेहतरीन एजेंसी को नियुक्त करने में आपकी मदद करने के लिए तैयार हैं!
भारत
कई मायनों में, "आउटसोर्सिंग" शब्द लगभग 25 साल पहले भारतीय कॉल सेंटरों के उद्भव से लिया गया है। भारत बहुत कम दरों पर उच्च शिक्षित, अंग्रेजी बोलने वाले एजेंटों की आपूर्ति करने की अपनी अद्वितीय क्षमता के लिए जाना जाता है। WCC 1998 से भारतीय एजेंसियों के साथ काम कर रहा है। वे अनिवार्य रूप से तकनीकी सहायता, बैक ऑफिस और डेटा प्रबंधन सेवाओं के लिए बेहतरीन अंतर्राष्ट्रीय कॉल सेंटर समाधान प्रदान करते हैं।
पाकिस्तान
पाकिस्तान एक अंतरराष्ट्रीय आउटसोर्सिंग लीडर है जो शीर्ष-स्तरीय ग्राहक सहायता और बिक्री सेवाएँ प्रदान करता है। ये लागत प्रभावी कॉल सेंटर कंपनियाँ उच्च शिक्षित एजेंटों तक आसान पहुँच प्रदान करती हैं, साथ ही भरोसेमंद ऑनलाइन सूचना हस्तांतरण विधियों के साथ मिलकर इसे उच्च-मात्रा सेवा आवश्यकताओं के लिए आदर्श बनाती हैं।
अफ्रीका
केन्या, इथियोपिया, घाना, नाइजीरिया, मिस्र, ट्यूनीशिया और रवांडा जैसे देशों में अफ्रीकी कॉल सेंटर हाल के वर्षों में तेज़ी से बढ़ रहे हैं। इस सफलता का श्रेय कम दूरसंचार दरों, बढ़ी हुई पहुँच और शिक्षित बहुभाषी एजेंटों की उपलब्धता को दिया जा सकता है। WCC आज आपको अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन और इतालवी भाषा समर्थन के लिए एक अंतरराष्ट्रीय कॉल सेंटर कंपनी को नियुक्त करने में मदद कर सकता है।
मध्य पूर्व
दुनिया भर के व्यवसाय अपनी व्यावसायिक ज़रूरतों के लिए दुबई से लेकर मिस्र तक के मध्य पूर्वी कॉल सेंटरों को तेज़ी से काम पर रख रहे हैं। वास्तव में, ये कॉल सेंटर शिक्षित बहुभाषी कार्यबल प्रदान करते हैं जो कंपनियों को अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच और जर्मन सहित कई भाषाओं में गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं।
टीविश्वव्यापी कॉल सेंटरों का एकमात्र उद्देश्य सफल कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग संबंध बनाना है. हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी आवश्यकताओं का विश्लेषण करने और फिर विशिष्ट आवेदन या अभियान के लिए सर्वोत्तम 3-5 वैश्विक कॉल सेंटर समाधानों के साथ संपर्क आरंभ करने में सहायता करते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि हमारी सेवाएं NO पर प्रदान की जाती हैं शुल्क या दायित्व। कॉल सेंटर कंपनियां में विश्वव्यापी नेटवर्क एक छोटा सा कमीशन देता है जो प्रत्येक की सफलता पर आधारित होता है आउटसोर्सिंग इसलिए, हमारे लक्ष्य हमारे ग्राहकों और हमारी एजेंसियों के साथ संरेखित हैं - दीर्घकालिक, सफल संबंधों का विकास।
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