एक कॉल सेंटर सप्लायर की भर्ती के लिए सात युक्तियां

अपने कॉल सेंटर संचालन आउटसोर्सिंग अपने व्यापार के लिए एक महान कदम हो सकता है... या एक दर्दनाक गलती अगर गलत तरीके से किया ।  इसलिए, यहां कुछ सुझाव के लिए सुनिश्चित करें कि कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग आपकी कंपनी के लिए सफल है:

1.) सामने निकल जाओ

रुको जब तक आप मदद की ज़रूरत नहीं है ।  अपने कॉल सेंटर आपूर्तिकर्ता अक्सर सेटअप बहुत जल्दी कर सकते हैं..., लेकिन अपने आप को थोड़ा श्वास कमरे में दे । एक महीने के लिए कुछ हफ्तों या तो एक अच्छा तकिया के लिए शीर्ष कॉल केंद्रों का चयन और आवेदन शुरू है ।

2.) संचार कुंजी है!

क्या आप को पूरा आउटसोर्सिंग चाहते है के बारे में स्पष्ट हो । अपने विक्रेता को प्रोजेक्ट्स, अपेक्षाओं, लागत और टाइमलाइन का संचार करें । जब एक बाहरी कॉल सेंटर के लिए आउटसोर्सिंग, आप अनिवार्य रूप से अपने व्यापार के लिए एक भागीदार चुन रहे हैं । एजेंसी अपने कर्मचारियों के साथ सद्भाव में काम करना चाहिए और काम नीति और सफलता के लिए समर्पण का एक ही प्रकार है ।

3.) 1 + 1 = 3 बनाओ

एक कंपनी है कि अपने ' प्रतिभा के आधार ' का विस्तार होगा का प्रयोग करें । एजेंटों है कि अपने वर्तमान कर्मचारियों की तुलना में एक अलग कौशल सेट है के साथ एक अलग स्थान में एक कॉल सेंटर आपूर्तिकर्ता किराया ।

4.) अपनी तकनीक का उन्नयन

शीर्ष कॉल केंद्रों के लिए आउटसोर्सिंग एक महान को पूंजी का एक पैसा खर्च किए बिना अपनी प्रौद्योगिकी के उंनयन का अवसर है । एक एजेंसी है कि पहले से ही जगह में अग्रिम प्रौद्योगिकी है और इस बुनियादी सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए अपने लाभप्रदता बढ़ाने में मदद कर सकते है किराया ।

5.) एक अपतटीय एजेंसी का चयन

कम लागत में कॉल सेंटर, जैसे विकासशील देशों फिलीपींसभारत लातिन अमरिका & पूर्वी यूरोप अक्सर निंनलिखित अनुप्रयोगों के लिए महान विकल्प हैं:

a. आउटबाउंड लीड जनरेशन या बिक्री के साथ बहुत बड़े लक्ष्य/
b. उच्च मात्रा आवक ग्राहक समर्थन
c. वापस कार्यालय प्रतिलेखन, चैट, और ऑनलाइन अनुसंधान की तरह कार्य
d. वे कार्य जिनमें कम मार्जिन वाले उत्पाद/

अपतटीय कॉल केंद्र सब कुछ के लिए एक फिट नहीं हैं... लेकिन लागत बचत पर्याप्त और उचित स्थिति में विचार करने लायक हैं ।

6.) एक घरेलू एजेंसी का चयन

अमेरिका, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, & जर्मनी जैसे महंगे, विकसित देशों में शीर्ष कॉल सेंटर अक्सर निम्न अनुप्रयोगों के लिए महान विकल्प हैं:

ए. आउटबाउंड बिक्री या लीड जनरेशन एक परिमित डेटाबेस के साथ
b. उच्च मूल्य इनबाउंड समर्थन
c. कम मात्रा इनबाउंड या आउटबाउंड
d. कार्य जिसमें उच्च मार्जिन वाले उत्पाद/

उच्च कीमत कॉल सेंटर अभी भी क्योंकि कुछ अनुप्रयोगों बस सबसे अच्छा संभव एजेंटों की आवश्यकता संपंन हो रहे हैं ।

7.) कभी नहीं बस किराया कम बोली लगाने!

कॉल सेंटर सेवा परम "गैर वस्तु" हैं । आप एक कॉल सेंटर किराए पर लेने के लिए एक दैनिक आधार पर अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत के हजारों का प्रबंधन कर रहे हैं । एक लागत प्रतिस्पर्धी एजेंसी है कि यह भी अनुभव और बुनियादी ढांचे के लिए दिन और दिन में वितरित किया है के लिए देखो!


आउटसोर्सिंग अब लागत में कटौती और पैसे की बचत के बारे में है । यह कैसे बातें जल्दी करने के बारे में है, और अधिक कुशलता से, अपने प्रतिद्वंद्वियों से तेजी से बाजार में हो रही है, कार्यबल लचीलापन अधिकतम और उच्च योग्य कर्मचारियों के लिए उपयोग हो रही है ।

कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग इस दशक के सबसे महत्वपूर्ण व्यापार प्रवृत्तियों में से एक होता जा रहा है और हम मदद कर सकते है आप लहर की सवारी! यदि आप एक कॉल सेंटर एजेंसी की भर्ती पर विचार करने के लिए तैयार हैं, कृपया हमसे संपर्क करें यहां या एक नि: शुल्क परामर्श के लिए कॉल 719.368.8393 ।