Öt TCPA-megfelelőségi tipp Miközben a közvetlen marketingesek a mobiltelefonszámok segítségével közvetlen hozzáférést élveznek a potenciális új ügyfelekhez, sok fogyasztó ezt nem értékeli. 2013-ban a Telephone Consumer Protection Act, ismertebb nevén a TCPA, új szabályozást kezdett érvényesíteni a mobiltelefonokra irányuló automatizált értékesítési és marketinghívások megakadályozása érdekében. A szabályok értelmében a TCPA [...]
Amikor 1992-ben elkezdtem az első call center munkámat, a mesterséges intelligencia (AI) már akkor is téma volt. Sokan aggódtak amiatt, hogy a technológia és az automatizálás hamarosan felváltja az emberi ügynököket. Sőt, három évtizeddel ezelőtt még egy mesterséges intelligencia órát is elvégeztem a főiskolán. Gyorsan előre a mába, ahol a mesterséges intelligencia gyorsan fejlődik.
Hét kulcsfontosságú tipp a megfelelő call center szolgáltató kiválasztásához A call center kiszervezése megváltoztathatja vállalkozása életét, de csak akkor, ha a megfelelő partnert választja. A rossz választás költséges fejfájáshoz vezethet, ezért íme hét alapvető tipp, amelyekkel biztosíthatja, hogy a call center kiszervezése sikeres legyen: 1. Tervezze meg a
Pánik utáni Call Center értékesítési trendek A gazdaság fellendülésével a fogyasztók és a vállalkozások ismét elkezdenek költeni. Míg egyesek valódi pénzügyi nehézségeket szenvedtek el az elmúlt évben, mások a pánik utáni pénzkészletet halmoztak fel. Annak érdekében, hogy a jövőben maximalizálni tudják az értékesítésből való részesedésüket, a vállalkozásoknak meg kell érteniük, hogy az elvárások megváltoztak.
Call Center értékesítési trendek a nagy visszatéréshez Olvass tovább "
Nagyszerű kultúra = nagyszerű ügyfélélmény A vállalati kultúrát gyakran nehéz megérteni, és még nehezebb ellenőrizni. Egy diszfunkcionális kultúra a call centerben szinte garantálja, hogy az alkalmazottai az ajtót fogják keresni, és az ügyfélélmény szenvedni fog a folyamat alatt. Legújabb alkalmazottai gyakran a legjobb perspektívával rendelkeznek, és képesek a
A munkaerőhiány problémái 2023-ban sok vállalat számára a legnagyobb problémát a rendelkezésre álló szakképzett és szakképzetlen munkavállalók hiánya jelenti. Mivel a munkavállalók kilépnek, vagy rugalmasabb munkaidőt követelnek, a legtöbb vállalkozásnak kihívást jelentő munkaerőpiaccal kell szembenéznie. Egy nemrégiben végzett felmérés szerint, amelyben 1250 vállalkozótulajdonos vett részt, 87%-uk azt mondta, hogy a munkaerőhiány hatással van a következőkre
Legfrissebb hírek és cikkek
A tunéziai call centerek az elmúlt 10 évben kiemelkedő outsourcing célpontokká váltak. A tunéziai call centerek az utóbbi időben vonzzák a költséghatékony, többnyelvű támogatási megoldásokat kereső nemzetközi vállalkozásokat. Ez az észak-afrikai ország stratégiai elhelyezkedéssel, képzett, többnyelvű munkaerővel és támogató üzleti környezettel büszkélkedhet. Ezért a kapcsolattartó központok
Bulgária az elmúlt 15 évben a call centerek kiszervezésének vonzó célpontjává vált. A Szófiában, Plovdivban és Várnában található call centerek világszerte felkeltik a költséghatékony, hatékony és magas színvonalú ügyfélszolgálati megoldásokat kereső vállalkozások figyelmét. A stratégiai földrajzi elhelyezkedés, a jól képzett munkaerő és a nagy hangsúlyt fektető
A call center ügynökségek alapvető fontosságúak az ügyfélélmény kialakításában azon vállalkozások számára, amelyek kiszervezik a támogatásukat. A call center, az egyes ügynökök és az ügyfélinterakciók hatékonyságának értékelése azonban kihívást jelenthet. Hogyan mérhetik és optimalizálhatják gyorsan call centerük teljesítményét a vállalatok az ügyfélélmény (CX) javítása érdekében? A válasz
Vélemények és ajánlások
Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünknek a legjobb call center tanácsadói szolgáltatásokat nyújtsuk. Íme néhány a legutóbbi értékeléseink közül.
Zeelah D.
"Nagyon ajánlom a Worldwide Call Centers szolgáltatásait. Ha azt szeretné, hogy vállalkozása sikeres legyen, akkor a Worldwide Call Centers nagyszerű partner lenne."
Sean H.
"A Worldwide Call Centers egy világszínvonalú vállalat, és jelenleg egyértelműen vezető szerepet tölt be az iparágban. Mindig megfeleltek az elvárásoknak, betartották az ígéreteket, és mindezt mosolyogva és barátságos hangnemben tették."
Damion A.
"Az ügyfélszolgálatuk kiváló, és időt szántak a kapcsolat ápolására a kezdeti szakaszban, hogy biztosítsák a növekedés szilárd alapját. A WWC a növekedésünk nehéz szakaszaiban is nagyon rugalmasan állt hozzánk."
Spóroljon 50-70%-ot a bevált Call Centerek bérlésével Belize-ben, El Salvadorban, Costa Ricában, Jamaikában, a Kongói Demokratikus Köztársaságban, Dél-Afrikában, Mexikóban, Bulgáriában, Indiában, a Fülöp-szigeteken vagy Pakisztánban.
Gyorslinkek:
Kapcsolatfelvétel:
