Call Center tanácsadás

VBK vezető tanácsadók: Az Ön Call Center Outsourcing szakértői

Külső call center céget szeretne felvenni vállalkozása számára? Szakértői tanácsot keres a call center árképzésével, a helyszínválasztással vagy a kiszervezési folyamat racionalizálásával kapcsolatban? Ha igen, a Szenior tanácsadók a Worldwide Call Centersnél itt vannak, hogy minden lépésnél irányítsák Önt. Több évtizedes gyakorlati ipari tapasztalattal rendelkező csapatunk, a következőkkel call center tanácsadók egyedülállóan felkészült arra, hogy segítsen megtalálni a legjobb call center megoldásokat az Ön üzleti igényeihez.

Átlagosan több mint 25 éves tapasztalat a call center iparban már mindent láttunk. A call centerek világának mélyreható ismerete lehetővé teszi számunkra, hogy világos, megvalósítható tanácsokat és független meglátásokat nyújtsunk, amelyek segítik Önt a megalapozott döntések meghozatalában. A Világszerte működő Call Centerek, egyetlen küldetésünk, hogy biztosítja a sikert az Ön kiszervezési útjának - értékesítési trükkök és rejtett szándékok nélkül. Arra összpontosítunk, ami számít: a megfelelő call centerrel, a megfelelő áron és a megfelelő helyen.

Amit nem teszünk:

• Nem árulunk helyszíni tanácsadási csomagokat.
• Mi nem forgalmazunk vagy adunk el adatbázisokat.
• Nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik fél listaszolgáltatásával.
• Nincsenek összeférhetetlenségek.
• Tanácsadási szolgáltatásainkért nem számítunk fel díjat.

A megközelítésünk egyszerű: Mi biztosítjuk független, elfogulatlan tanácsadás hogy segítsen Önnek eligazodni a kiszervezés bonyolultságában. Nem erőltetünk semmilyen konkrét megoldást; egyszerűen csak arra összpontosítunk, hogy megtaláljuk az Ön számára legjobbat.

Öt kulcsfontosságú elem a sikeres Call Center kiszervezéshez

A Worldwide Call Centersnél megértjük, hogy a kiszervezés jelentős döntés. Annak érdekében, hogy a legtöbbet hozhassa ki a partnerségből, öt kulcsfontosságú tényezőt emelünk ki, amelyek biztosítják, hogy a kiszervezési projektje sikeres legyen:

1. Az időzítés a lényeg

A kiszervezést fontolgatva fontos előre tervezni. Míg a legjobb call center cégek gyorsan felállíthatják, ideális, ha ad magának 2-4 hét a megfelelő ügynökség kiválasztása és a zökkenőmentes átmenet biztosítása. Az utolsó pillanatig való várakozás felesleges nyomást jelenthet, és korlátozhatja a lehetőségeket. Kezdje tehát korán, és adjon magának időt a legjobb döntés meghozatalára.

2. A helyszín számít

A call center elhelyezkedése jelentősen befolyásolhatja mind az árképzést, mind a működési hatékonyságot. A helyszín kiválasztásakor két kritikus szempontot vegyen figyelembe: ár-érték arány és a látogatások közelsége. Válasszon olyan helyszínt, amely egyensúlyt kínál a költséghatékonyság és a szolgáltatás minősége között, és vegye figyelembe azt is, hogy mennyire lesz könnyű meglátogatni az ügynökséget vagy kapcsolatba lépni vele. Például, ha Kanadában van a székhelye, és szívesen látogat el a Belize télen, miért ne fontolná meg a kiszervezést egy belize-i call centerhez? A közelség nagyban hozzájárulhat az erős, tartós kapcsolatok kiépítéséhez.

3. Bővítse a készségkészletét

A kiszervezés nem csupán egy hiánypótlásról szól; ez egy lehetőség arra, hogy bővítse a tehetségek körét. Keresse a call center cégek, hogy hozzon egy új készletet a készségek és szakértelem az Ön vállalkozásának. Legyen szó nyelvi képességekről, technikai támogatásról vagy értékesítési tapasztalatról, a call centerrel való együttműködés gyorsan növelheti vállalata készségbázisát, és lehetővé teheti a gyors skálázódást.

4. A fejlett technológia kihasználása

A kiszervezés kiváló módja lehet annak, hogy frissítse technológiáját nagy tőkebefektetések nélkül. Számos call center rendelkezik csúcstechnológiák, például felhőalapú platformok, omnichannel-támogatás és mesterséges intelligencia megoldások. Egy olyan ügynökséggel való együttműködés, amely már rendelkezik ezekkel a rendszerekkel, segíthet javítani az ügyfélszolgálatot és növelheti a nyereségességet - anélkül, hogy több pénzt kellene költenie az infrastruktúrára.

5. Ne csak a legolcsóbb opciót válasszuk

Kiszervezéskor, ne az ár legyen az egyetlen döntési tényező. A call center szolgáltatások nem árucikkek, hanem az ügyfelekkel folytatott több ezer egyedi, fontos beszélgetés kezeléséről szólnak minden nap. Bár a költségek fontosak, nem szabad, hogy ez legyen a döntő tényező. Keressen olyan call centert, amely a következőket kínálja költség-versenyképes árak de rendelkezik a tapasztalattal, az infrastruktúrával és a szolgáltatási szintű megállapodásokkal is, hogy megfeleljen az Ön üzleti igényeinek és egyenletes minőséget nyújtson.

Miért több az outsourcing, mint költségcsökkentés

A kiszervezés ma már nem csak a költségek csökkentéséről szól. Hanem hatékonyságnövelés, a piacra jutási idő felgyorsítása, valamint rugalmas, magasan képzett munkaerőhöz való hozzáférés. A mai gyors ütemű üzleti környezetben a kiszervezés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy versenyképesek maradjanak, mivel:

• A műveletek racionalizálása és csökkenti a rezsiköltségeket
• Hozzáférés a magasan képzett munkavállalókhoz a teljes munkaidős alkalmazottak felvételének költségei nélkül
• A munkaerő rugalmasságának maximalizálása a műveletek gyors fel- vagy leépítése
• A szolgáltatás minőségének javítása az ügyfélszolgálat vagy a műszaki támogatás szakértőivel való együttműködés révén

A kiszervezés fejlődik, és az egyik legfontosabb a legstratégikusabb üzleti trendek az évtizedben. A megfelelő megközelítéssel és a megfelelő call center partnerrel a kiszervezés segítheti vállalkozását abban, hogy ne csak túléljen, hanem gyarapodjon is a versenypiacon.

Kezdje el a Call Center szakértő tanácsadóinkkal még ma

Készen áll arra, hogy elkezdje a kiszervezés útját? A Szenior tanácsadók a Worldwide Call Centersnél azért vannak itt, hogy segítsenek. Tanácsadási szolgáltatásaink célja, hogy kiszervezési folyamata a lehető leggördülékenyebbé és sikeresebbé váljon. Akár a call centerek árazásával, elhelyezkedésével vagy technológiájával kapcsolatban van szüksége tanácsra, mi minden lépésnél segítünk Önnek.

A következő időpontok beütemezéséhez ingyenes konzultáció vagy ha többet szeretne megtudni a call centeréről kiszervezés lehetőségek, lépjen kapcsolatba velünk még ma:

Hívjon: +719.368.8393
Vagy töltse ki űrlapunkat hogy kapcsolatba lépjen tapasztalt call center tanácsadóink egyikével.

Hadd segítsünk megtalálni a tökéletes call center az Ön vállalkozása számára.