Servizi
Servizi di call center in outsourcing
Consulenza per i call center
Con il nostro aiuto, potrete scalare o migliorare i processi di vendita e assistenza, affrontare con facilità qualsiasi problema di risorse umane, valutare i fornitori esterni che si adattano perfettamente alle vostre esigenze, avvalervi di consulenze professionali, il tutto per aumentare sia i ricavi che l'efficienza dei costi.
Assistenza clienti
Sfruttate la potenza dell'outsourcing dell'assistenza clienti con noi! Grazie a decenni di competenza ed esperienza, i nostri consulenti sono impegnati ad aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali. I nostri servizi non solo ridurranno i costi, ma libereranno anche risorse che vi permetteranno di concentrarvi su ciò che conta di più: le esigenze operative fondamentali.
Telemarketing
Sfruttate il vero potenziale del telemarketing in uscita. Grazie a sistemi aggiornati, a una gestione professionale e ad agenti qualificati, potete creare un'esperienza positiva per i clienti, che li aiuti a soddisfare le loro esigenze, il tutto senza offendere nessuno! Se la vostra azienda è alla ricerca di modi per sfruttare questo potente strumento di marketing, i nostri consulenti sono qui per aiutarvi a trovare servizi di telemarketing di qualità.
Call center per emergenze e disastri naturali
Nonostante i disastri naturali e le emergenze, è possibile mantenere il call center attivo e funzionante. Con i servizi di call center antivirus disponibili per proteggere le aziende da condizioni meteorologiche estreme, interruzioni di corrente causate da pandemie come il Coronavirus o altri eventi imprevisti, le aziende sono meglio equipaggiate per garantire la loro continuità operativa.
Generazione di piombo
La generazione di lead è un gioco competitivo ed è essenziale per settori come quello finanziario, del miglioramento della casa, dell'elaborazione commerciale e dei servizi alle imprese per rimanere in testa alla concorrenza. Aumentate l'altezza delle vostre vendite con un mercato target preciso. Generare lead assumendo un servizio esterno di lead generation è un ottimo modo per ridurre i costi, pur continuando a intensificare gli sforzi.
Supporto tecnico
Con agenti competenti disponibili in molte località a tariffe competitive, non sorprende che negli ultimi tempi questa pratica sia cresciuta enormemente. In qualità di esperti in materia con forti connessioni con i migliori fornitori di servizi tecnici in diverse regioni, Worldwide Call Centers è qui per assicurarsi che il vostro viaggio verso il miglioramento della soddisfazione dei clienti si svolga nel modo più fluido possibile!
Assistenza clienti via e-mail
Avete bisogno di espandere il vostro servizio clienti multilingue? Worlwide Call Centers può aiutarvi a trovare il team di assistenza e-mail ideale in tutto il mondo, dall'America Latina alle Filippine, dall'India al Pakistan. La nostra esperienza garantisce ai nostri clienti una soluzione di alta qualità ma economicamente vantaggiosa, in tempi rapidi!
Testo Assistenza clienti
I consumatori vivono in un mondo orientato agli SMS, ma la maggior parte delle aziende non è attrezzata per supportarli via SMS. I nostri consulenti senior possono aiutarvi a colmare il divario, fornendovi indicazioni su come implementare il servizio clienti via SMS per la prima volta o addirittura esternalizzandolo a un'agenzia che ha competenze specialistiche e sa esattamente come soddisfare i vostri clienti con tempi di risposta rapidi e soluzioni utili.
Impostazione appuntamenti
Per rimanere redditizi, gli appuntamenti devono essere fissati in modo efficiente ed economico. Ecco perché i nostri clienti si affidano a noi per generare appuntamenti di vendita in tutto il mondo: dal Canada e dalla Giamaica all'Europa dell'Est e oltre! La nostra collaborazione con call center esperti in California, Texas e Florida significa che il vostro prodotto o servizio viene esposto rapidamente, facendo risparmiare tempo sia a voi che ai potenziali clienti.
Call center in entrata
Sfruttate al meglio la vostra attività scegliendo un servizio di call center inbound di alto livello. Con 22 anni di esperienza e competenza, Worldwide Call Centers può aiutarvi a trovare proprio quello che vi serve: un'estensione del vostro team che vi permetta di comunicare con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Call center in uscita
La nostra rete globale di call center in uscita può aiutarvi a raggiungere un nuovo livello di successo con le vostre campagne di telemarketing. Queste agenzie sono professionisti esperti che offrono servizi di alto livello in settori che vanno da quello finanziario a quello dei prodotti di consumo, e non solo! I nostri consulenti lavoreranno a stretto contatto con voi per trovare il partner perfetto per le vostre esigenze aziendali.
Soluzioni interattive
Le nostre agenzie interattive e automatizzate forniscono soluzioni preziose ed economicamente vantaggiose per semplificare le operazioni di assistenza ai clienti. La nostra tecnologia IVR avanzata vi dà un vantaggio sulla concorrenza, poiché ora le chiamate possono essere reindirizzate rapidamente senza bisogno di personale aggiuntivo, mentre i nostri servizi outbound offrono capacità di generazione di lead avatar che consentono alle aziende di raggiungere nuove vette di successo.
Centri di assistenza sanitaria
Con l'evoluzione dell'assistenza sanitaria e l'introduzione di normative innovative, le organizzazioni devono essere all'avanguardia per mantenere un vantaggio competitivo. Worldwide Call Centers offre soluzioni all'avanguardia che possono aiutare le aziende sanitarie a ottimizzare l'assistenza ai pazienti, le interazioni con i fornitori e le comunicazioni con i pagatori. La nostra esperienza contribuisce a ridurre i costi migliorando l'esperienza complessiva dei pazienti, garantendo l'accuratezza delle conversazioni e consentendo di ottenere il massimo valore da ogni interazione con i nostri servizi di call center.
Assistenza clienti sociale
Date potere ai vostri clienti e aumentate le entrate con una soluzione di assistenza clienti social globale! Grazie ai nostri partner della rete Worldwide Call Centers, potete disporre di professionisti esperti che gestiscono la comunicazione su tutte le vostre principali piattaforme di social media. L'accesso ai call center di tutto il mondo garantisce risposte tempestive che massimizzano la soddisfazione dei clienti e li fanno tornare per un altro periodo.
Call center wireless
Worldwide Call Centers offre l'esperienza e l'innovazione che possono aumentare la redditività nel settore dei servizi wireless e internet. Con il nostro team di esperti che acquisisce nuovi clienti a destra e a manca, le società di telecomunicazioni stanno registrando un aumento impressionante della fedeltà dei clienti! Con il nostro aiuto, avrete una strategia completa per migliorare la loro esperienza in modo che rimangano a bordo per sempre. I nostri consulenti senior aiutano a trovare i migliori call center per l'assistenza mobile e wireless.
Servizio clienti
Garantire la soddisfazione dei clienti è la pietra miliare di ogni azienda di successo. In WCC, le nostre agenzie di call center sono composte da professionisti esperti che eccellono nel fornire un servizio di qualità in un massimo di 25 lingue ai clienti di diversi Paesi. Con un grande partner come il nostro, raggiungere la massima soddisfazione dei consumatori può diventare una realtà più facile che mai!
Servizi di ricerca di mercato
L'ambiente commerciale odierno richiede ai dirigenti di essere agili, rispondendo con rapidità e precisione alle esigenze dei clienti. Le ricerche di mercato sono uno strumento essenziale, ma spesso comportano scadenze strette che possono mettere in difficoltà anche i team più esperti. L'esternalizzazione dei call center per le ricerche di mercato offre alle aziende un modo per capitalizzare l'esperienza degli specialisti e rimanere davanti alla concorrenza.
Centri di risposta diretta
Rispondere alle campagne televisive e radiofoniche a risposta diretta può essere un compito incredibilmente impegnativo. Ecco perché i clienti si rivolgono a Worldwide Call Centers da quasi vent'anni, sfruttando i nostri collegamenti con i migliori call center inbound (sia nazionali che internazionali) che sono in grado di gestire l'assistenza clienti, le vendite o la presa in carico degli ordini indipendentemente dalle fluttuazioni di volume che spesso si verificano durante una campagna DRTV di successo.
Elaborazione del back office
I nostri consulenti senior possono aiutarvi a velocizzare l'esternalizzazione delle vostre operazioni di back office. Con Worldwide Call Centers, siamo esperti del settore che comprendono appieno questo processo e hanno accesso ad alcuni dei lavoratori BPO più convenienti disponibili in America Latina, Filippine, India o Pakistan. Lasciateci fornire servizi di alta qualità con efficienza: mettete al lavoro per voi oggi stesso la nostra ampia gamma di offerte di back office!
Servizi di pulizia e convalida dei dati
I dati guidano il successo della vostra organizzazione, ma dati obsoleti o errati possono rendere inutili anche le strategie di vendita più ben pianificate. Ecco perché Worldwide Call Centers offre un outsourcing conveniente per verificare e migliorare l'accuratezza delle informazioni di marketing, garantendo la massima efficienza e un maggiore ROI per la vostra azienda. Inoltre, la nostra rete globale consente ai clienti di accedere a lingue, dialetti e dati demografici in qualsiasi paese!
Presa in carico degli ordini (commercio elettronico)
Avete bisogno di una soluzione snella e affidabile per prendere ordini o fornire assistenza ai clienti? I nostri partner possono aiutarvi a trovare la soluzione perfetta grazie alla nostra rete di agenzie di call center leader nel settore dell'e-commerce e degli ordini da catalogo. Con una copertura globale in Europa, America Latina, Asia, Sudafrica e Stati Uniti, avrete accesso a professionisti di prim'ordine, addestrati all'immagine del vostro marchio e in grado di agire come estensioni di valore del vostro team.
Servizi di trascrizione
Per molte aziende, studi legali, uffici medici e istituzioni accademiche, la trascrizione di registrazioni audio è un processo lungo ma necessario. L'esternalizzazione a qualcuno esperto in servizi di trascrizione può spesso essere un modo efficace per ridurre sia i costi che il carico di lavoro: Worldwide Call Centers è qui per voi! Abbiamo accesso a una rete di partner internazionali che offrono servizi di trascrizione di alta qualità.
Sondaggi in uscita
I sondaggi in uscita sono una componente fondamentale per raccogliere informazioni approfondite sull'atteggiamento dei clienti, sulle reazioni al marketing e sulle preferenze per lo sviluppo di prodotti o servizi. Utilizzando un team esperto di call center di terze parti, i dirigenti possono anticipare la concorrenza con una maggiore conoscenza dei mercati e dei clienti potenziali, in modo da essere meglio preparati in questo panorama intensamente competitivo.
Call center di raccolta
L'outsourcing delle riscossioni è un modo sempre più diffuso per le aziende di gestire i propri crediti e migliorare i profitti. Affidando a un'agenzia di call center le attività di recupero crediti, come le chiamate in entrata e in uscita, i database per la rintracciabilità dei crediti e i software di analisi, le organizzazioni risparmiano sui costi di gestione delle operazioni interne e beneficiano di un aumento dei ricavi grazie a una migliore gestione dei debitori morosi.
Servizi di chat dal vivo
L'outsourcing della chat dal vivo offre al vostro sito web un livello ineguagliabile di assistenza e interazione con i clienti, elevando la loro esperienza. Colmando il divario tra una telefonata o l'invio di un modulo, la chat 24/7 offre istantaneamente risposte alle domande e aiuta i potenziali clienti a diventare clienti. Questo porta a un aumento delle conversioni e, in ultima analisi, a una maggiore soddisfazione degli utenti, il tutto senza richiedere una connessione telefonica!
Call Center per la raccolta fondi
Contribuiamo a garantire una campagna di successo e l'esperienza nel settore dei call center per aiutare la vostra organizzazione non profit a raggiungere i suoi obiettivi finanziari attraverso i nostri efficaci servizi di raccolta fondi. Il nostro team specializzato è esperto nell'effettuare chiamate in uscita ai donatori, nell'acquisizione di donazioni e nella conservazione dei donatori. Inoltre, fornisce agenti stagionali per il servizio clienti inbound quando ne avete più bisogno!
Causa Marketing
Con la diffusione del Cause Related Marketing, è fondamentale trovare la giusta agenzia di call center che possa aiutare la vostra Organizzazione Non Profit a generare reddito. Abbiamo una vasta conoscenza di diversi tipi di campagne CRM e siamo pronti ad assistervi in questo processo! Valuteremo le vostre esigenze specifiche per aiutarvi a stabilire un contatto con la migliore combinazione di fornitori di servizi per ottenere il massimo successo.
Assistenti virtuali
Con l'outsourcing degli assistenti virtuali, le aziende possono aumentare la loro efficienza per soddisfare la domanda senza sforare il budget. Un uso spesso trascurato degli assistenti in outsourcing è che non si limitano a gestire le attività personali, ma offrono anche soluzioni tecniche e di vendita! Worldwide Call Centers offre l'accesso a un'ampia rete globale in diverse nazioni, tra cui: Stati Uniti, America Latina e del Sud, Europa, Canada e altri ancora, consentendo ai clienti una selezione flessibile e adatta a qualsiasi esigenza o budget.
Referenze di call center | Consulenza in outsourcing
Worldwide Call Centers è una società di consulenza per call center e outsourcing, punto. Pertanto, il 100% della nostra attenzione è rivolto a facilitare il processo di selezione dei call center per i nostri clienti. I nostri consulenti senior ci aiutano ad analizzare le esigenze di ogni applicazione. Poi, in genere, avviamo il contatto con i 3-5 call center migliori per l'applicazione o la campagna specifica. Le nostre soluzioni per call center includono:
- Servizi di call center in entrata
- Servizi di call center in uscita
- Soluzioni interattive
- Soluzioni per il back office
Nessun addebito per i nostri clienti
La cosa migliore è che i nostri servizi sono forniti senza alcun costo per i nostri clienti. Le agenzie di call center della rete mondiale pagano una piccola commissione continuativa che si basa sul successo di ogni applicazione di outsourcing. Pertanto, i nostri obiettivi sono allineati con i nostri clienti e le nostre agenzie - lo sviluppo di relazioni di successo a lungo termine.
Siamo "I vostri esperti del servizio di Call Center".
Il consulente medio di Worldwide ha oltre 20 anni di esperienza diretta nel settore dei call center. La nostra esperienza decennale si concentra quasi esclusivamente sull'outsourcing dei call center. Non siamo "generatori di contatti" o "addetti al marketing": siamo esperti di call center. Questo è il nostro settore e sappiamo come far funzionare l'outsourcing dei call center per i nostri clienti.
Non siamo "Micro-Gestori"
Abbiamo lo sguardo rivolto al "quadro generale". Pertanto, i nostri consulenti di call center sono motivati a facilitare il rapporto diretto tra voi e le agenzie di call center. Poi, ci togliamo di mezzo.
Se cercate un'azienda che "microgestisca" il processo di selezione delle agenzie, non facciamo al caso vostro. Tuttavia, se siete alla ricerca di un'azienda che "potenzi" il processo di esternalizzazione dei call center, Worldwide Call Centers è la "vostra unica fonte di esternalizzazione"!
I call center in tutto il mondo sono la vostra connessione in outsourcing con le migliori soluzioni di call center del mondo. US, REGNO UNITO, Canada, Europa, Asia, America Latina, Africa e oltre! Per una consulenza gratuita o per richiedere maggiori informazioni, contattate Worldwide Call Centers oggi stesso!
