Emergenza e disastri

Outsourcing per emergenze e disastri

La vostra organizzazione sta attraversando un periodo di maltempo, una violazione dei dati o una crisi sanitaria.? Non hai maiAvete bisogno di fornire assistenza a call center, hotline per disastri o servizi di emergenza? Desiderate ampliare immediatamente il raggio d'azione dei clienti?  In questo caso, l'assunzione di un call center di comprovata esperienza nella rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta!  Tempeste di neve, tempeste di ghiaccio, tornado e uragani, terremoti, interruzioni di corrente, pandemie o altri disastri - Madre Natura può creare scompiglio nei call center di emergenza e di emergenza. Tuttavia, esistono numerose soluzioni per mantenere il vostro ufficio in funzione durante questi disastri o altre emergenze. L'outsourcing è un modo ideale per le aziende per ottenere un vantaggio e garantire la continuità aziendale anche in caso di maltempo o di una pandemia come il Coronavirus.

Ecco quattro soluzioni che i call center della rete WCC sono in grado di fornire per mantenervi operativi in caso di imprevisti:

1) Hotline - Lavorate con un call center per creare una hotline di emergenza in modo che le persone possano chiamare per scoprire cosa sta succedendo nella vostra organizzazione.

2) Notifiche di emergenza - I call center possono inviare notifiche al vostro personale e ai vostri clienti via telefono o via SMS. Nessuno deve essere lasciato al buio.

3) Servizi Follow Me - Personale che lavora da casa durante la tempesta? I servizi Follow Me Services suonano su tutte le linee telefoniche esistenti in modo da non perdere nemmeno una chiamata.

4) Assistenza clienti di emergenza - I nostri collaudati call center sono in grado di rispondere al telefono mattina, mezzogiorno e sera.

Opzioni di servizio di Call Center per le emergenze:

La rete di call center WCC offre i seguenti tre servizi Assistenza clienti per garantire che la vostra azienda o organizzazione continui a operare nei momenti peggiori con interruzioni minime.

A. Servizio di segreteria telefonica di base - Noleggia i nostri call center come servizio di segreteria telefonica di riserva prima, durante o dopo un disastro, per gestire le chiamate quando le vostre linee sono occupate. Come vostro partner, saremo presenti ogni volta che ne avrete bisogno.

B. Servizio di risposta rapida per le emergenze - Quando avete bisogno di aiuto in fretta, molti dei nostri partner possono essere operativi in 24-48 ore.

C. Servizi di Call Center su richiesta (By Retainer) - Per avere un servizio clienti sempre pronto, prendete in considerazione le soluzioni on-demand offerte dalle nostre agenzie di call center. A fronte di una tariffa fissa, avrete un call center sempre pronto a rispondere alle vostre chiamate.