Presa in carico degli ordini (commercio elettronico)
Servizi di presa in carico degli ordini | Call center e-commerce
- Avete bisogno di scalare le vostre operazioni di e-commerce?
- Avete problemi di personale?
- Volete ridurre i costi di ordinazione del catalogo?
- Avete bisogno di aggiornare istantaneamente la vostra tecnologia?
- Siete pronti a concentrarvi sul vostro core business - invece che sul processo di acquisizione degli ordini?
Se è così, l'assunzione di Call Center di E-Commerce attraverso la rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta!
L'e-commerce e i servizi di raccolta ordini a catalogo sono un'offerta fondamentale della nostra agenzie di call center in entrata. I clienti vi trovano online e individuano i prodotti che vogliono ordinare. Tuttavia, potrebbero avere delle domande o sentirsi più a loro agio a parlare con un agente in carne e ossa. Fornire un numero verde per l'accettazione degli ordini e l'assistenza è fondamentale per il successo delle vostre iniziative online... soprattutto per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti e i riordini. Possiamo aiutarvi a esternalizzare con le migliori agenzie negli Stati Uniti, in Europa, America Latina, Asia e Sudafrica!
I nostri partner configureranno l'interfaccia con il vostro sistema e formeranno gli agenti del call center in modo professionale. Pertanto, questi agenti si sentiranno come se lavorassero per la vostra azienda e saranno orgogliosi di proiettare l'immagine del vostro marchio. Inoltre, questi agenti lavorano per deliziare i vostri clienti, cercando al contempo di aumentare le vendite attraverso il cross-selling e l'up-selling. Questo è ciò che vi aspettate dai vostri rappresentanti interni ed è esattamente ciò che dovreste aspettarvi quando utilizzate i servizi di call center in outsourcing.
Assumere GREAT Order Taking Services nella rete WCC...
I consulenti senior del WCC hanno una vasta esperienza di lavoro con i call center specializzati in e-commerce e servizi online. Queste agenzie supportano sia le vendite, le esigenze del servizio clienti, sia il supporto multicanale come live chat outsourcing oppure supporto e-mail in outsourcing. Siamo lieti di aiutarvi ad assumere ottimi call center che offrono i seguenti servizi:
- Flessibilità per far fronte a fluttuazioni uniche dei volumi attraverso strategie innovative per il personale
- Conoscenza superiore del prodotto dell'agente
- Piattaforma CRM basata sul web con funzionalità specifiche per il commercio al dettaglio a catalogo/online
- Ridurre significativamente i costi, aumentare il valore medio degli ordini e i ricavi complessivi
- Possibilità di accedere al sistema CRM/OMS del cliente o di utilizzare il CRM/OMS basato sul web del call center, che consente un'interfaccia unificata e intuitiva che riduce i tempi di formazione e rende più efficiente la gestione delle chiamate.
- Supervisione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 delle prestazioni del livello di servizio nei call center, comprese le decisioni in tempo reale per adeguare le competenze o le risorse aggiuntive, se necessario
- Vaste funzionalità di reportistica specificamente progettate per i call center di vendita al dettaglio a catalogo e online
- Eccezionali risultati della gestione dei programmi basata sulle prestazioni
- Aumentare i ricavi della top-line attraverso una rigorosa attenzione alla vendita in relazione, all'up-selling e al cross-selling
- Riduzione dei costi grazie a strategie di evitamento delle chiamate (IVR, self-service, supporto e-mail, live chat), oltre a una riduzione dei tempi medi di gestione grazie a un'ampia formazione e a strategie di monitoraggio della qualità
Sia che abbiate bisogno di agenti in entrata 24 x 7, stagionali, a tempo pieno o part-time, possiamo aiutarvi a trovare e assumere i migliori call center di e-commerce che si adattano alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi.
Con decenni di esperienza nell'ordinazione di cataloghi, potete contare su WCC per presentarvi ai call center che aumenteranno il vostro ROI riducendo i costi e il valore medio dell'ordine.
Sedi di presa dell'ordine globale...
- Stati Uniti
- Canada
- Filippine
- Sudafrica
- America Latina
- Asia Pacifico
- Africa
- Europa
- India
- Pakistan
- Medio Oriente
L'outsourcing non è più solo una questione di riduzione dei costi e di risparmio. Si tratta di aumentare l'efficienza dei dipendenti interni, di arrivare sul mercato più velocemente dei vostri concorrenti, di massimizzare la flessibilità della forza lavoro e di avere accesso a dipendenti altamente qualificati. I nostri servizi di presa in carico degli ordini di e-commerce sono pronti ad assumere la gestione dei vostri processi interni in 2-4 settimane. Niente più problemi di risorse umane o di tecnologia. Niente più forza lavoro poco flessibile o problemi di gestione delle chiamate. Questo è il momento di fornire ai vostri clienti un servizio di presa in carico degli ordini di livello mondiale... e noi siamo pronti ad aiutarvi!
Si prega di compilare il modulo in questa pagina per richiedere una consulenza con uno dei nostri esperti di call center. Successivamente, analizzeremo le vostre esigenze specifiche, discuteremo i vantaggi di ogni Posizione del call center globalee determinare la migliore linea d'azione per aiutare la vostra azienda a esternalizzare in modo efficace. Infine, la ricerca sarà mirata a presentarvi i servizi di presa in carico degli ordini con la migliore combinazione di posizione, esperienza, dimensioni, capacità disponibile e prezzo per la vostra applicazione. Mettete la nostra esperienza decennale al vostro servizio oggi stesso!
I call center in tutto il mondo sono la vostra migliore fonte per i call center nelle Americhe, in Europa, in Africa e in Asia. Per una consulenza GRATUITA sui servizi di presa d'ordine o per richiedere maggiori informazioni, contattaci oggi stesso!
