Supporto wireless

Outsourcing di call center wireless

Avete bisogno di scalare o migliorare il vostro supporto wireless o a banda larga? Avete bisogno di ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti?  In questo caso, l'assunzione di call center wireless della rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta!  Infatti, Dal 1998 Worldwide Call Centers aiuta con successo le società di servizi di telecomunicazione a diventare più redditizie. Inoltre, i nostri servizi wireless e a banda larga call center hanno acquisito milioni di nuovi clienti residenziali e commerciali. Tuttavia, i clienti delle telecomunicazioni sono notoriamente incostanti e passano da un fornitore all'altro alla ricerca del miglior valore e servizio. Per questo motivo, i nostri call center sono in grado di rallentare il turn over migliorando la qualità del servizio. esperienza del cliente che crea una fedeltà duratura. I nostri consulenti senior sono pronti a consigliarvi l'assistenza wireless o i call center mobili (onshore, nearshore o offshore) più adatti alle vostre esigenze.

Aumentare le vendite o aumentare l'assistenza con l'outsourcing 

Il team WCC può aiutarvi a implementare una strategia di customer care che vi aiuti a fidelizzare i clienti e a ottenere un vantaggio competitivo. Inoltre, siamo pronti a sfruttare decenni di esperienza nel settore dei call center per aiutarvi a ottimizzare l'esperienza dei clienti. Il risultato è una riduzione del tasso di abbandono, un aumento dei clienti e una maggiore redditività.  Se avete bisogno di vendite in uscita per acquisire nuovi clienti, vendite in entrata, customer care, servizio di assistenza clienti, servizi di consulenza, o servizio clientiWCC ha le conoscenze e l'esperienza necessarie per aiutarvi a esternalizzare subito!

I servizi di call center wireless includono:

• Assistenza clienti
• Attivazione e disinserimento
• Supporto tecnico
• Acquisizione di nuovi clienti e acquisizione di ordini
• Vendite Tele (in entrata e in uscita)
• Vendite incrociate e Upsell
• Riconquista e fidelizzazione dei clienti
• Nuovi collegamenti e supporto alla fatturazione
• Gestione delle relazioni e dello stile di vita del cliente
• Verifica da parte di terzi
• Programmi di lingua spagnola

Prodotti supportati:

• Servizi di rete
• Supporto wireless
• Internet ad alta velocità
• Supporto per banda larga e WiFi
• Televisione (via cavo e satellitare)

I nostri servizi di consulenza comprendono:

• Fornire riferimenti ai call center più adatti alla vostra applicazione.
• Profilazione e vagliare attentamente i potenziali partner del call center.
• Presentazione del servizio internet & senza fili call center che raccomandiamo per categoria in base a capacità, set di competenze, competenza del tipo di chiamata ed esperienza
• Valutare i benefici di costo e i prezzi per USA, vicino alla costa, o call center offshore
• Garantire che i call center che raccomandiamo siano di alta qualità, partano in orario e forniscano prestazioni e risultati di vendita immediati