Assistenza sanitaria

Call center sanitari: Una soluzione di outsourcing comprovata

Volete migliorare l'assistenza ai clienti del settore sanitario, riducendo i costi e migliorando l'efficienza? Avete bisogno di scalare rapidamente le vostre operazioni o di aggiornare la vostra tecnologia? Se è così, l'esternalizzazione a un call center specializzato in assistenza sanitaria nel Rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta.

L'industria medica è in rapida evoluzione, con regolamenti in continua evoluzione, richieste crescenti da parte dei pazienti e costi operativi in aumento. A Call center in tutto il mondoSiamo in una posizione unica per aiutare le organizzazioni sanitarie a semplificare le loro operazioni e a migliorare il supporto a pazienti, fornitori e pagatori. Con il nostro Oltre 25 anni di esperienza nell'outsourcingsemplifichiamo il processo di ricerca del call center medico più adatto alle vostre esigenze, sia che si tratti di un'azienda che di un'impresa. pagatore, fornitore, farmacia, produttore, organizzazione governativaoppure datore di lavoro.

I nostri consulenti senior sono specializzati nell'identificazione Conforme alla normativa HIPAA e Certificato CMS agenzie di call center che ottimizzano l'esperienza del cliente, riducono i costi e aumentano il ROI in tutto lo spettro sanitario.

I principali vantaggi di una partnership con WCC per i servizi di call center sanitario

I nostri call center medici sono in grado di gestire un'ampia gamma di servizi specifici per il settore sanitario, consentendovi di scalare efficacemente le vostre operazioni di assistenza. Alcuni dei principali vantaggi includono:

Conformità HIPAA e CMS: Tutti i call center sanitari dei nostri partner sono conformi a HIPAA e CMS e garantire la gestione sicura dei dati sensibili dei pazienti.
Agenti autorizzati e non autorizzati: Se avete bisogno di una licenza agenti di assicurazione vita e malattia o agenti senza licenza, la nostra rete offre entrambe le opzioni per tutti i 50 Stati.
Scalabilità per il supporto stagionale e di picco: Possiamo aiutarvi a gestire le fluttuazioni stagionali, come ad esempio Iscrizione aperta a Medicare Advantageassicurandovi la giusta capacità di supporto per tutto l'anno o per la stagione.
Opzioni nazionali e nearshore: Sia che abbiate bisogno di call center con sede nel US oppure costiera abbiamo accesso a una rete globale di fornitori di alto livello per soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Disponibilità 24/7: Dal supporto a tempo pieno a quello part-time o stagionale, i nostri call center offrono orari flessibili per garantire che le vostre operazioni si svolgano senza intoppi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se necessario.

Servizi di call center sanitario offerti

I call center della nostra rete sono specializzati nella fornitura di un'ampia gamma di servizi. servizi specifici per la sanità, tra cui:

Servizi per i soci e promemoria degli appuntamenti: Assicuratevi che i vostri soci non perdano mai un appuntamento e abbiano accesso a informazioni sanitarie fondamentali.
Soddisfazione dei pazienti e sondaggi post-dimissione: Migliorare l'assistenza ai pazienti raccogliendo feedback e informazioni preziose sulla loro esperienza sanitaria.
Vendite e Assistenza clienti inbound nel settore sanitario: Fornire un'efficiente assistenza in entrata per le richieste dei pazienti, l'iscrizione e altro ancora.
Servizi di attivazione e iscrizione aperta: Streamline Iscrizione aperta a Medicare Advantage e i processi di attivazione con una gestione esperta delle chiamate in entrata e in uscita.
Stato dei sinistri e modifiche delle prestazioni: Assistere i pazienti e i fornitori con richieste di informazioni sullo stato delle richieste di rimborso e di adeguamento delle prestazioni.
Acquisizione di nuovi membri e chiamate di benvenuto in uscita: Acquisizione di nuovi membri e miglioramento della fidelizzazione con chiamate di benvenuto personalizzate.
Generazione di contatti e fissazione di appuntamenti per gli agenti sul campo: Migliorare le prestazioni degli agenti sul campo con una generazione di lead di alta qualità e la programmazione degli appuntamenti.
Assistenza per la modifica delle tariffe e richieste di fatturazione: Rispondere alle domande sulla fatturazione e assistere nelle comunicazioni di modifica delle tariffe in tempo reale.
Iscrizione ed elaborazione delle domande: Accelerare il processo di iscrizione con una gestione accurata ed efficiente delle domande e della documentazione.
Win-Back e fidelizzazione: Aumentare la fidelizzazione dei soci e coinvolgere nuovamente i pazienti persi con campagne di win-back mirate.
Iscrizioni e prenotazioni ai seminari: Gestire le iscrizioni a seminari o eventi di carattere sanitario senza soluzione di continuità.
Screening di reclutamento del personale: Semplificate il vostro processo di assunzione sfruttando i nostri team di call center per una selezione efficace.

Perché scegliere WCC per l'outsourcing medico?

A WCCSiamo orgogliosi di fornire soluzioni di outsourcing su misura che rispondono alle esigenze specifiche delle organizzazioni sanitarie. Il nostro team ha oltre 25 anni di esperienza nel settore dell'outsourcing e può aiutarvi a trovare il partner giusto per le vostre esigenze. operazioni di call center sanitario. Se avete bisogno di aiuto con scalare, migliorare l'esperienza del clienteoppure ridurre i costi operativiLa nostra rete di call center specifici per il settore sanitario è attrezzata per ottenere risultati.

Possiamo aiutarvi a trovare call center che:

Migliorare soddisfazione del paziente e qualità del servizio gestendo i costi in modo efficace.
Garantire la conformità con HIPAA e altri standard normativi.
Fornire 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o supporto stagionale per soddisfare le fluttuazioni della domanda.
Consegnare supporto multilingue per soddisfare le esigenze di popolazioni di pazienti diverse.

Iniziare l'outsourcing oggi

Se siete pronti a fare il passo successivo nell'ottimizzazione dell'assistenza ai clienti del settore medico, Call center in tutto il mondo è qui per aiutarvi. I nostri Senior Advisor lavoreranno con voi per valutare le vostre esigenze, esplorare le migliori opzioni per la vostra azienda e mettervi in contatto con i i migliori call center sanitari che offrono la combinazione perfetta di efficienza dei costi, qualità del servizio e scalabilità.

Per un F Consultazione REE o per richiedere ulteriori informazioni, si prega di contatto subito.

Call center in tutto il mondo - Il vostro partner esperto in soluzioni di outsourcing sanitario.