Nel 2023, il problema più grande per molte aziende è la mancanza di dipendenti qualificati e non qualificati disponibili. Con i lavoratori che abbandonano il posto di lavoro o chiedono orari più flessibili, la maggior parte delle aziende si trova ad affrontare un mercato del lavoro difficile. Infatti, in un recente sondaggio condotto su 1.250 imprenditori, l'87% ha affermato che la carenza di manodopera ha influito sulle loro attività.
Tuttavia, la maggior parte degli imprenditori sta trovando il modo di affrontare le difficoltà nell'assunzione di dipendenti, ricorrendo a strumenti di automazione, formando i lavoratori attuali e offrendo salari più elevati per attirare nuovi dipendenti. Di seguito sono riportati i risultati:
- 3 imprenditori su 4 hanno preso in considerazione o investito in soluzioni di automazione a fronte della carenza di manodopera.
- Tra coloro che hanno optato per l'automazione, più della metà ritiene che questo cambiamento ridurrà in modo permanente la manodopera.
- Il 71% degli imprenditori ha dichiarato di aver già esternalizzato o di stare valutando questa opzione.
- Il 73% ritiene che la carenza di manodopera sia stata in parte causata dai sussidi governativi.
Per continuare a servire i clienti senza un organico completo, gli imprenditori stanno ricorrendo a soluzioni più flessibili. In alternativa ai dipendenti a tempo pieno, il 71% degli imprenditori intervistati ha dichiarato di aver preso in considerazione o di aver investito in manodopera freelance o offshore. Il 75% ha inoltre affermato di aver preso in considerazione o di aver già investito in strumenti di automazione a causa della carenza di manodopera. Tra coloro che hanno abbracciato l'automazione, il 55% ha dichiarato di ritenere che questo cambiamento nella propria attività ridurrà in modo permanente la manodopera nel prossimo futuro.
Oltre alle alternative freelance, offshore e di automazione, il 72% afferma di aver dovuto modificare la propria offerta a causa della situazione del mercato del lavoro, riducendo gli orari di apertura o vendendo prodotti più di nicchia. La maggioranza afferma inoltre di aver implementato programmi di formazione per aiutare i dipendenti attuali a svolgere mansioni che altrimenti avrebbero richiesto l'assunzione di personale esterno.
Mentre la maggior parte delle aziende sta cercando di trovare il modo di far fronte alla situazione, la soluzione per molte operazioni di assistenza clienti e vendita è chiara: L'OUTSOURCING. I consulenti di Worldwide Call Centers sono pronti ad aiutare le PMI e le grandi aziende di tutto il mondo ad assumere ottimi partner. Le nostre agenzie in località come America Latina, Le Filippine, India, & Sudafrica non stanno affrontando la stessa carenza di manodopera, quindi sono in grado di fornire ottimi agenti a tariffe ragionevoli.
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