サービス内容
コールセンター・BPOサービス
コールセンターコンサルティング
WCCコンサルティングチームは、コールセンタービジネスのあらゆる場面を見てきました！ 平均25年以上の経験を持つシニアコンサルタントが、お客様の状況を分析し、最適な解決策をご提案します。 WCCがお手伝いすることで、サポートの拡大、売上の向上、コストの50％削減など、お客様のビジネスを正しい方向へ導くことができます。
カスタマーサポート
ワールドワイドコールセンターで、カスタマーサポートのアウトソーシングのパワーを引き出しましょう！数十年の経験を持つ私たちのコンサルタントは、サポートの拡大とコスト削減を同時に実現する準備ができています。カスタマーサポートは、私たちのネットワークで最も重要なアウトソーシング機能であり、私たちのチームは、あなたのガイドになる準備ができています！
テレマーケティング
アウトバウンド・テレマーケティングは、WCCネットワークでアウトソーシングされるサービスの中で、依然として上位に位置するものです。 電話は、見込み客を探し出し、製品やサービスの利点を効果的に伝えるのに最適な方法です。 私たちのコンサルタントは、何十年にもわたりこの業務をアウトソーシングしており、電話によるマーケティングの力を活用するお手伝いをする準備が整っています！
緊急・災害時
残念ながら、緊急＆災害復旧コールセンターは、私たちのネットワークで活況を呈しているビジネスです。 COVID19や天候の緊急事態から、技術的な障害やデータ盗難まで、多くの企業が突然、量の急増を処理するためにコールセンターを必要としています。 アウトソーシングが唯一の有効な選択肢となることも少なくありません。 私達のチームはあなたの心配に演説し、非常にすぐに大きいコールセンターを雇うのを助けて幸せである！
リードジェネレーション
アウトバウンドリードジェネレーションは、金融、ホームセンター、マーチャントプロセッシング、ビジネスサービスなど、多くの業界にとって必要不可欠です。 当社のシニアコンサルタントは、あらゆるタイプのリードジェネレーションにおいて豊富な経験を有しています。 お客様のキャンペーンを分析し、パフォーマンスを向上させる方法を提案し、私たちのネットワークでトップエージェンシーを紹介する準備が整っています。 リードを創出しましょう！
技術サポート
テクニカルサポートは、世界中で最も広く行われているアウトソーシングサービスの1つです。 アジアとラテンアメリカの国際コールセンターは、リーズナブルな価格で高度な教育を受けたエージェントを利用できるため、しばしば非常に良い選択となります。 私達のコンサルタントがあなたの必要性を論議し、技術サポートのための大きいコールセンターをいくつか紹介すること準備ができた。 今日首尾よくアウトソーシングを始めなさい。
メールでのカスタマーサポート
メールカスタマーサポートは、私たちのネットワークで最も急速に成長しているサービスの一つです。 多くのお客様が、Eメールサポートの利便性と効率性を気に入ってくださっています。 したがって、すべての企業はこのチャネルで優れたサポートを提供することに注力する必要があります。 WCCチームは、現在のサービスの長所と短所を分析し、行動計画を検討し、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンの優れた代理店を採用するお手伝いをします。
テキストカスタマーサポート
テキストカスタマーサポートは、今日、最も急速に成長している顧客サービスの方法です。 消費者（特にZ世代）は、何でもテキストで済ませることに慣れています。 テキストによるサポートを提供するためにサービスをアップグレードすることで、CXを向上させ、コストを削減することができます。 当社のシニアコンサルタントは、数日以内にお客様の電話番号でテキストサポートを有効にすることができる優れたコールセンターの採用をお手伝いします。
アポイントメント設定
アポイントメントセッティングは、コールセンター業界の始まりにさかのぼる中核的な機能です。 WCCは、アメリカ、カナダ、アジア、東欧など、世界各地で営業アポイントを獲得しています。 WCCのシニアコンサルタントが、お客様の現在のオペレーションをお伺いし、コストを削減しながらパフォーマンスを向上させるための最適なアウトソーシング・ソリューションをご提案いたします。
インバウンドコールセンター
インバウンドコールセンターは、WCCベンダーネットワークの中核をなす存在です。 カスタマーサポート、セールス、リードジェネレーション、テクニカルサポート、オーダーテイクサービスは、日々クライアントからアウトソーシングされています。 私達の上級コンサルタントと働くことによってアウトソーシングの力を今日大きいインバウンドのコールセンターのパートナーを雇うことを経験しなさい！
アウトバウンドコールセンター
アウトバウンドコールセンターのグローバルネットワークは、新規顧客を効果的に獲得し、テレマーケティングキャンペーンを最大限に成功させるお手伝いをします。 WCCが提供するアウトバウンドコールセンターには、経験豊富な営業担当者が多数在籍しており、お客様の電話営業やリードジェネレーション活動を強力にサポートいたします。 今すぐWCCでアウトソーシングを始めましょう。
インタラクティブソリューション
当社のインタラクティブ・エージェンシーとオートメーション・エージェンシーは、お客様のCXを向上させる費用対効果の高いソリューションを提供します。 当社のIVRテクノロジーは、自動化された環境で基本的な質問を処理し、より高度なレベルの電話を最高の担当者にルーティングすることで、競合他社を圧倒する優位性を提供します。 当社のアウトバウンドサービスは、アバターリードジェネレーションを提供し、非常に低コストのフォーマットでプロフェッショナルなメッセージを顧客に届けます。
ヘルスケアコールセンター
医療が進化し、革新的な規制が導入される中、企業は競争力を維持するために、常に先手を打つ必要があります。Worldwideコールセンターは、患者サポート、プロバイダーとの対話、支払者とのコミュニケーションを最適化するための先駆的なソリューションを提供します。私たちの専門知識は、患者さんの全体的な体験を向上させ、会話中の正確さを保証し、私たちのコールセンターサービスとのすべての対話から最大の価値を可能にすることによって、コストの削減を支援します。
ソーシャルカスタマーサポート
ソーシャルメディアカスタマーサポートは、当社のネットワークにおいて非常に高い成長率を誇る分野です。 消費者向けビジネスでは、Facebook、Instagram、Snapchat、WhatsAppなどを介して直接インターフェイスするために、当社のエージェントを雇うことができます。 WCCのお客様は、世界中のエージェントを雇うことで、顧客体験（特にZ世代向け）を向上させ、コストを抑えることができます。 私たちのコンサルタントは、お客様のニーズを分析し、中南米、フィリピン、南アフリカなどの地域で優れたソーシャルサポートコールセンターを採用するお手伝いをする準備が整っています。
ワイヤレスコールセンター
ワールドワイドコールセンターは、ワイヤレス＆インターネットサービス業界の収益性を向上させる専門知識とイノベーションを提供します。私たちの経験豊富なチームが新規顧客を獲得することで、通信事業者は顧客ロイヤリティの目覚ましい上昇を目の当たりにしています。私たちの支援により、顧客体験を向上させる包括的な戦略を持つことができ、顧客は長期にわたって継続的に利用することができます。当社のシニアコンサルタントは、最適なモバイルおよびワイヤレスサポートコールセンターを見つけるお手伝いをします。
カスタマーサービス
優れたカスタマーサービスは、成功するビジネスの基礎となるものです。 私たちのコールセンターパートナーは、世界中のお客様に最大25ヶ国語で質の高いサービスを提供することに秀でた経験豊富なプロフェッショナルです。 私たちのコールセンターアドバイザーは、あなたのカスタマーサービスニーズを相談し、私たちが長年知っている会社を紹介する準備ができています。
市場調査サービス
今日のビジネス環境では、経営者は顧客のニーズに迅速かつ正確に対応し、機敏に行動することが求められています。市場調査はそのための不可欠なツールですが、しばしば厳しい納期が課されるため、経験豊富なチームであっても困難を極めることがあります。市場調査コールセンターのアウトソーシングは、専門的な知識を活用し、競合他社に先んじる方法を提供します。
ダイレクト・レスポンス・センター
テレビ・ラジオのダイレクトレスポンスキャンペーンに対応することは、非常に困難な作業です。そのため、Worldwide Call Centersは、20年近くにわたり、顧客サポート、販売、受注などのニーズに対応できる最高のインバウンドコールセンター（国内および海外）とのつながりを活用して、DRTVキャンペーンの成功時にしばしば発生するボリューム変動に関係なく、お客様をお迎えしています。
バックオフィス処理
私たちのシニアコンサルタントは、お客様のバックオフィス業務のアウトソーシングを迅速に進めるお手伝いをします。ワールドワイドコールセンターは、このプロセスを熟知した業界のエキスパートであり、ラテンアメリカ、フィリピン、インド、パキスタンで最も費用対効果の高いBPO労働者にアクセスすることができます。最高品質のサービスを効率よく提供するために、今すぐ当社の幅広いバックオフィス業務をご利用ください。
データクレンジング＆バリデーションサービス
しかし、古いデータや不正確なデータは、どんなに綿密に計画された販売戦略も無意味にしてしまう可能性があります。そのため、Worldwide Call Centersは、マーケティング情報の正確性を検証し、改善するための費用対効果の高いアウトソーシングを提供し、お客様のビジネスのROIを向上させ、最大の効率を確保します。さらに、当社のグローバルネットワークにより、あらゆる国の言語、方言、人口統計にアクセスすることができます。
オーダーテイク（Eコマース）
受注やカスタマーサポートのために、合理的で信頼性の高いソリューションが必要ですか？当社のパートナーは、大手eコマースおよびカタログ注文受付コールセンター代理店のネットワークで、お客様に最適なものを見つけるお手伝いをします。ヨーロッパ、中南米、アジア、南アフリカ、アメリカなど世界各地をカバーし、ブランドイメージのトレーニングを受けた一流のプロフェッショナルが、お客様のチームの大切な一員として活躍します。
トランスクリプションサービス
多くの企業、法律事務所、医療機関、学術機関にとって、録音した音声を書き写す作業は、時間がかかるが必要な作業である。テープ起こしサービスの経験者にアウトソーシングすることは、コストと作業量の両方を削減する効果的な方法です。私たちは、最高品質のテープ起こしサービスを提供する国際的なパートナーのネットワークにアクセスすることができます。
アウトバウンド調査
アウトバウンドサーベイは、顧客の態度、マーケティングに対する反応、製品やサービス開発に対する好みなど、詳細な洞察を得るために重要な要素です。経験豊富なコールセンターチームを活用することで、経営者は潜在的な市場や顧客に関する知識を深め、この激しい競争の中でより良い準備ができるよう、競争に打ち勝つことができます。
コレクションコールセンター
回収業務のアウトソーシングは、企業が売掛金を管理し、収益を向上させるための方法として、ますます注目されています。インバウンド/アウトバウンドコール、スキップトレーシングデータベース、分析ソフトウェアなどの回収業務をコールセンターエージェンシーに委託することで、企業は社内運営に伴う給与コストを削減し、滞納者の管理強化による収益増加を享受することができます。
ライブチャットサービス
ライブチャットアウトソーシングは、顧客の CX を高め、保持を増加させる比類のないレベルのカスタマ サポートを提供します。 チャットは、より多くの見込み客を顧客に変換しながら、即座に質問に対する回答を提供します。 これは、より多くのコンバージョンにつながり、最終的には電話によるより高価な接続を必要とせずにユーザーの満足度を向上させます。
資金調達
ファンドレイジングサービスは、数十年にわたり多くのWCCコールセンターパートナーの中核機能となっています。 私たちの代理店は、私たちの効果的な電話募金キャンペーンを通じて、あなたの非営利団体がその財政目標を達成するのを助けることができます。 私たちのコールセンターは、過去の寄付者へのアウトバウンドコールや、コールドコールによる新規寄付者の獲得に経験があります。
コーズマーケティング
コーズ・リレーテッド・マーケティングの普及に伴い、非営利団体の収入確保を支援する適切なコールセンターエージェンシーを見つけることが極めて重要です。私たちは、さまざまなタイプのCRMキャンペーンについて豊富な知識を持っており、このプロセスであなたを支援する準備ができています。私たちは、あなたのユニークなニーズを評価し、最大の成功のためにサービスプロバイダーの最適な組み合わせに接続するのを支援します。
バーチャルアシスタント
コールセンターエージェンシーの多くは、世界最高水準のバーチャルアシスタントアウトソーシングサービスを提供しています。 これにより、固定費を増やすことなく、ビジネスの規模を拡大することができます。 アウトソーシングされたアシスタントは、単に個人的なタスクを処理するだけでなく、技術的なソリューションや販売ソリューションも提供します。 ワールドワイドコールセンターは、米国、アジア、中南米を含む数カ国の広範なグローバルネットワークへのアクセスを提供します：米国、アジア、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、カナダ、および多く。
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ワールドワイドコールセンターは、コールセンター紹介＆アウトソーシングコンサルティング会社です、期間。 そのため、私たちは100％、お客様のコールセンター選びのプロセスを円滑に進めることに重点を置いています。 当社のシニアコンサルタントは、それぞれのアプリケーションのニーズを分析するお手伝いをします。その後、特定のアプリケーションやキャンペーンに最適な3～5社のコールセンターとのコンタクトを開始します。当社のコールセンターソリューションは以下の通りです：
- インバウンドコールセンターサービス
- アウトバウンドコールセンターサービス
- インタラクティブソリューション
- バックオフィスソリューション
クライアントへの料金はありません。
何よりも、私たちのサービスはお客様に無料で提供されます。ワールドワイドネットワークのコールセンターエージェンシーは、各アウトソーシングアプリケーションの成功に応じて、少額の継続的なコミッションをお支払いしています。そのため、私たちの目標は、お客様と代理店との長期的で成功した関係の構築にあります。
私たちは"あなたのコールセンターサービスの専門家"です
ワールドワイドのコンサルタントは、平均してコールセンター業界で20年以上の直接経験を持っています。私達の数十年の経験はほとんどコールセンターのアウトソーシングにだけ焦点を合わせています。私達は「鉛の発電機」または「マーケティングの人」ではないです-私達はコールセンターの専門家です。これは私達の企業であり、私達は私達の顧客のためのコールセンターのアウトソーシングの仕事を作る方法を知っている。
私たちは「ミクロの経営者」ではありません。
私たちは「大局」を見据えています。したがって、私たちコールセンター・コンサルタントは、お客様とコールセンター機関の直接的な関係を促進することに意欲を燃やしています。 そして、私たちは邪魔をしないようにするのです。 もし、あなたが代理店選定プロセスを「マイクロマネジメント」する会社をお探しなら、私たちはあなたのためにあるわけではありません。 しかし、コールセンターのアウトソーシングプロセスを「スーパーチャージ」する会社をお探しなら、Worldwide Call Centersはあなたの会社です。 のコールセンター・ソリューションに接続することができます。 べいこくイギリス カナダ, ヨーロッパ, アジア, ラテンアメリカ, アフリカ を超える。 電話番号 +1.719.368.8393 または オンラインフォームをご利用ください をクリックして、ご相談ください。
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