グローバル拠点
合衆国
米国コールセンターは1998年以来、WCCにとって主要な焦点となっています。 私たちのアメリカのコールセンターは、テレマーケティングのイニシアチブを拡大し、トップレベルのエージェントによるカスタマーサポートの能力を強化しようとしている企業にとって、完璧なソリューションです。 WCCコンサルタントは、今すぐアメリカで優れたエージェントを雇うお手伝いをする準備ができています。
ヨーロッパ
ヨーロッパは言語要求が困難であるのでカスタマーサポートを提供するか、または販売を行うために世界の最も困難な地域であるかもしれない。 それは多くのビジネスにとって多言語のコールセンターへのアウトソーシングをより強力そして必要にしている。 WCCはあなたのサポート、販売またはバックオフィス操作を扱うために東（または西）ヨーロッパの大きいコールセンターを雇うのを助けること準備ができた。
カナダ
カナダのコールセンターは、多くのビジネスオペレーションにとって素晴らしい選択肢となります。 高度な教育を受けたエージェント、強固なインフラ、米国に近い立地など、カナダの代理店は非常に効果的です。 私達のコンサルタントがあなたの状態を論議し、あなたのカスタマーサポート、販売またはBPOの活動を扱うためにカナダのすばらしいコールセンターを雇うのを助ける準備ができた。
フィリピン
フィリピンは過去20年間、アウトソーシング先としてトップクラスに位置しています。 米国との歴史的なつながりがあり、教育を受けた英語を話すエージェントが多数いることが大きな強みとなっています。 フィリピンのコールセンターでは、欧米企業の顧客対応に携わるカスタマーサービスやセールス担当者が100万人以上雇用されています。 WCCは、フィリピンへのアウトソーシングの可能性を追求するお手伝いをいたします、
ラテンアメリカ
中南米はすぐにコールセンターの世界の首都になる。 エルサルバドル、コスタリカ、DR、メキシコ、グアテマラ、ホンジュラス、コロンビア、そしてベリーズやジャマイカのような地方の英語圏の国々は、豊富で質の高いエージェント、低いコスト、便利なロケーションという完璧な組み合わせを提供しています。 中南米へのアウトソーシングは、あなたの会社にとって素晴らしい選択肢となることでしょう。
アジア太平洋
大アジア・パシフィック地域のコールセンター(シンガポール、韓国、ベトナム、オーストラリア、中国、日本）は、近年急速に成長しています。 このようなコールセンターは、通常、その地域内のクライアントや部門に、その地域の言語でサービスを提供しています。 WCCは、お客様のAPAC地域への進出や、日本語、韓国語、ベトナム語、中国語といった言語の社内コールセンターのリプレースをお手伝いします。
南ア
南アフリカのコールセンターは、グローバルなカスタマーサポートと販売サービスのリーダーとして急速に台頭しています。これらのコールセンターには、高度に教育された多言語のエージェントがおり、以下を含む最大25ヶ国語で最高品質のサポートを提供することができる：英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、アジア言語を含む最大25言語で最高品質のサポートを提供することができます。 私たちのコンサルタントは、あなたが南アフリカのGREATエージェンシーを雇うのを今すぐお手伝いする準備ができています！
インド
アウトソーシングという言葉は、約25年前にインドのコールセンターが出現したことに由来しています。 インドは、高度な教育を受けた英語を話すエージェントを非常に安い料金で供給する比類のない能力でよく知られています。 WCCは1998年以来、インドの代理店と提携しており、テクニカルサポート、バックオフィス、データマネジメントのサービスには最適な選択肢です。
パキスタン
パキスタンは、トップレベルのカスタマーサポートとセールスサービスを提供する国際的なアウトソーシングのリーダーです。このようなコスト効率の高いコールセンターは、高度な教育を受けたエージェントに簡単にアクセスでき、信頼性の高いオンライン情報伝達方法と相まって、大量のサービスニーズに理想的なものとなっています。
アフリカ
ケニア、エチオピア、ガーナ、ナイジェリア、エジプト、チュニジア、ルワンダなどのアフリカのコールセンターは、近年急速に成長しています。 この成功は、通信料金の低下、アクセス性の向上、教育された多言語エージェントの利用が可能であることに起因しています。 WCCは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語の言語サポートのためにアフリカのコールセンターを今日雇うのを助けることができます。
ちゅうとう
世界中のビジネスは彼らのビジネス必要性のためにドバイからエジプトおよび向こうでますます中東のコールセンターを雇う。これらのコールセンターは教育された多言語の労働力を提供し、英語、スペイン語、フランス語、ドイツおよび多くを含む多数の言語の質のカスタマーサービスを会社に与える。
ワールドワイドコールセンターは、グローバルコールセンターアウトソーシングの業界リーダーとして実績があります。 1998年の創業当時、WCCのクライアントはほとんど米国に拠点を置くコールセンターにアウトソーシングしていました。 このようなエージェンシーは、私たちのビジネスにおいて常に非常に重要な役割を担っています。 しかし、過去25年間の世界経済における数々の変化は、次のような場所でのエキサイティングな機会への扉を開いています：
これらの国のコールセンターは、高度な教育を受けたエージェントを、米国やカナダのコールセンターの料金よりかなり低い料金で提供できることが多い。一方、米国のコールセンターは、高度なアプリケーションや非スクリプトのアプローチを必要とする活動でかなり競争力があります。グローバルなコールセンターエージェンシーは、次のような用途に優れています：
- インバウンド
- アウトバウンド
- インタラクティブ
- 売上高
- 注文の取り方
- 技術サポート
- ヘルプデスク
- アンケート調査
- リードジェネレーション
- カスタマーサポート
- アポイントメント設定
- 市場調査
- ダイレクトレスポンス
- バックオフィス処理
アウトソーシングは、もはや単なるコスト削減や経費節減のためだけのものではありません。 それは、社内社員の効率を高め、競合他社よりも早く市場に参入し、労働力の柔軟性を最大化し、優秀な社員へのアクセスを得ることです。私たちのグローバルコールセンターは、わずか1～2週間で、お客様の社内プロセスの管理を引き受ける準備が整っています。 もう人的資源の問題や技術的な不具合はありません。柔軟性に欠ける従業員やコールマネジメントの問題はもうありません。 今こそ、ワールドクラスのセールス、サポート、バックオフィス業務を導入する時であり、私たちはそれを支援する準備が整っています！
ワールドワイドコールセンターズは、アメリカ、ヨーロッパ、アフリカ、アジアの国際的なコールセンターへのあなたの接続です。 アウトソーシングの力を活用するためのガイドをお探しでしたら、 ワールドワイド・コールセンターは、あなたの唯一のアウトソーシング先です。
