ワイヤレス対応

コールセンターのアウトソーシング：ワイヤレスサポートを拡大・強化するスマートなソリューション

ワイヤレスまたはブロードバンドのカスタマーサポートの規模拡大をお考えですか？顧客満足度を高めながらコストを削減したいですか？もしそうなら、WCCネットワークのワイヤレスコールセンターへのアウトソーシングは、あなたのビジネスにとって理想的なソリューションかもしれません。1998年以来、ワールドワイドコールセンター（WCC）は、通信会社の収益性向上とカスタマーサービス業務の強化を支援してきました。私たちのコールセンターはワイヤレスとブロードバンドサポートを専門としており、家庭用、ビジネス用を問わず、何百万もの新規顧客の獲得に貢献してきました。

しかし、通信業界は「顧客離れ」という独自の課題に直面している。顧客はよりお得な情報やサービスを求めて頻繁にプロバイダーを乗り換えます。これに対処するため、当社のコールセンターは、全体的な顧客体験を向上させることで解約を減らし、顧客をリピートさせるロイヤルティを構築するエキスパートです。オンショア、ニアショア、オフショアなど、お客様のニーズに合わせて最適なワイヤレス・サポート・コールセンターまたはモバイル・コールセンターをお選びいただけるよう、弊社のシニア・アドバイザーがお手伝いいたします。

アウトソーシングによるサポートの拡大と成長の促進

WCCチームは、ロイヤルティを強化し、収益を上げ、競争力を高めるカスタマーケア戦略の立案と実施をお手伝いします。数十年にわたる業界経験を持つWCCは、カスタマーエクスペリエンスを最適化することで、解約を減らし、新規顧客を獲得し、収益性を最大化することを専門としています。アウトバウンドセールス、インバウンドサポート、カスタマーケア、ウィンバック戦略など、WCCには安心してアウトソーシングできる専門知識があります。

ワイヤレスコールセンターサービス

• カスタマーサポート
• アクティベーションと切断サービス
• 技術サポート
• 新規顧客獲得と注文処理
• テレセールス（インバウンド・アウトバウンド）
• クロスセリングとアップセリング
• 顧客獲得・維持プログラム
• 請求およびアカウントサポート
• カスタマー・ライフスタイル＆リレーションシップ・マネジメント
• 第三者検証
• スペイン語サポート

サポートされている製品

• ネットワークサービス
• ワイヤレス対応
• 高速インターネット
• ブロードバンド＆Wi-Fiサポート
• テレビ（ケーブル＆衛星放送）

コンサルティングサービス

• お客様のニーズや要件に最適なコールセンターをご紹介します。
• 潜在的なコールセンター・パートナーをプロファイリングし、徹底的にスクリーニングする。
• インターネット・サービス・プロバイダーの厳選されたリストをご紹介します。 無線 コールセンターは、その能力、スキルセット、特定の専門知識に基づいている。
• 費用対効果の評価 米国ベース, 近海オフショアコールセンターは、あなたが情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
• 推奨されたコールセンターが高品質のパフォーマンスを提供し、期限を守り、販売とサービスの結果を即座に出すことを保証する。

無線コールセンター、モバイルコールセンターのアウトソーシングならWCCにお任せください。無料相談または詳細については、こちらをご覧ください、 ワールドワイドコールセンターにご相談ください。!