인터랙티브 솔루션
대화형 및 자동화 서비스
대화형 음성 응답 시스템을 구현해야 하나요? 아바타 리드 생성에 관심이 있으신가요? IVR 고객 지원을 추가할 준비가 되셨나요? 실시간 상호작용을 자동화로 대체하여 비용을 절감하고 싶으신가요? 그렇다면 대화형 또는 자동화된 에이전시로의 아웃소싱이 완벽한 콜센터 솔루션이 될 수 있습니다! 사실, o우리 대행사는 일반적으로 서구 국가에 위치하고 있으며 IVR 고객 지원 또는 홍보를 강화할 수 있는 비용 효율적인 대화형 솔루션을 제공합니다. 대화형 음성 응답 시스템(IVR)과 같은 고급 기술을 사용하면 추가 인력 없이도 증가하는 통화량을 라우팅하고 관리할 수 있습니다.
대화형 음성 응답 -
IVR 서비스를 통해 고객이 고객 경험을 직접 관리할 수 있습니다. An IVR 고객 서비스 시스템은 완전히 자동화되어 있으며 고객의 음성이나 휴대폰 키패드를 통해 고객의 지시를 받아들입니다. 이를 통해 고객 서비스 센터는 문의를 보다 정확하게 처리할 수 있으며 콜센터 상담원에게 전달해야 하는 통화 수를 대폭 줄일 수 있습니다. 또한 IVR 시스템은 통화 중에 고객의 정보를 캡처하고 고객이 궁극적으로 상담원과 통화해야 할 경우 나중에 사용할 수 있도록 정보를 저장할 수 있습니다.
IVR 시스템은 상담원의 통화량을 줄이고 업무에 더 집중할 수 있게 해주는 이점 외에도 연중 바쁜 시기에 업무량을 늘리고 고객 서비스 가용성을 하루 24시간으로 확대하는 데 도움이 됩니다. 이러한 생산성 향상은 궁극적으로 고객과 직원의 만족도를 모두 높일 수 있습니다.
IVR 고객 지원 시스템 활용에 관심이 있는 경우 WCC 컨설턴트가 입증되고 안정적이며 비용 효율적인 대화형 음성 응답 서비스(IVR)를 제공하는 클라우드 기반 기술 파트너와 연결해 드리며, 이 모든 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
자동 아웃바운드 –
우리의 자동 아웃바운드 에이전시 are located in the 우리 및 역외 위치 아시아 또는 라틴 아메리카. 이러한 기관에서 제공하는 두 가지 가장 효과적인 서비스는 다음과 같습니다.
아바타 리드 제너레이션 –
이러한 스타일의 아웃바운드를 사용하면 숙련도가 낮은 해외 상담원이 판매 스크립트의 전문 녹음을 직접 관리할 수 있습니다. 따라서 소비자에게 만족스러운 경험을 제공하여 팀에 많은 양의 리드를 생성할 수 있습니다. 아바타 리드 생성은 태양광, 보증, 보험 및 기타 간단한 리드 생성 캠페인에 가장 적합합니다. 상담원은 백그라운드에서 '대화'를 원활하게 진행할 수 있도록 도와줍니다. 그런 다음 실제 상담원에게 통화를 연결하여 리드 또는 약속을 완료합니다.
완전 자동화(감독) 아웃바운드 –
이 소비자 아웃바운드 스타일은 최첨단 소프트웨어를 사용하여 전문적으로 레코드 스크립트를 관리합니다. 따라서 잠재 고객은 탁월한 고객 만족도와 판매 성과를 창출하는 매우 만족스러운 경험을 제공합니다. 홈 보증, 태양광, 휴가, 주택 개선 및 보험 고객은 온라인으로 캠페인을 관리하고 라이브 에이전트에게 중요한 인바운드 호출을 유도하여 잠재 고객, 판매 또는 약속을 완료할 수 있습니다.
이러한 자동화된 리드 생성 서비스는 모든 애플리케이션에 적합하지 않습니다... 그러나 특정 산업 부문에 엄청난 이점을 제공합니다. WCC 컨설턴트는 옵션을 안내하고 상황에 대한 최고의 자동화 기관을 소개 할 수 있습니다 ...
훌륭한 IVR 고객 지원, 아바타 리드 생성 또는 완전 자동화된 에이전시를 고용해야 하나요? WCC는 아웃소싱을 위한 단 하나의 소스입니다. 무료로 상담 또는 자세한 정보를 요청하려면 지금 전 세계 콜센터에 문의하세요.
