Uitbesteding van klantenondersteuning

  • Wilt u uw klantenondersteuning opschalen?
  • Heeft u personeelsproblemen?
  • Moeten de vaste kosten worden verminderd?
  • Wilt u uw technologie direct upgraden?
  • Klaar om zich te concentreren op uw core business - in plaats van op uw callcenter?

Als dat het geval is, kan het inhuren van Customer Support Bureaus via het WCC Netwerk de perfecte oplossing zijn!


Onze Senior Consultants kunnen dit direct laten gebeuren door het faciliteren van uw customer support outsourcingproces. Wij helpen u bij het inhuren van ervaren klantenondersteuning hetzij in de VS of voor de kust. Al onze consultants zijn echte callcenterexperts met tientallen jaren ervaring in het managen van klantondersteunende outsourcingprocessen. Laat ons vandaag nog topkwaliteit en kosteneffectieve klantenservicebureaus voor u aan het werk zetten.

Gelukkige klanten zijn de levensader van elk bedrijf. Customer Support is het proces van het creëren van tevreden klanten door het verstrekken van een snelle, effectieve oplossing van hun problemen. Uw callcentermedewerkers moeten echter ook het bedrijf op professionele wijze vertegenwoordigen, de omzet verhogen en de kosten beperken. Het inhuren van een professioneel bureau voor het beheer van uw ondersteuning kan de beste manier zijn om al deze doelen te bereiken. Daarom staat WCC klaar om u te helpen bij het vinden van goede klantenservicebureaus in de VS, Groot-Brittannië, Canada, Europa, Zuid-Afrika, Azië en Latijns-Amerika!

Onze callcenterbureaus zijn experts in het leveren van eersteklas ondersteuning in maximaal 25 verschillende talen voor bijvoorbeeld industrieën:


Voordelen van het uitbesteden van uw klantenondersteuning...

De keuze voor het uitbesteden van uw klantenserviceactiviteiten kan veel voordelen opleveren voor uw bedrijf en uw klanten. Hier zijn negen voordelen van outsourcing:

1. Focus op kerncompetenties

Het uitbesteden van uw klantondersteuningsactiviteiten legt een moeilijke en verstorende bedrijfsfunctie in handen van een professioneel bureau. Zo kunt u zich richten op uw core business en de toplijn laten groeien.

2. 2. Gemakkelijk te bedienen 24/7/365

Het bieden van 24/7/365 ondersteuning is zeer moeilijk (en duur) om intern te beheren. Echter, klantenondersteuningsbureaus werken meestal al 24/7. Daarom kunt u door het inhuren van een callcenter partner snel en eenvoudig 24/7 dekking bieden en uw klanten tevreden houden!

3. 3. Verbeteren van Technologie

Waarom zou u massaal investeren in technologie om uw interne call center operatie te beheren als onze call center agentschappen die de investering al hebben gedaan? Customer support outsourcing is een geweldige manier om technologie efficiënter te gebruiken en op het scherpst van de snede te blijven!

4. 4. Klantenservice-experts -

Professionele bureaus zijn echt de "Customer Support Operations Experts". U hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Huur WCC callcenterpartners in met bewezen processen en ervaren management om vrijwel direct voor u te werken.

5. Vaste kosten verlagen -

De bedrijfskosten van een intern callcenter kunnen zich snel opstapelen. Toegewijde technologie, faciliteiten, management & agenten zijn erg duur en aanpassingen (naar boven of naar beneden) kunnen pijnlijk zijn. Uitbesteding verlaagt de vaste kosten en biedt tegelijkertijd veel meer flexibiliteit.

6. 6. Minimaliseer Kapitaalinvesteringen -

Interne klantenondersteuning vereist aanzienlijke investeringen in apparatuur en faciliteiten om het eerste gesprek of de eerste e-mail te kunnen afhandelen. Waarom zou u een HUGE-check schrijven als u gewoon een contract kunt tekenen met een callcenterbureau dat al heeft geïnvesteerd in de beste apparatuur & technologie? Huur een klantenservicebureau in en verbeter uw cashflow voor de komende jaren!

7. Verhoog de klanttevredenheid

Interne teams hebben vaak uren of zelfs dagen nodig om op vragen van klanten te reageren. Maar door uw klantenondersteuning uit te besteden aan een goede call center partner kunt u die reactietijd terugbrengen tot een kwestie van minuten. Dit zorgt voor meer tevreden klanten en dat is de sleutel tot een hogere omzet.

8. Verbetering van de productiviteit van het interne personeel -

Uw bedrijf heeft een aantal geweldige, hoogopgeleide medewerkers. Het inhuren van een callcenter partner kan uw interne team in staat stellen om zich te concentreren op hoogwaardige of impactvolle activiteiten. Daarom kan het uitbesteden van laaggeschoolde en repetitieve taken u in staat stellen om maximale waarde te halen uit interne activiteiten en u te richten op bedrijfskritische activiteiten.

9. Onmiddellijke toegang tot gespecialiseerde vaardigheden -

Het inhuren van hooggekwalificeerde medewerkers voor uw interne bedrijfsvoering kan zeer frustrerend en duur zijn. Door outsourcing aan binnenlandse of internationale klantenondersteuning kunt u echter onmiddellijk een indrukwekkende talentenpool aanboren. Bovendien zullen deze gespecialiseerde vaardigheden beschikbaar komen zonder personeelsproblemen of loondruk!


Locaties van onze Global Agencies:


Outsourcing gaat niet langer alleen over kosten besparen en geld besparen. Het gaat erom de efficiëntie van interne medewerkers te verhogen, sneller dan uw concurrenten op de markt te komen, de flexibiliteit van het personeelsbestand te maximaliseren en toegang te krijgen tot hooggekwalificeerde medewerkers. Onze customer support services staan klaar om het beheer van uw interne processen in 2-4 weken over te nemen. Geen personeelsproblemen of technologische haperingen meer. Geen inflexibel personeelsbestand of problemen met call management meer. Dit is het moment voor u om uw klanten ondersteuning van wereldklasse te bieden... en wij staan klaar om u te helpen!

Vul het formulier op deze pagina in om een consultatie aanvragen met een van onze call center experts. Vervolgens zullen onze Senior Consultants uw specifieke behoeften analyseren en de voordelen van elke locatie bespreken. Vervolgens zal gericht worden gezocht naar de beste klantenservice met de beste combinatie van locatie, ervaring, omvang, beschikbare capaciteit en prijs voor uw toepassing. Zet onze decennialange ervaring vandaag nog voor u aan het werk!


Worldwide Call Centers is uw outsourcing-verbinding met callcenter-agentschappen in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Afrika en Azië. Voor een GRATIS consult of om meer informatie aan te vragen, neem vandaag nog contact met ons op!


WCC = Uw Call Center Outsourcing Experts!