Besteldiensten | E-Commerce Call Centers

  • Wilt u uw e-commerce activiteiten opschalen?
  • Heeft u personeelsproblemen?
  • Moet u de kosten voor het bestellen van catalogi verminderen?
  • Wilt u uw technologie direct upgraden?
  • Klaar om zich te concentreren op uw core business - in plaats van op uw orderverwerking?

Als dat zo is, kan het inhuren van E-Commerce Call Centers via het WCC Netwerk de perfecte oplossing zijn!


E-Commerce & Catalogus Besteldiensten zijn een kernaanbod van onze inkomende callcenterbureaus. Klanten vinden u online en lokaliseren de producten die ze willen bestellen. Het kan echter zijn dat ze vragen hebben of dat ze zich gewoon meer op hun gemak voelen om met een live-agent te spreken. Het verstrekken van een gratis nummer voor het nemen van bestellingen en ondersteuning is van vitaal belang voor het succes van uw online initiatieven ... vooral als het gaat om klanttevredenheid en herbestellingen. Wij kunnen u helpen bij het uitbesteden aan de topagentschappen in de VS, Europa, Latijns-Amerika, Azië en Zuid-Afrika vandaag de dag!

Onze partners stellen de interface met uw systeem in en trainen de callcenter-agenten op een professionele manier. Deze agenten voelen zich dan ook geroepen om voor uw bedrijf te werken en zullen er trots op zijn dat ze het merkimago van uw bedrijf kunnen uitdragen. Bovendien werken deze agenten om uw klanten te plezieren en tegelijkertijd de verkoop te verhogen door middel van cross-selling & up-selling. Dit is wat u verwacht van uw interne vertegenwoordigers en het is precies wat u mag verwachten als u gebruik maakt van uitbestede callcenterdiensten.


Huur GREAT Order Taking Services in het WCC Netwerk...

WCC Senior Consultants hebben ruime ervaring met het werken met callcenters die gespecialiseerd zijn in e-commerce & online diensten. Deze bureaus ondersteunen zowel de verkoop, de behoeften van de klantenservice als de multichannel-ondersteuning, zoals live chat-outsourcing of Uitbestede e-mailondersteuning. We helpen u graag met het huren van geweldige callcenters die de volgende diensten aanbieden:

  • Flexibiliteit om tegemoet te komen aan unieke volumeschommelingen door middel van innovatieve personeelsstrategieën
  • Superieure productkennis van agenten
  • Webgebaseerd CRM-platform met catalogus-/online-retailspecifieke functionaliteit
  • Aanzienlijke vermindering van de kosten, groei van de gemiddelde orderwaarde en van de totale omzet.
  • Mogelijkheid om toegang te krijgen tot het CRM/OMS-systeem van de klant of gebruik te maken van het webgebaseerde CRM/OMS-systeem van de callcenters, waardoor een uniforme, intuïtieve interface ontstaat met als resultaat een kortere trainingstijd en een efficiëntere afhandeling van de oproep.
  • 24×7 toezicht op de prestaties van het serviceniveau in alle callcenters, met inbegrip van real-time beslissingen om vaardigheden aan te passen of extra middelen aan te wenden indien nodig
  • Uitgebreide rapportagemogelijkheden, specifiek ontworpen voor catalogus- en online retail callcenters
  • Uitstekende resultaten van prestatiegericht programmamanagement
  • Groeien van top-line inkomsten door een rigoureuze focus op de verkoop van relaties, up-selling en cross-selling.
  • Lagere kosten door strategieën om oproepen te vermijden (IVR, zelfbediening, ondersteuning via e-mail, live chat), evenals focus op het verlagen van de gemiddelde afhandelingsduur door middel van uitgebreide training en kwaliteitsbewakingsstrategieën.

Of u nu 24 x 7, seizoensgebonden, fulltime of parttime inbound agents nodig hebt, wij kunnen u helpen de beste e-commerce callcenters te vinden en aan te nemen die aan uw eisen en doelstellingen voldoen.

Met tientallen jaren ervaring in het bestellen van catalogi kunt u rekenen op WCC om u voor te stellen aan callcenters die uw ROI zullen verhogen door de kosten en de gemiddelde waarde van uw bestelling te verlagen.


Global Order Taking Locations...


Bij uitbesteding gaat het niet langer alleen om het besparen van kosten en het besparen van geld. Het gaat om het verhogen van de efficiëntie van interne medewerkers, het sneller op de markt komen dan uw concurrenten, het maximaliseren van de flexibiliteit van het personeelsbestand en het verkrijgen van toegang tot hooggekwalificeerde medewerkers. Onze e-commerce order take services staan klaar om het beheer van uw interne processen in 2-4 weken op zich te nemen. Geen personeelsproblemen of technologische problemen meer. Geen inflexibele arbeidskrachten meer en geen problemen met call management. Dit is het moment voor u om bestellingen van wereldklasse naar uw klanten te brengen... en wij staan klaar om u te helpen!

Vul het formulier op deze pagina in om een consultatie aan te vragen bij een van onze callcenterexperts. Vervolgens zullen we uw specifieke behoeften analyseren, de voordelen van elke Locatie van het wereldwijde callcenteren bepalen wat de beste manier is om uw bedrijf te helpen bij het effectief uitbesteden. Tot slot zal de zoektocht gericht zijn om u kennis te laten maken met de diensten voor het aannemen van bestellingen met de beste combinatie van locatie, ervaring, omvang, beschikbare capaciteit en prijs voor uw toepassing. Zet onze decennialange ervaring voor u in!


Worldwide Call Centers is uw beste bron voor callcenters in Amerika, Europa, Afrika en Azië. Voor een GRATIS bestelling kunt u diensten raadplegen of meer informatie aanvragen, neem vandaag nog contact met ons op!


WCC = Uw Order Taking Experts!