Orders opnemen (E-Commerce)
Besteldiensten | E-Commerce Call Centers
- Wilt u uw e-commerce activiteiten opschalen?
- Heeft u personeelsproblemen?
- Moet u de kosten voor het bestellen van catalogi verminderen?
- Wilt u uw technologie direct upgraden?
- Klaar om zich te concentreren op uw core business - in plaats van op uw orderverwerking?
Als dat zo is, kan het inhuren van E-Commerce Call Centers via het WCC Netwerk de perfecte oplossing zijn!
E-Commerce & Catalogus Besteldiensten zijn een kernaanbod van onze inkomende callcenterbureaus. Klanten vinden u online en vinden de producten die ze willen bestellen. Ze kunnen echter vragen hebben of zich meer op hun gemak voelen om met een live agent te spreken. Een gratis nummer voor het opnemen van bestellingen en ondersteuning is van vitaal belang voor het succes van uw online initiatieven, vooral als het gaat om klanttevredenheid en nabestellingen. Wij kunnen u vandaag nog helpen uit te besteden aan de beste bureaus in de VS, Europa, Latijns-Amerika, Azië en Zuid-Afrika!
Onze partners zetten de interface met uw systeem op en trainen de call center agents op een professionele manier. Daarom voelen deze agenten zich alsof ze voor uw bedrijf werken en zullen ze trots zijn op het projecteren van het merkimago van uw bedrijf. Bovendien werken deze agenten om uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de verkoop te verhogen door cross-selling en up-selling. Dit is wat u verwacht van uw interne vertegenwoordigers en het is precies wat u zou moeten verwachten als u gebruik maakt van uitbestede callcenterdiensten.
Huur GREAT Order Taking Services in het WCC Netwerk...
WCC Senior Consultants hebben ruime ervaring met het werken met callcenters die gespecialiseerd zijn in e-commerce & online diensten. Deze bureaus ondersteunen zowel de verkoop, de behoeften van de klantenservice als de multichannel-ondersteuning, zoals live chat-outsourcing of Uitbestede e-mailondersteuning. We helpen u graag met het huren van geweldige callcenters die de volgende diensten aanbieden:
- Flexibiliteit om unieke volumefluctuaties op te vangen door innovatieve personeelsstrategieën
- Superieure productkennis van agenten
- Webgebaseerd CRM-platform met catalogus-/online-retailspecifieke functionaliteit
- Aanzienlijke vermindering van de kosten, groei van de gemiddelde orderwaarde en van de totale omzet.
- De mogelijkheid om toegang te krijgen tot het CRM/OMS-systeem van de klant of het webgebaseerde CRM/OMS van het callcenter te gebruiken, wat een uniforme, intuïtieve interface oplevert met minder trainingstijd en een efficiëntere afhandeling van oproepen tot gevolg.
- 24×7 toezicht op de prestaties van het serviceniveau in alle callcenters, met inbegrip van real-time beslissingen om vaardigheden aan te passen of extra middelen aan te wenden indien nodig
- Uitgebreide rapportagemogelijkheden, specifiek ontworpen voor catalogus- en online retail callcenters
- Uitstekende resultaten van prestatiegericht programmamanagement
- Groeien van top-line inkomsten door een rigoureuze focus op de verkoop van relaties, up-selling en cross-selling.
- Lagere kosten door strategieën om oproepen te vermijden (IVR, zelfbediening, ondersteuning via e-mail, live chat), evenals focus op het verlagen van de gemiddelde afhandelingsduur door middel van uitgebreide training en kwaliteitsbewakingsstrategieën.
Of u nu 24 x 7, seizoensgebonden, fulltime of parttime inbound agents nodig hebt, wij kunnen u helpen de beste e-commerce callcenters te vinden en aan te nemen die aan uw eisen en doelstellingen voldoen.
Met tientallen jaren ervaring in het bestellen van catalogi kunt u rekenen op WCC om u voor te stellen aan callcenters die uw ROI zullen verhogen door de kosten en de gemiddelde waarde van uw bestelling te verlagen.
Global Order Taking Locations...
- Verenigde Staten
- Canada
- Filippijnen
- Zuid-Afrika
- Latijns-Amerika
- Azië-Pacific
- Afrika
- Europa
- India
- Pakistan
- Midden-Oosten
Outsourcing gaat niet langer alleen over kostenbesparing. Het gaat erom de efficiëntie van interne medewerkers te verhogen, sneller op de markt te komen dan uw concurrenten, de flexibiliteit van het personeelsbestand te maximaliseren en toegang te krijgen tot hooggekwalificeerde medewerkers. Onze e-commerce orderverzameldiensten staan klaar om het beheer van uw interne processen in 2-4 weken over te nemen. Geen personeelsproblemen of technologische haperingen meer. Geen inflexibele arbeidskrachten of problemen met call management meer. Dit is het moment voor u om uw klanten orders van wereldklasse te geven... en wij staan klaar om te helpen!
Vul het formulier op deze pagina in om een consultatie aan te vragen bij een van onze callcenterexperts. Vervolgens zullen we uw specifieke behoeften analyseren, de voordelen van elke Locatie van het wereldwijde callcenteren bepalen wat de beste manier is om uw bedrijf effectief te helpen uitbesteden. Ten slotte zal de zoektocht gericht zijn om u voor te stellen aan de orderverzameldiensten met de beste combinatie van locatie, ervaring, omvang, beschikbare capaciteit en prijs voor uw toepassing. Laat onze decennialange ervaring vandaag nog voor u werken!
Worldwide Call Centers is uw beste bron voor callcenters in Amerika, Europa, Afrika en Azië. Voor een GRATIS bestelling kunt u diensten raadplegen of meer informatie aanvragen, neem vandaag nog contact met ons op!
