Tekst Klantenondersteuning | Outsourcing

  • Wilt u klanten toestaan om uw vaste lijn te sms'en?
  • Wilt u uw SMS-team schalen?
  • Moet de reactietijd worden verkort om de klanttevredenheid te verbeteren?

Zo ja, dan is het uitbesteden van uw Tekst Klantenondersteuning door het WCC Netwerk zou de perfecte oplossing kunnen zijn!


De meeste consumenten sms'en de hele dag door. Ze houden van het gemak van de communicatie en het directe resultaat. De meeste bedrijven zijn echter niet ingesteld op het ontvangen van sms'jes of hebben het team niet in de hand om directe sms-klantenondersteuning te bieden. Onze Senior Consultants staan klaar om u te helpen voor de eerste keer SMS-ondersteuning in te stellen of om u te helpen uit te besteden aan een geweldig SMS-klantenservicebureau om het proces te beheren en de klanttevredenheid te verhogen.

WCC kan dit realiseren door uw tekstuitbestedingsproces te faciliteren. Wereldwijde Call Centers helpen u bij het inhuren van een ervaren en kosteneffectief bureau op locaties als de VS, Europa, Latijns-Amerika of Azië. Wij zijn echte professionals uit de sector die begrijpen Tekst klantenondersteuning uitbesteden en hebben de middelen om topkwaliteit, kosteneffectieve agenten voor u te laten werken vandaag de dag!

Externe contact center agentschappen kunnen vaak een betere klantenservice-ervaringtegen lagere kosten en met meer flexibiliteit om het piekvolume te beheren. Over het algemeen leidt dit niet alleen tot lagere kosten, maar ook tot een snellere respons, een grotere klanttevredenheid en meer personeel dat zich kan concentreren op de kernactiviteiten van het bedrijf.


Globale tekstondersteuningslocaties:


Nu de tekstuele klantenondersteuning blijft groeien, realiseren veel bedrijven zich dat outsourcing de meest effectieve optie zou kunnen zijn. Hier zijn enkele redenen voor:

  • Technologie: Meerkanaals contactcenteragentschappen maken gebruik van de nieuwste technologie die hun automatische distributiewachtrijen en hun sms-systeem integreert om de bezettingsgraad van contactcenteragentschappen te maximaliseren.
  • 24 uur per dag, 7 dagen per week: Het reageren op problemen met 24/7 live agents kan de klanttevredenheid verhogen en de retentie verhogen. Autoreacties na uren zijn gewoonweg niet meer voldoende.
  • Betrouwbaarheid: Kwalitatief hoogwaardige tekstondersteunende instanties beschikken over het personeel en het opleidingsproces om ervoor te zorgen dat uw klantproblemen snel en effectief worden opgelost.
  • Schaalbaarheid: Naarmate het tekstvolume toeneemt als gevolg van seizoensgebondenheid of specifieke ondersteuningskwesties, biedt de uitbestede tekstdienstverlening de flexibiliteit om snel te reageren op alle vragen tijdig.
  • Meertalig: Het inhuren van een agentschap voor meertalige ondersteuning is bijna altijd te verkiezen boven een intern contactcentrum. Wij hebben agentschappen in locaties zoals Oost-Europa, Zuid-Afrika, Latijns-Amerika, & Azië die ideaal geschikt zijn om meerdere talen van SMS tekstondersteuning te behandelen.
  • Besparingen: De kosten van het uitbesteden van sms'jes zijn veel lager dan het 24/7 inzetten van intern personeel voor de sms-klantenservice.

WCC Consultants hebben gemiddeld meer dan 20 jaar ervaring. Begin vandaag nog met succesvol uitbesteden!


Worldwide Call Centers is uw bron om de beste SMS support bureaus in te huren. Neem vandaag nog contact met ons op voor een VRIJE OVERLEGGING of om offerteaanvragen van bewezen internationale agentschappen in het WCC-netwerk.


WCC = Uw Text Customer Service Experts!