Cuidados de saúde
Centros de atendimento de cuidados de saúde: Uma solução de terceirização comprovada
Pretende melhorar o apoio ao cliente no sector dos cuidados de saúde, reduzindo os custos e melhorando a eficiência? Precisa de escalar rapidamente as suas operações ou atualizar a sua tecnologia? Em caso afirmativo, a subcontratação de um centro de atendimento especializado em cuidados de saúde na Rede CMI pode ser a solução perfeita.
A indústria médica está a passar por uma rápida mudança, com regulamentos em evolução, exigências crescentes dos pacientes e custos operacionais cada vez maiores. Em Centros de atendimento telefónico mundiaisCom a nossa experiência na área da saúde, estamos numa posição única para ajudar as organizações de cuidados de saúde a otimizar as suas operações e a melhorar o apoio aos pacientes, fornecedores e pagadores. Com a nossa Mais de 25 anos de experiência em terceirização, simplificamos o processo de encontrar o centro de atendimento médico adequado às suas necessidades - quer seja um pagador, fornecedor, farmácia, fabricante, organização governamental, ou empregador.
Os nossos consultores sénior são especializados em identificar Compatível com HIPAA e Certificação CMS agências de call center que optimizam a experiência do cliente, reduzem os custos e aumentam o ROI em todo o espetro dos cuidados de saúde.
Principais benefícios da parceria com o WCC para serviços de call center na área de saúde
Os nossos call centers médicos estão equipados para lidar com uma vasta gama de serviços específicos de cuidados de saúde, permitindo-lhe escalar as suas operações de apoio de forma eficaz. Alguns dos principais benefícios incluem:
Conformidade com HIPAA e CMS: Todos os centros de atendimento dos nossos parceiros do sector da saúde estão em conformidade com HIPAA e CMS garantindo o tratamento seguro dos dados sensíveis dos doentes.
Agentes licenciados e não licenciados: Se precisa de uma licença agentes de seguros de vida e de saúde ou agentes não licenciados, a nossa rede oferece ambas as opções para todos os 50 estados.
Escalabilidade para suporte sazonal e de pico: Podemos ajudá-lo a gerir as flutuações sazonais, tais como Inscrição aberta no Medicare AdvantageA empresa tem um sistema de gestão de riscos, garantindo a capacidade adequada para apoio durante todo o ano ou sazonal.
Opções domésticas e de Nearshore: Quer necessite de centros de atendimento baseados em EUA ou perto da costa temos acesso a uma rede global de fornecedores de primeira linha para satisfazer as suas necessidades específicas.
Disponibilidade 24/7: Desde o apoio a tempo inteiro até ao apoio a tempo parcial ou sazonal, os nossos centros de atendimento oferecem horários flexíveis para garantir que as suas operações funcionam sem problemas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, se necessário.
Serviços oferecidos pelo Call Center de Saúde
Os centros de atendimento da nossa rede são especializados em fornecer uma vasta gama de serviços específicos de saúde, incluindo:
Serviços para membros e lembretes de marcação de consultas: Garanta que os seus membros nunca faltam a uma consulta e tenham acesso a informações cruciais sobre cuidados de saúde.
Inquéritos de satisfação dos doentes e pós-alta: Melhorar os cuidados prestados aos pacientes através da recolha de feedback valioso e de informações sobre a sua experiência de cuidados de saúde.
- Vendas e Apoio ao cliente no sector da saúde: Prestar um apoio eficiente na receção de pedidos de informação de pacientes, inscrições e muito mais.
Serviços de ativação e inscrição aberta: Racionalização Inscrição aberta no Medicare Advantage e processos de ativação com um tratamento especializado de chamadas de entrada e de saída.
Estado dos pedidos de indemnização e alterações das prestações: Ajudar os pacientes e os prestadores de cuidados de saúde a efetuar inquéritos sobre o estado dos pedidos de indemnização e ajustamentos das prestações.
Aquisição de novos membros e chamadas de boas-vindas: Promover a aquisição de novos membros e melhorar a retenção com chamadas de boas-vindas personalizadas.
Geração de leads e marcação de reuniões para agentes no terreno: Melhore o desempenho dos agentes no terreno com a geração de contactos de alta qualidade e a marcação de reuniões.
Apoio à alteração de tarifas e pedidos de informação sobre faturação: Responder a questões de faturação e ajudar nas comunicações de alteração de tarifas em tempo real.
Inscrição e processamento de candidaturas: Acelerar o processo de inscrição através de um tratamento preciso e eficiente das candidaturas e da documentação.
Recuperação e retenção: Aumente a retenção de membros e reenvolva os pacientes perdidos com campanhas de recuperação direcionadas.
Inscrições e reservas de seminários: Gerir sem problemas as inscrições em seminários ou eventos relacionados com a saúde.
Rastreio do recrutamento de pessoal: Simplifique o seu processo de contratação utilizando as nossas equipas de centros de atendimento telefónico para uma seleção de recrutamento eficaz.
Por que escolher a WCC para terceirização médica?
Em CMINa nossa empresa, orgulhamo-nos de fornecer soluções de outsourcing personalizadas que respondem às necessidades específicas das organizações de cuidados de saúde. A nossa equipa tem mais de 25 anos de experiência no sector da externalização e pode ajudá-lo a encontrar o parceiro certo para a sua operações de centros de atendimento de cuidados de saúde. Quer necessite de ajuda com dimensionamento, melhorar a experiência do cliente, ou reduzir os custos operacionaisA nossa rede de centros de atendimento específicos para o sector da saúde está equipada para produzir resultados.
Podemos ajudá-lo a encontrar centros de atendimento que:
- Melhorar satisfação dos pacientes e qualidade do serviço gerindo simultaneamente os custos de forma eficaz.
- Assegurar a conformidade com HIPAA e outras normas regulamentares.
- Fornecer 24 horas por dia, 7 dias por semana ou apoio sazonal para responder às flutuações da procura.
- Entregar suporte multilingue para satisfazer as necessidades de diversas populações de doentes.
Comece a subcontratar hoje mesmo
Se está pronto para dar o próximo passo na otimização do seu apoio médico ao cliente, Centros de atendimento telefónico mundiais está aqui para o ajudar. Os nossos consultores sénior trabalharão consigo para avaliar as suas necessidades, explorar as melhores opções para a sua empresa e pô-lo em contacto com os os melhores centros de atendimento de cuidados de saúde que oferecem a combinação perfeita de eficiência de custos, serviço de qualidade e escalabilidade.
Para um FConsulta REE ou para solicitar mais informações, por favor contacto nos de imediato.
Centros de atendimento telefónico mundiais - O seu parceiro especializado em soluções de externalização de cuidados de saúde.
