Outsourcing fallstudier...

Kraften i offshore outsourcing är bäst illustreras i siffrorna.  Här är tre korta fallstudier:

INKOMMANDE– 

Vår kund är en stor konsumentelektronik marknadsförare. Inkommande order samtal hanterades på deras interna kundtjänst. Genom outsourcing till en byrå i Filippinerna, kunde de få en ränta som var ½ av citat från lokala callcenter. Dessutom, från den allra första dagen av kampanjen, försäljnings omräkningskursen var faktiskt högre i Filippinerna än i deras interna callcenter. Klienten var förvånad och har kunnat expandera sin verksamhet mycket snabbare på grund av kraften i offshore outsourcing.

UTGåENDE– 

Vår kund är en stor USA-baserad inteckning mäklare. De behövde ytterligare källor till potentiella kunder. Genom outsourcing till en byrå i Indien, kunde de generera inteckning leder för mindre än 50% av kostnaden de betalade till andra källor. Detta har varit en gnista för deras verksamhet och har gjort det möjligt för dem att fördubbla storleken på sitt företag inom några månader!

BPO–

Vår kund är ett stort webbaserat jobb placerings företag. De kunde anställa en av våra callcenter i Indien för 1/3 av lönerna + fördelarna med en agent i USA. Den indiska Call Center söker alla de stora jobb webbplatser på nätet för aktuella meritförteckningar. Agenterna anger sedan data för 1000-talet kandidater till en databas som skickas tillbaka till klienten dagligen. Kunden har kunnat utöka sin verksamhet avsevärt genom att utnyttja detta mycket effektiva system!

Worldwide callcenter har varit din Call Center-anslutning i över 18 år! Outsourcade Contact Center tjänster för telemarketing, kund support, & lead generation.  För en kostnadsfri konsultation eller för att begära mer information, kontakta oss Idag!

WCC = dina outsourcing experter!