我們的服務
呼叫中心和業務流程外包服務
呼叫中心諮詢
WCC諮詢團隊幾乎看到了呼叫中心業務的一切！ 我們的高級顧問平均擁有超過25年的經驗，非常適合分析您的情況並討論最佳解決方案。 在我們的説明下，您可以擴展支援、提高銷售額或將成本降低 50% 以上，從而使您的業務走上正軌。
客戶支援
通過全球呼叫中心釋放客戶支援外包的力量！憑藉數十年的經驗，我們的顧問隨時準備説明您擴展支援並同時降低成本。客戶支援是我們網路中最重要的外包職能，我們的團隊隨時準備成為您的嚮導！
電話
外呼電話行銷仍然是通過WCC網路外包的頂級服務之一。 電話是尋找潛在客戶並有效傳達您的產品或服務的好處的好方法。 我們的顧問幾十年來一直外包這一職能，我們隨時準備説明您利用電話行銷的力量！
緊急與災難
不幸的是，緊急和災難恢復呼叫中心是我們網路中蓬勃發展的業務。 從 COVID19 和天氣緊急情況到技術中斷和數據盜竊，許多公司突然需要一個呼叫中心來處理激增的呼叫量。 外包通常是唯一可行的選擇。 我們的團隊很樂意解決您的疑慮，並説明您快速聘請一個出色的呼叫中心！
潛在顧客生成
出站潛在客戶生成對於許多行業至關重要，例如金融，家居裝修，商家處理和商務服務。 我們的高級顧問在產生所有類型的潛在客戶方面擁有豐富的經驗。 我們隨時準備分析您的廣告系列，提出提高效果的方法，並向您介紹我們網路中的頂級代理商。 讓我們產生一些潛在客戶！
技術支援
技術支援是全球最廣泛的外包服務之一。 亞洲和拉丁美洲的國際呼叫中心通常是一個非常好的選擇，因為以合理的價格提供受過高等教育的座席。 我們的顧問隨時準備討論您的需求，並向您介紹一些出色的技術支援呼叫中心。 立即成功開始外包。
電子郵件客戶支援
電子郵件客戶支援是我們網路中增長最快的服務之一。 許多客戶喜歡電子郵件支援的便利性和效率。 因此。每家公司都需要專注於在此管道中提供出色的支援。 WCC團隊可以説明您分析當前服務的利弊，討論行動計劃，然後説明您在拉丁美洲，菲律賓，印度或巴基斯坦聘請一家出色的代理商。
文本客戶支援
文本客戶支援是當今增長最快的客戶服務方法。 消費者（尤其是Gen=Z）習慣於發短信。 升級您的服務以通過文本提供支援將改善客戶體驗並降低成本。 我們的高級顧問可以説明您聘請一個出色的呼叫中心，該中心可以在幾天內啟動您的電話號碼上的文本支援。
約會設置
預約設置是一項核心功能，可以追溯到呼叫中心行業的開始。 我們的客戶依靠WCC代理機構在全球範圍內進行銷售預約，從美國和加拿大到亞洲和東歐。 WCC高級顧問隨時準備討論您當前的運營，並提供最佳的外包解決方案，以提高您的績效，同時降低成本。
入站呼叫中心
呼入呼叫中心實際上是WCC供應商網路的核心。 客戶支援，銷售，潛在客戶開發，技術支援和訂單接受服務每天由我們的客戶外包。 立即與我們的高級顧問合作，體驗外包的力量，聘請出色的呼入呼叫中心合作夥伴！
出站呼叫中心
我們的全球呼出呼叫中心網路可以説明您有效地接觸新客戶，並最大限度地提高電話行銷活動的成功率。 我們的代理機構擁有數百名經驗豐富的銷售專業人員，隨時準備為您工作，並增強您的手機銷售或潛在客戶生成工作。 立即開始與WCC外包。
互動式解決方案
我們的互動和自動化機構提供具有成本效益的解決方案，以增強您的客戶體驗。 我們的 IVR 技術通過在自動化環境中處理基本問題並將更高級別的呼叫路由到可用的最佳人員，讓您在競爭中佔據優勢。 我們的出站服務提供頭像潛在客戶生成，以極低的成本格式向客戶發送專業消息。
醫療保健呼叫中心
隨著醫療保健的發展和創新法規的形成，組織必須保持領先地位，以保持競爭優勢。全球呼叫中心提供開創性的解決方案，可幫助醫療保健公司優化患者支援、供應商互動和付款人溝通。我們的專業知識通過增強患者的整體體驗來説明降低成本;保證對話過程中的準確性;從與我們的呼叫中心服務的每次互動中實現最大價值。
社交客戶支援
社交媒體客戶支援是我們網路中一個非常高增長的領域。 面向消費者的企業可以聘請我們的代理商直接通過Facebook，Instagram，Snapchat，WhatsApp等進行交互。 WCC客戶可以通過在世界各地僱用代理商來改善客戶體驗（尤其是Z世代），並保持成本。 我們的顧問隨時準備説明您分析需求，並在拉丁美洲，菲律賓和南非等地聘請出色的社會支援呼叫中心。
無線呼叫中心
全球呼叫中心提供專業知識和創新，可以提高無線和互聯網服務行業的盈利能力。隨著我們經驗豐富的團隊左右獲取新客戶，電信公司的客戶忠誠度正在大幅提高！在我們的説明下，您將有一個全面的策略來改善他們的體驗，以便他們永遠留在船上。我們的高級顧問説明您找到最佳的行動和無線支援話務中心。
客戶服務
優質的客戶服務是任何成功企業的基石。 我們的呼叫中心合作夥伴是經驗豐富的專業人士，擅長為全球客戶提供多達 25 種語言的優質服務。 我們的呼叫中心顧問隨時準備討論您的客戶服務需求，並向您介紹我們認識多年的公司。
市場研究服務
當今的商業環境要求高管保持敏捷，快速準確地回應客戶需求。市場研究是必不可少的工具，但通常涉及緊迫的截止日期，即使是最有經驗的團隊也會面臨挑戰。外包市場研究呼叫中心為公司提供了一種利用專業知識並在競爭中保持領先地位的方法。
直接反應中心
回應直接反應的電視和廣播活動可能是一項極具挑戰性的任務。這就是為什麼客戶近二十年來一直轉向全球呼叫中心，利用我們與最好的呼入呼叫中心（國內和國際）的聯繫，這些呼叫中心有能力管理客戶支援，銷售或訂單需求，無論在成功的DRTV活動中經常發生的數量波動。
後辦公室處理
我們的高級顧問可以説明您快速跟蹤後台運營的外包。通過全球呼叫中心，我們是行業專家，完全瞭解這一流程，並可以訪問拉丁美洲，菲律賓，印度或巴基斯坦的一些最具成本效益的BPO工人。讓我們高效提供最優質的服務 - 立即將我們廣泛的後台服務投入使用！
數據清理和驗證服務
數據推動組織的成功，但過時或不正確的數據甚至會使計劃最周密的銷售策略變得毫無用處。這就是為什麼全球呼叫中心提供具有成本效益的外包來驗證和提高行銷資訊的準確性 - 確保最高效率，提高您的業務投資回報率。此外，我們的全球網路允許客戶訪問任何國家的語言、方言和人口統計數據！
接單（電子商務）
需要一個簡化且可靠的解決方案來接單或提供客戶支援？我們的合作夥伴可以説明您找到與我們領先的電子商務和目錄訂單呼叫中心代理網路的完美契合。憑藉遍佈歐洲、拉丁美洲、亞洲、南非和美國的全球覆蓋範圍，您將獲得一流的專業人士，他們接受過您的品牌形象培訓，因此他們充當您團隊的重要延伸。
轉錄服務
對於許多企業、律師事務所、醫療辦公室和學術機構來說，轉錄錄音的任務是一個耗時但必要的過程。外包給在轉錄服務方面有經驗的人通常是降低成本和工作量的有效方法 - 全球呼叫中心隨時為您服務！我們可以訪問提供最優質轉錄服務的國際合作夥伴網路。
出站調查
出站調查是深入瞭解客戶態度、對營銷的反應以及對產品或服務開發的偏好的關鍵組成部分。通過利用經驗豐富的第三方呼叫中心團隊，高管們可以更好地瞭解潛在市場和客戶，從而在競爭激烈的環境中做好更充分的準備。
收款呼叫中心
收款外包是企業管理應收賬款和提高底線的一種越來越流行的方式。通過將呼入/呼出呼叫、跳過跟蹤資料庫和分析軟體等收款任務委託給呼叫中心機構，組織可以節省與運行內部運營相關的工資成本，同時通過更好地管理拖欠債務人而增加收入。
即時聊天服務
即時聊天外包為您的客戶提供無與倫比的客戶支援水準，從而提高他們的客戶體驗並提高保留率。 聊天即時提供問題的答案，同時將更多潛在客戶轉化為客戶。 這會導致更多的轉換，並最終提高用戶滿意度，而無需通過電話進行更昂貴的連接。
籌款
幾十年來，籌款服務一直是許多WCC呼叫中心合作夥伴的核心功能。 我們的機構可以通過我們有效的電話籌款活動説明您的非營利組織實現其財務目標。 我們的呼叫中心在向過去的捐贈者撥打外呼電話以及通過冷呼叫獲取新捐贈者方面也經驗豐富。
原因行銷
隨著與原因相關的行銷變得越來越普遍，找到合適的呼叫中心機構來説明您的非營利組織產生收入至關重要。我們對不同類型的CRM活動有廣泛的瞭解，並隨時準備在此過程中為您提供説明！我們將評估您的獨特需求，以説明您與服務提供者的最佳組合建立聯繫，以獲得最大的成功。
虛擬助理
我們的許多呼叫中心機構都提供世界一流的虛擬助理外包服務。 這將使您能夠在不增加固定成本的情況下擴展業務。 外包助理不僅處理個人任務，還提供技術和銷售解決方案。 全球呼叫中心提供對多個國家的廣泛全球網路的訪問，包括：美國，亞洲，拉丁美洲，歐洲，加拿大等。
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Worldwide Call Centers是一家呼叫中心推薦和外包諮詢公司。 因此，我們100%的重點是促進客戶的呼叫中心選擇過程。 我們的高級顧問協助分析每個應用的需求。然後，我們通常會針對特定的應用程式或活動與最好的 3-5 個呼叫中心聯繫。我們的呼叫中心解決方案包括：
- 入站呼叫中心服務中心
- 出站呼叫中心服務中心
- 互動式解決方案
- 後辦公室解決方案
對我們的客戶不收取任何費用
最重要的是，我們的服務是免費提供給我們的客戶。全球網路中的呼叫中心機構根據每個外包應用程式的成功支付少量持續傭金。因此，我們的目標與客戶和機構保持一致， 發展長期、成功的關係。
我們是"您的呼叫中心服務專家"
全球顧問平均在呼叫中心行業擁有20 +年的直接經驗。我們數十年的經驗幾乎完全專注於呼叫中心外包。我們不是「潛在客戶產生器」或「行銷人員」——我們是呼叫中心專家。這是我們的行業，我們知道如何讓呼叫中心外包為我們的客戶服務。
我們不是"微型經理"
我們著眼於“大局”。因此，我們的呼叫中心顧問有動力促進您與呼叫中心機構之間的直接關係。 然後，我們讓開。 如果您正在尋找一家公司來「微觀管理」代理商選擇過程，我們不適合您。 但是，如果您正在尋找一家公司來“增強”呼叫中心外包流程，那麼全球呼叫中心就是您的 連接到最佳呼叫中心解決方案 我們英國 加拿大, 歐洲, 亞洲, 拉丁美洲, 非洲 等等。 叫 +1.719.368.8393 或 填寫我們的在線表格 請求諮詢。
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