諮詢|呼叫中心經紀商
聘請呼叫中心經紀人可以説明您找到最好的呼叫中心代理，同時最大限度地降低風險並最大限度地提高成功幾率。 顧問可以節省時間，並説明找到滿足您特定需求和期望的服務提供者。 使用經紀人的另一個優點是持續支援，並在合同階段增加與該機構的談判權，以及長期存在的任何潛在問題。
話雖如此， 這些好處不會實現， 如果你去與錯誤的經紀人.以下是找到適合您公司的合格呼叫中心顧問的一些提示：
- 呼叫中心知識：
永遠不要選擇一個通用的服務經紀人誰試圖成為所有的東西，為所有的人。而是選擇一位專門瞭解呼叫中心的專業人士。通過一點練習，大多數人都可以吐出正確的行話，但證據來自實際理解他們所說的背後的含義。他們只是說一場精彩的比賽， 還是能走路說話？
除了呼叫中心的知識，一個質量經紀人必須跟上趨勢。 技術、工作力和 全球市場 是不斷變化的。 確保您的呼叫中心經紀人是最新的發展。
- 行業經驗：
呼叫中心知識的同伴是實踐經驗。理想情況下，您的經紀人和他們的團隊將在呼叫中心行業工作多年甚至幾十年。他們可能曾經擁有過呼叫中心、管理一個呼叫中心或一名輪班主管。
其他呼叫中心角色也為經紀人做好工作提供了出色的經驗。其中包括培訓代理、程式設計帳戶和維護系統。也許最有價值的行業經驗來自一個具有呼叫中心銷售經驗的經紀人。
- 記錄：
避免一個經紀人誰剛剛起步。雖然他們可能有激情，但他們會犯錯。你能負擔得起讓他們在你的申請上犯新手錯誤嗎？
而是選擇一個 呼叫中心諮詢 公司與領域的成就記錄。雖然該行業的時間長度是個好兆頭，但更好的跡象是大量交易。否則，你最終可能會與誰已經作為經紀人工作多年，但沒有完成很多交易的人。
- 快樂客戶：
雖然上述專案都是關鍵項，但證明來自滿意的用戶端。讓快樂的客戶證明經紀人可以結合他們的呼叫中心知識、經驗和跟蹤記錄，產生最重要的有形結果。 任何成功的經紀人將有許多快樂的客戶。保密性很重要...但一個偉大的經紀人應該能夠分享許多成功的故事。
選擇呼叫中心代理時，不要只抓找到的第一個。相反，要盡職盡責，找到具有呼叫中心知識、行業經驗、成就記錄和快樂客戶的經紀人。 當他們擁有所有這些特徵時，他們也將有能力説明您成功外包。
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全球呼叫中心是全球頂級呼叫中心經紀人之一，擁有經驗豐富的專業人員，可説明您成功外包。 如果您準備探索呼叫中心外包的力量，請 聯繫我們 或致電 719.368.8393。
