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電子郵件客戶支援外包
您是否需要改進或擴展您的電子郵件客戶支援？ 有內部人力資源問題或與糟糕的機構作鬥爭？ 需要添加多語言電子郵件支援？ 㞖，將您的電子郵件支援外包給WCC網路中經過驗證的代理商可能是一個不錯的選擇！ 我們 高級顧問 可以通過簡化您的電子郵件外包流程並將您介紹給經過驗證的代理商來實現這一目標。 然後，我們將説明您在拉丁美洲、菲律賓、印度或巴基斯坦等地聘請多語言電子郵件支持機構。 WCC團隊由擁有超過25年經驗的行業專業人士組成，他們瞭解 電子郵件客戶支援外包. 我們絕對有資源讓高品質、具有成本效益的代理商立即為您工作。
此外，許多公司意識到，評估每個流程以確定外包是否可行是有意義的。 事實上，外部聯絡中心機構通常可以提供更好的 客戶服務體驗，成本更低，並且更靈活地管理峰值量。 這不僅降低了成本，而且提高了回應速度，提高了客戶滿意度，並使員工能夠專注於公司的核心業務目標。
外包的優勢：
隨著電子郵件客戶支援的持續增長，許多公司意識到外包可能是最有效的選擇。 以下是一些原因：
- 科技： 多渠道聯絡中心機構正在利用最新的電子郵件管理技術。 這將他們的自動呼叫分配佇列與他們的電子郵件響應系統集成在一起，以最大限度地提高聯絡中心座席的利用率。
- 24/7 服務： 通過 24/7 全天候在線座席回應問題可以提高客戶滿意度並提高保留率。對於消費類應用來說，下班后的自動回應肯定已經不夠了。
- 多 語種： 雇用 多語種電子郵件支持機構 幾乎總是比內部聯絡中心更可取。 因此，我們在以下地點發展了代理合作夥伴 東歐，南非，拉丁美洲和亞洲，非常適合處理多種語言的電子郵件支援。
- 可靠性： 高品質的外包電子郵件服務提供者擁有可用的人員和培訓流程，以確保快速有效地解決您的客戶問題。
- 可伸縮性： 隨著季節性或特定支援問題導致電子郵件數量增加，外包電子郵件服務允許靈活地快速增加，及時回應所有電子郵件查詢。
- 儲蓄： 電子郵件外包的成本遠遠低於利用內部員工 24/7 來處理文本客戶支援。
全球電子郵件支援位置：
作為領先的聯絡中心外包諮詢公司，WCC可説明您在外包過程中節省大量時間和精力。 我們 25 年的行業經驗確保您今天能夠成功開始外包！ 全球呼叫中心是您聘請最佳電子郵件外包機構的來源。
