Recebimento de pedidos

Serviços de recebimento de pedidos | Comércio eletrônico

Precisa dimensionar suas operações de comércio eletrônico? Está com problemas de pessoal em sua central de atendimento? Interessado em atualizar instantaneamente sua tecnologia e, ao mesmo tempo, cortar custos? Está pronto para se concentrar em seu negócio principal e não no processo de recebimento de pedidos? Nesse caso, contratar call centers de comércio eletrônico por meio da Rede WCC pode ser a solução perfeita!  Os serviços de recebimento de pedidos de catálogo e comércio eletrônico são uma das principais ofertas da nossa empresa. agências de call center de entrada. Os clientes encontram você on-line e localizam os produtos que desejam encomendar. No entanto, eles podem ter dúvidas ou se sentir mais à vontade para falar com um agente ao vivo. Fornecer um número gratuito para recebimento de pedidos e suporte é vital para o sucesso de suas atividades de marketing on-line, especialmente quando se trata da satisfação do cliente e de novos pedidos. Podemos ajudá-lo a terceirizar com as melhores agências dos EUA, EuropaAmérica Latina, Ásia e África do Sul hoje mesmo!

Nossos parceiros configurarão a interface com seu sistema e treinarão os agentes do call center de maneira profissional. Portanto, esses agentes se sentem como se trabalhassem para sua empresa e terão orgulho de projetar a imagem da marca de sua empresa. Além disso, esses agentes trabalham para encantar seus clientes e, ao mesmo tempo, procuram aumentar as vendas por meio de cross-selling e up-selling. Isso é o que você espera de seus representantes internos e é exatamente o que você deve esperar ao usar serviços de call center terceirizados.

Contrate ótimos serviços de recebimento de pedidos na rede do CMI

Os consultores sênior do CMI têm vasta experiência em trabalhar com call centers especializados em comércio eletrônico e serviços on-line. Essas agências dão suporte a vendas, necessidades de atendimento ao cliente e suporte multicanal, como terceirização de bate-papo ao vivo ou suporte terceirizado por e-mail. Temos o prazer de ajudá-lo a contratar excelentes centrais de atendimento que ofereçam os seguintes serviços:

• Flexibilidade para atender a flutuações exclusivas de volume por meio de estratégias inovadoras de contratação de pessoal
• Conhecimento superior do produto do agente
• Plataforma de CRM baseada na Web com funcionalidade específica de catálogo/varejo on-line
• Reduzir significativamente os custos, aumentar o valor médio dos pedidos e a receita geral
• Capacidade de acessar o sistema CRM/OMS do cliente ou usar o CRM/OMS baseado na Web da central de atendimento, o que permite uma interface unificada e intuitiva, resultando em redução do tempo de treinamento e em um tratamento mais eficiente das chamadas
• Supervisão 24 horas por dia, 7 dias por semana do desempenho do nível de serviço em todas as centrais de atendimento, incluindo decisões em tempo real para ajustar conjuntos de habilidades ou recursos adicionais, se necessário
• Amplos recursos de relatórios projetados especificamente para call centers de catálogos e varejo on-line
• Resultados excepcionais do gerenciamento de programas com base no desempenho
• Aumentar a receita de primeira linha por meio de um foco rigoroso em vendas de relacionamento, up-selling e cross-selling
• Reduzir os custos por meio de estratégias para evitar chamadas (URA, autoatendimento, suporte por e-mail, bate-papo ao vivo), bem como focar na redução do tempo médio de atendimento por meio de treinamento extensivo e estratégias de monitoramento de qualidade

Se você precisa de agentes inbound 24 horas por dia, 7 dias por semana, sazonais, em tempo integral ou parcial, podemos ajudá-lo a encontrar e contratar os melhores call centers de comércio eletrônico que atendam às suas necessidades e objetivos.

Com décadas de gerenciamento de serviços de recebimento de pedidos por catálogo, você pode contar com o WCC para apresentá-lo a centrais de atendimento que aumentarão seu ROI, reduzindo os custos e o valor médio dos pedidos.

Locais de recebimento de pedidos globais

• Estados Unidos 
• Canadá
• Filipinas
• África do Sul
• América Latina
• Ásia-Pacífico
• Europa
• Índia 
• Paquistão
• Oriente Médio

A terceirização não se trata mais apenas de cortar custos e economizar dinheiro. Trata-se de aumentar a eficiência dos funcionários internos, chegar ao mercado mais rapidamente do que seus concorrentes, maximizar a flexibilidade da força de trabalho e obter acesso a funcionários altamente qualificados. Nossos serviços de recebimento de pedidos de comércio eletrônico estão prontos para assumir o gerenciamento de seus processos internos em 2 a 4 semanas. Não há mais problemas com recursos humanos ou falhas tecnológicas. Chega de força de trabalho inflexível ou problemas de gerenciamento de chamadas. Chegou a hora de você oferecer atendimento de pedidos de primeira classe aos seus clientes... e nós estamos prontos para ajudar!

Por favor Preencha este formulário para solicitar uma consulta com um de nossos especialistas em call center. Analisaremos suas necessidades específicas, discutiremos as vantagens de cada um localização global do call centere determinar o melhor curso de ação para ajudar sua empresa a terceirizar de forma eficaz. Por fim, a pesquisa será direcionada para apresentar a você os serviços de recepção de pedidos com a melhor combinação de localização, experiência, tamanho, capacidade disponível e preço para sua aplicação. Coloque nossas décadas de experiência para trabalhar para você hoje mesmo.

A Worldwide Call Centers é a sua melhor fonte de call centers nas Américas, Europa, África e Ásia. Para uma sessão estratégica gratuita sobre serviços de recepção de pedidos ou para solicitar mais informações, Entre em contato conosco hoje mesmo.