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呼叫中心人工智能的未來：人類與機器共同合作
當我在 1992 年開始我第一份呼叫中心工作時，人工智慧 (AI) 已經是一個討論的話題。許多人擔心科技和自動化很快就會取代人工座席。事實上，三十年前我甚至在大學上過人工智能課。快進到
評論和推薦
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