目錄呼叫中心
零售目錄的世界持續成長，強大的客戶服務是成功的重要部分。值得信賴的目錄銷售呼叫中心可以管理呼入和呼出電話，幫助客戶瞭解產品細節、貨品供應和價格檢查。這些訓練有素的座席能清楚回答問題，並協助購物者做出有信心的選擇。他們也支援電話、電子郵件和郵購系統，讓每個人都能輕鬆購物。
有了外包產品目錄支援，企業可以在旺季或新產品目錄推出時保持彈性。每個訂單管理呼叫中心都使用品牌認可的腳本，為客戶提供流暢可靠的體驗。從下訂單到追蹤送貨，這些服務都能讓一切井井有條。無論您的企業規模是大是小，正確的目錄支援都能提高滿意度，讓您的客戶再次光臨。
零售目錄世界正在成長
許多購物者仍然喜歡翻閱印刷目錄和致電訂購。隨著新品上市和季節性降價，來電量通常會快速上升，而品牌需要可靠的協助以維持正常運作。
42 百分比
仍然偏愛印刷型錄
增加 3 倍
新產品上市後的通話中
較高的回報率
電話協助
可靠的目錄支援解決方案
幫助購物者快速找到他們需要的東西，可以改善目錄客戶體驗的每個部分。透過多管道目錄支援，代理商可透過電話、電子郵件和郵件提供協助，並永遠將電話支援放在第一位。無論是新的目錄下架還是正在進行的銷售，可靠的服務都能讓客戶滿意。
從查詢價格到協助處理延期訂單或替換，訓練有素的代理在每個階段為目錄購物者提供即時支援。產品變更、更新及訂單變更都會快速處理，讓客戶可以放心購物。
- 全天候電話支援
- 產品查詢說明
- 價格資訊支援
- 訂單變更處理
- 訂單支援
客戶溝通專家
在 Worldwide Call Centers，我們為企業提供針對當今零售需求的目錄型呼叫中心解決方案。我們網絡中的座席員都接受過零售呼叫處理方面的訓練，知道如何以友好、清晰和有幫助的方式與購物者對話。他們會快速回應、引導客戶完成每個步驟，並確保以正確的方式回答每個問題。從追蹤訂單到準確輸入資料，每一項工作都經過細心處理。我們的零售客戶服務專家也會協助更新記錄，讓企業保持井然有序，避免常見錯誤。雙語座席可用多種語言為購物者提供支援，團隊可根據季節增減。透過我們的目錄通訊外包網絡，您可以隨時保持順暢且專業的客戶支援。我們協助品牌與購物者保持聯繫，並提供讓顧客回流的服務。
