Proporcione aos compradores de catálogos uma melhor experiência com serviços fiáveis de call center de catálogos. Melhore a precisão das encomendas, as devoluções e o apoio telefónico para encomendas de catálogo, reduzindo os tempos de espera e criando confiança através de um serviço de apoio ao cliente de catálogo claro e simpático.
O mundo dos catálogos de retalho continua a crescer e um bom serviço ao cliente é uma grande parte desse sucesso. Um centro de atendimento telefónico de vendas por catálogo de confiança pode gerir as chamadas recebidas e efectuadas, ajudando os clientes com os detalhes dos produtos, a disponibilidade dos artigos e a verificação dos preços. Estes agentes formados respondem às perguntas com clareza e ajudam os compradores a fazer escolhas seguras. Também apoiam os sistemas de encomendas por telefone, correio eletrónico e correio para facilitar as compras a todos.
Com a assistência a catálogos externalizada, as empresas podem manter-se flexíveis durante as épocas de maior atividade ou durante o lançamento de novos catálogos. Cada centro de atendimento telefónico de gestão de encomendas utiliza guiões aprovados pela marca para proporcionar aos clientes uma experiência tranquila e fiável. Desde a colocação de encomendas até ao acompanhamento das entregas, estes serviços ajudam a manter tudo organizado. Quer a sua empresa seja grande ou pequena, o suporte de catálogos correto pode aumentar a satisfação e ajudar os seus clientes a voltarem.
Muitos compradores ainda gostam de folhear catálogos impressos e telefonar para as suas encomendas. Com os novos lançamentos e as baixas sazonais, o volume de chamadas aumenta rapidamente e as marcas precisam de ajuda fiável para manter as coisas a funcionar sem problemas.
Ainda preferem catálogos impressos
Em chamadas após novos lançamentos
Com ajuda telefónica
Ajudar os compradores a encontrar rapidamente o que precisam pode melhorar cada parte da experiência do cliente de catálogo. Com o suporte de catálogos multicanal, os agentes prestam assistência por telefone, correio eletrónico e correio, mantendo sempre o suporte telefónico em primeiro lugar. Quer se trate de um novo catálogo ou de uma venda em curso, um serviço fiável mantém os clientes satisfeitos.
Desde a verificação de preços até à ajuda com encomendas em atraso ou substituições, os agentes formados oferecem apoio em direto aos compradores do catálogo em todas as fases. As alterações de produtos, actualizações e alterações de encomendas são tratadas rapidamente para que os clientes possam comprar com confiança.
Na Worldwide Call Centers, ligamos as empresas a soluções de call center de catálogo concebidas para as necessidades actuais do retalho. Os agentes da nossa rede são treinados em atendimento de chamadas de varejo e sabem como falar com os compradores de uma forma amigável, clara e útil. Respondem rapidamente, orientam os clientes em cada passo e certificam-se de que cada pergunta é respondida da forma correta. Desde o acompanhamento das encomendas até à introdução exacta dos dados, todas as tarefas são tratadas com cuidado. Os nossos especialistas em serviço ao cliente de retalho também ajudam a manter os registos actualizados para que as empresas possam manter-se organizadas e evitar erros comuns. Os agentes bilingues estão disponíveis para apoiar os compradores em vários idiomas, e as equipas podem aumentar ou diminuir consoante a estação do ano. Com a nossa rede de outsourcing de comunicação de catálogos, pode manter o seu apoio ao cliente sempre fluido e profissional. Ajudamos as marcas a manterem-se em contacto com os seus clientes e a prestar um serviço que os faça regressar.
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Comentários e testemunhos
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