O fundador e presidente da Worldwide Call Centers, Matthew Ahlers, tem mais de 30 anos de experiência no setor de outsourcing de call centers e marketing direto. O Sr. Ahlers formou-se com honras pela Universidade Estadual de Minnesota, Mankato em 1994, com um diploma de bacharel em Marketing, Finanças e Ciência da Computação. Após a formatura, Matthew ocupou vários cargos de gestão superior em agências de call center com tamanhos que variavam de 30 a 1000 estações de trabalho. A experiência anterior inclui a gestão bem-sucedida de vendas, geração de leads, gestão de bases de dados, receção de encomendas, comércio eletrónico e campanhas de CRM, com especial ênfase na assistência a clientes com experiência limitada em outsourcing.

Em 1 de dezembro de 1998, a WCC foi lançada com o objetivo de tornar o processo de terceirização de call centers mais eficaz e eficiente. Como presidente da Worldwide Call Centers, o Sr. Ahlers esteve envolvido em mais de 600 campanhas e gerou receitas superiores a mil milhões de dólares. Ele é membro da Associação Americana de Telemarketing, a American Marketing Association e a Direct Marketing Association.

Matthew mora no Colorado, EUA, e é um homem de família dedicado, com quatro filhos entre 15 e 25 anos. Ele gosta de passeios de barco, esqui, cuidar das suas propriedades, investir na bolsa de valores e política.  

Entre os clientes atendidos estão:

• The Wall Street Journal Interativo
• A Sociedade Geográfica Nacional
• Bally Total Fitness
• O Principal Financial Group
• General Mills
• Professor de vídeo
• CNA Life
• Maxwell Médica
• Jardim Botanika
• Habitat para a Humanidade
• Zumba Fitness
• Dell Computer Corporation
• H&R Block
• Banco Cross Country
• Cabo e sem fios
• Empresa de Barcos Mastercraft
• Vonage
• Improvenet.com
• Quotesmith.com
• Cruz Azul/Escudo Azul
• AmerUS Vida
• Catálogo Petals

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