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Call Centers de Cobrança | Outsourcing
Externalização de cobranças (ambos Entrada & Saída) cresceu exponencialmente durante a última década. Além disso, as recolhas são uma tarefa muito difícil e muitos dos nossos clientes consideram que a solução mais eficaz é externalizar para os nossos centros de atendimento telefónico nacionais ou internacionais. Os nossos Consultores Sénior podem fazer com que isso aconteça imediatamente, facilitando o seu processo de externalização de cobranças. Ajudamo-lo a contratar centros de atendimento de cobranças nos EUA ou no estrangeiro para tratar das suas operações de gestão de cobranças. Além disso, os nossos consultores seniores são verdadeiros especialistas do sector, com décadas de experiência na gestão de processos de externalização de centros de atendimento de cobranças. Deixe-nos colocar agências de call center de alta qualidade e com boa relação custo-benefício para trabalhar para você hoje mesmo.
- Precisa de aumentar o número de chamadas efectuadas?
- Farto de problemas internos de RH?
- Frustrado com a sua atual agência de call center?
- Pronto para se concentrar no seu negócio e não no seu centro de atendimento?
- Se for esse o caso, contratar um call center de cobranças de excelência pode ser a solução perfeita!
Seguem-se algumas das formas como a externalização das cobranças pode ajudar a melhorar os seus resultados:
1.) Custos mais baixos
Gerir um call center interno é uma operação muito dispendiosa. A folha de pagamento, os custos de impressão/correio, as bases de dados de skip tracing, o software de análise, as certificações e os custos de conformidade podem aumentar rapidamente. Por conseguinte, a externalização permite-lhe transferir estes custos para a agência do centro de atendimento e ligá-los diretamente às receitas obtidas.
2.) Receitas mais elevadas
A receita máxima é sempre o objetivo nº 1 em qualquer operação de gestão de contas a receber. Que melhor forma de atingir este objetivo do que subcontratar a uma agência profissional? A utilização dos recursos de um centro de atendimento externo pode aumentar significativamente as receitas da sua empresa, cobrando mais contas num ciclo mais curto.
3.) Melhoria da produtividade
A subcontratação das suas cobranças proporciona uma equipa dedicada que utiliza 100% do seu tempo e esforços na cobrança de contas em atraso. Com toda a atenção dada a este processo, a sua empresa pode manter um ciclo de cobranças mais curto. Assim, reduz o tempo gasto na cobrança de contas em atraso. Externalização também liberta os seus próprios empregados para se concentrarem na sua atividade principal.
4.) Aumento das taxas de cobrança
Está a utilizar agentes internos com pouca formação ou inexperientes em técnicas adequadas de call center ou cobranças? Se assim for, pode estar a perder dinheiro a cada hora de trabalho. Muitas das nossas agências de call center concentram-se exclusivamente nas cobranças, 24 horas por dia. Isto minimiza as distracções e proporciona-lhe agentes e gestores que se podem concentrar em maximizar as receitas do seu negócio.
Contratação dos melhores centros de atendimento
Pedir orçamentos gratuitos agora para que possamos analisar as suas necessidades específicas de gestão de contas a receber, bem como as vantagens de cada localização de centro de atendimento. Depois, a sua pesquisa será direcionada para lhe apresentar os centros de atendimento com a melhor combinação de localização, experiência, dimensão, capacidade disponível e preço para a sua aplicação.
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