Estudos de caso de outsourcing

O poder da terceirização offshore é melhor ilustrado pelos números. Aqui estão três breves estudos de caso:

INBOUND –

O nosso cliente é uma grande empresa de comercialização de produtos eletrónicos de consumo. As chamadas de encomendas recebidas eram atendidas no seu centro de atendimento interno. Ao terceirizar para uma agência nas Filipinas, conseguiu obter uma tarifa que era metade das cotações dos centros de atendimento locais. Além disso, desde o primeiro dia da campanha, a taxa de conversão de vendas foi, na verdade, maior nas Filipinas do que no seu centro de atendimento interno. O cliente ficou impressionado e conseguiu expandir os seus negócios muito mais rapidamente graças ao poder da terceirização offshore.

SAÍDA –

O nosso cliente é uma grande empresa financeira sediada nos Estados Unidos. Eles precisavam de fontes adicionais de leads. Ao terceirizar para uma agência na Índia, eles conseguiram gerar leads de hipotecas por menos de 50% do custo que pagavam a outras fontes. Isso foi um impulso para o negócio deles e permitiu que duplicassem o tamanho da empresa em questão de meses!

BPO –

O nosso cliente é uma importante empresa de colocação profissional baseada na web. Eles conseguiram contratar um dos nossos call centers na Índia por 1/3 do salário + benefícios de um agente nos EUA. O call center indiano pesquisa todos os principais sites de emprego online em busca de currículos atuais. Os agentes inserem os dados de milhares de candidatos numa base de dados que é enviada diariamente ao cliente. O cliente conseguiu expandir significativamente as suas operações utilizando este sistema muito eficaz!A Worldwide Call Centers é a sua conexão com call centers há mais de 27 anos! Serviços terceirizados de contact center para Telemarketing, Apoio ao cliente, & Geração de leads. Para uma consulta GRATUITA ou para solicitar mais informações, entre em contacto connosco hoje!