아웃소싱 사례 연구
역외 아웃소싱의 힘은 숫자에 가장 잘 설명되어 있습니다. 다음은 세 가지 짧은 사례 연구입니다.
인바운드 –
우리의 고객은 주요 가전 마케팅입니다. 인바운드 주문 호출은 사내 콜 센터에서 처리되고 있었습니다. 필리핀의 한 기관에 아웃소싱함으로써 현지 콜센터에서 따옴표의 1/2인 요금을 받을 수 있었습니다. 또한 캠페인 첫날부터 필리핀에서 내부 콜센터보다 판매 전환율이 실제로 높았습니다. 클라이언트는 놀랐고 역외 아웃소싱의 힘 때문에 비즈니스를 훨씬 빠르게 확장할 수 있었습니다.
아웃바운드 –
우리 고객은 미국에 기반을 둔 주요 금융 회사입니다. 이 회사는 추가적인 리드 소스가 필요했습니다. 인도의 한 대행사에 아웃소싱을 의뢰한 결과, 다른 업체에 지불하는 비용의 50%도 안 되는 비용으로 모기지 리드를 생성할 수 있었습니다. 이는 비즈니스에 활기를 불어넣었고 몇 달 만에 회사 규모를 두 배로 늘릴 수 있었습니다!
BPO –
우리의 클라이언트는 주요 웹 기반 채용 위치 배치 회사입니다. 그들은 미국에있는 에이전트의 임금 + 혜택의 1/3인도우리의 콜 센터 중 하나를 고용 할 수 있었다. 인도 콜 센터는 현재 이력서에 대한 온라인 주요 작업 웹 사이트를 모두 검색하고 있습니다. 그런 다음 에이전트는 1000의 응시자 데이터를 매일 클라이언트로 반환되는 데이터베이스에 입력합니다. 클라이언트는 이 매우 효과적인 시스템을 활용하여 운영을 크게 확장할 수 있었습니다!
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