텍스트 고객 지원

WCC는 아웃소싱 프로세스를 촉진하여 이를 실현할 수 있습니다. 실제로 월드와이드 콜센터는 미국, 유럽, 라틴 아메리카 또는 아시아와 같은 지역에서 경험이 풍부하고 비용 효율적인 대행사를 고용할 수 있도록 도와드립니다. 우리는 다음을 이해하는 진정한 업계 전문가입니다. 콜센터 아웃소싱 지금 바로 최고 품질의 상담원을 배치할 수 있는 리소스를 확보하세요!

외부 컨택 센터 기관은 종종 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다 고객 서비스 경험, 낮은 비용으로, 피크 볼륨을 관리 할 수있는 더 많은 유연성.  일반적으로 이는 비용을 절감할 뿐만 아니라 응답 속도를 높이고 고객 만족도를 높이고 직원들이 회사의 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있도록 합니다.

전역 텍스트 지원 위치:

• 미국
• 캐나다
• 필리핀
• 남아프리카 공화국
• 라틴 아메리카
  
• 아시아 태평양
• 아프리카
• 유럽
• 인도
• 파키스탄
• 중동

텍스트 고객 지원이 계속 증가함에 따라 많은 기업들이 아웃소싱이 가장 효과적인 옵션이 될 수 있다는 것을 깨닫고 있습니다.  다음은 몇 가지 이유입니다.

• 기술: 멀티채널 컨택 센터 기관은 자동 통화 분배 대기열을 문자 응답 시스템과 통합하는 최신 기술을 활용하여 활용률을 극대화하고 있습니다.

• 24/7 서비스: 연중무휴 24시간 실시간 상담원이 문제에 대응하면 고객 만족도를 높이고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. BtoC 고객에게는 업무 시간 이후의 자동 응답만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

• 신뢰성: 고품질 문자 지원 기관은 고객 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 리소스를 보유하고 있습니다.

• 확장성: 계절적 요인이나 특정 지원 문제로 인해 텍스트 양이 증가하면 아웃소싱 서비스를 통해 신속하게 늘릴 수 있는 유연성을 확보할 수 있습니다.

• 다국어: 다국어 지원을 위해 에이전시를 고용하는 것은 내부 컨택 센터보다 거의 항상 선호됩니다. 따라서 당사는 동유럽, 남아프리카, 라틴 아메리카 및 아시아 등의 지역에 다음과 같은 업무를 처리하는 데 적합한 대행사를 보유하고 있습니다. 다국어 SMS 지원.

• 할인: 텍스트 아웃소싱의 비용은 이러한 유형의 지원을 처리하기 위해 연중무휴로 내부 직원을 활용하는 것보다 훨씬 저렴합니다.

아웃소싱 는 더 이상 단순히 비용을 절감하고 비용을 절약하는 것이 아닙니다. 실제로는 내부 직원의 효율성을 높이고, 경쟁사보다 빠르게 시장에 진출하고, 인력 유연성을 극대화하고, 우수한 인재를 확보하는 것입니다. 따라서 WCC는 미국, 유럽, 아시아 및 라틴 아메리카의 문자 지원 서비스에 연결할 준비가 되어 있습니다!  

지금 바로 Team WCC와 아웃소싱 시작하기 - 비용이나 의무가 없습니다!